W dzisiejszym wydaniu newslettera publikujemy dwa kolejne raporty PRNews.pl – o placówkach i klientach. Jak nietrudno się domyślić, liczba placówek bankowych cały czas topnieje. Niektóre banki zamknęły ich w ciągu roku po kilkadziesiąt. Z drugiej strony rośnie jednak liczba klientów obsługiwanych przez banki. Coraz więcej osób wybiera elektroniczne kanały obsługi – bankowość internetową i mobilną.
W tym kontekście warto przywołać wczorajszego newsa z banku PKO BP. Największy gracz na rynku podał, że w sierpniu jego klienci częściej logowali się do aplikacji mobilnej niż do serwisu iPKO. Nie są oni jednak wyjątkami – wcześniej podobne informacje podały już mBank i BZ WBK. Wyraźnie widać jak po raz kolejny zmieniają się preferencje klientów.
Wojciech Boczoń