Na koniec III kwartału 2018 r. PKO Bank Polski udostępniał swoim klientom 3 146 bankomatów. To o 62 urządzenia mniej niż w analogicznym okresie ubiegłego roku. Dlaczego bank zlikwidował część bankomatów?
Banki redukują zatrudnienie i sieć placówek, zachęcając klientów do samodzielnej obsługi w kanałach mobilnych i bankomatach. Robią to skutecznie – na koniec III kwartału 2018 r. liczba użytkowników bankowości mobilnej przekroczyła 10,5 mln. Prezes PKO BP Zbigniew Jagiełło mówił niedawno, że oddziały zajmujące się obrotem gotówki będą zanikały, a coraz większą rolę będą odgrywać urządzenia samoobsługowe.
– Pewnie w ciągu 5-7 lat znikną bankomaty, które tylko przyjmują pieniądze. Będą urządzenia, które będą przyjmowały wpłaty i wypłaty. A oddziały, które zajmują się przyjmowaniem pieniędzy – wpłatami, wypłatami – będą zanikały. Można sobie wyobrazić, że takich oddziałów będzie 70 proc. za 5 lat, a już za 10 lat – 20 proc. – powiedział Zbigniew Jagiełło.
Tymczasem z raportów udostępnionych przez PKO BP wynika, że od kilku kwartałów bank zmniejsza liczbę bankomatów własnych – w ciągu roku zniknęło 62 urządzenia. Nie jest to dużo, bo raptem spadek o 2 proc., ale wydawać by się mogło, że trend powinien być odwrotny. Zapytałem z czego wynika taki stan rzeczy. Oto odpowiedź, jaką otrzymałem z banku:
„PKO Bank Polski na bieżąco modernizuje i optymalizuje całą sieć sprzedaży poprzez dopasowanie do potencjału mikrorynków i zmieniających się potrzeb klientów. Urządzenia likwidowane są z różnych powodów m. in. w wyniku likwidacji/przeniesień oddziałów. W przypadkach nikłego zainteresowania klientów korzystaniem z urządzeń w danych lokalizacjach (w połączeniu ze stanem technicznym niektórych maszyn – starsza generacja) podejmujemy decyzje o likwidacji bankomatu i nie odtwarzaniu danego mikro rynku. Dodatkowym aspektem jest udostępnianie przez Bank innych coraz bardziej popularnych form prowadzenia rozliczeń, np.. IKO, IPKO i znany cash back. Zdarza się również wypowiadanie umów najmu przez właścicieli powierzchni.”
Przedstawiciele biura prasowego zwracają uwagę także na dodatkową kwestię – zmniejsza się liczba dostępnych urządzeń globalnie ale zwiększa liczba urządzeń wielofunkcyjnych. Bankomaty mono funkcyjne zastępowane są bankomatami recyklingowymi z możliwością dokonywania wpłat gotówki. Dodatkowo wprowadzane są stanowiska samoobsługowe, w których można dokonywać prostych podstawowych czynności takich jak wpłat, wypłat, przelewów czy zakładania lokat.
Jak podaje NBP, na koniec czerwca 2018 r. na rynku działało 23 303 bankomaty. PKO Bank Polski ma 3146 własnych urządzeń.