Acxiom postanowił sprawdzić czym kierują się konsumenci zaciągając kredyty, poddając analizie informacje udzielone przez osoby, które w wysyłanym przez firmę Ogólnopolskim Kwestionariuszu Produktów i Usług odpowiedziały na pytanie „Jakie czynniki bierzesz pod uwagę przy wyborze banku udzielającego kredyty mieszkaniowe”.
Okazało się, że najważniejszymi kryteriami branymi pod uwagę przy zaciąganiu kredytu mieszkaniowego są, w kolejności: wysokość oprocentowania, okres kredytowania, karencja spłaty i wakacje kredytowe. Co ciekawe, osoby wskazujące na okres kredytowania jako czynnik kluczowy, jako kryteria równie ważne uważają także wysokość oprocentowania oraz prowizję za przewalutowanie. Konsumenci, dla których z kolei prowizja za wcześniejszą spłatę jest najważniejsza, przyglądają się ponad to okresowi kredytowania oraz prowizji za przewalutowanie. Elastyczna ocena zdolności kredytowej wymieniana była za to najczęściej w połączeniu z wysokością oprocentowania oraz karencją spłaty i wakacjami kredytowymi.
Nie dziwi fakt, że osoby, które wybierają kredyty mieszkaniowe zwracając uwagę na szereg wymienionych kryteriów to w większości ludzie młodzi (przed trzydziestką), lepiej wykształceni i zajmujący atrakcyjne pozycje zawodowe (specjalista, kierownik/ wolny zawód/ dyrektor, prywatny przedsiębiorca). Warto jednakże zauważyć, że kredytobiorcy po trzydziestce częściej przyglądają się okresowi kredytowania oraz prowizjom za wcześniejszą spłatę, a dla studentów z kolei ważniejsza jest elastyczność banku w ocenie zdolności kredytowej.
Ponad 40% zwracających uwagę na wysokość oprocentowania piastuje wyższe pozycje zawodowe. Osoby te są bardziej świadome, że różnica nawet ułamka procenta przy kwotach z jakimi mamy do czynienia w wypadku kredytów mieszkaniowych, to w rzeczywistości grube tysiące złotych, które będą musieli spłacić. Prawie połowa (46%) zwracających uwagę na elastyczną ocenę zdolności kredytowej to osoby pracujące fizycznie, emeryci i renciści. Jest to grupa osób, mogących mieć problemy z udokumentowaniem odpowiedniego pułapu dochodów, stąd ich zainteresowanie bardziej pobłażliwym podejściem banku do oceny ich możliwości spłaty kredytu. Co trzecia osoba, dla której ważna jest wysokość oprocentowania oraz prowizja za wcześniejszą spłatę zarabia ponad 2200 zł.
Posiadacze konta internetowego wybierając kredyt mieszkaniowy kierują się najczęściej elastyczną oceną zdolności kredytowej banku. Natomiast wśród zwracających uwagę na prowizje za przewalutowanie kredytu co czwarty respondent korzysta już z kredytu konsumpcyjnego, samochodowego czy też karty kredytowej. Ponad 7% osób, dla których wysokość oprocentowania jest najważniejsza, posiada jakieś lokaty pieniężne, a wśród kierujących się kryterium elastyczności banku w udzielaniu kredytów jest ponad 22% konsumentów, którzy już korzystają z kart kredytowych
Kryterium elastycznej oceny zdolności kredytowej jest ważne aż dla 52% spędzających wakacje w Polsce, a dla podróżujących po Europie i świecie większą zachętę stanowi prowizja (lub raczej jej brak) za wcześniejszą spłatę zadłużenia (20% wśród kredytobiorców kierujących się tym kryterium).