Na rynku istnieje mylna opinia, iż to właśnie zaniedbania leżące po stronie banków związane ze stosowanymi przez nie systemami bezpieczeństwa są najczęstszym powodem kradzieży danych. Okazje się jednak, że 30% przypadków utraty poufnych danych było spowodowanych kradzieżą lub zgubieniem portfeli, książeczek czekowych oraz kart kredytowych przez samych klientów. Inną przyczyną jest nieświadome przekazywanie poufnych informacji znajomym i kuzynom, którzy ujawniają je następnie potencjalnym przestępcom. Uwaga klientów skupiona jest głównie na wadach systemów bezpieczeństwa i zaniedbaniach banków. Tymczasem inne przyczyny, leżące po stronie klientów są niemniej istotne. W lipcu b.r. nadzór bankowy wezwał amerykańskie instytucje finansowe do wprowadzenia programów edukacyjnych dla klientów na temat sposobów zapobiegania utracie danych osobistych.