Wyróżnienie dla PZU, które przyznane zostało na podstawie wyników badań rynkowych, przeprowadzanych wśród klientów, oznacza wynik powyżej średniej satysfakcji. Podczas badania klienci oceniali warunki ubezpieczenia, wysokość składki i jej rodzaj, przejrzystość umowy, jakość obsługi klienta oraz wysokość opłat związanych z zawarciem umowy.
GOLD STANDARD jest niezależnym, certyfikowanym badaniem satysfakcji klientów przeprowadzonym przez TNS OBOP na zlecenie MMT Management. Jest to także kolejne wyróżnienie otrzymane w ostatnich tygodniach przez PZU. PZU SA został uznany za najcenniejszą firmę w kategorii firm ubezpieczeniowych w rankingu organizowanym przez tygodnik Newsweek i firmę doradztwa strategicznego A.T.Kearney. PZU SA i PZU Życie SA zostały laureatami nagrody „100 Największych Instytucji Finansowych w Polsce” organizowanej przez Gazetę Bankową. PZU po raz ósmy z rzędu został także uznany przez Polaków najbardziej godnym zaufania ubezpieczycielem rankingu „European Trusted Brands, a Grupa PZU znalazła się czołówce rankingu dziennika Rzeczpospolita, w którym o miejscu w zestawieniu decydowała wartość przedsiębiorstwa.