Z badania KIR i ZBP* wynika, że Polacy oczekują od banków nowoczesnych i skutecznych narzędzi zwiększających bezpieczeństwo transakcji. Jednym z rozwiązań, które ma radykalnie zmienić sposób realizacji przelewów bankowych w Unii Europejskiej, jest Usługa Weryfikacji Odbiorcy (ang. Verification of Payee, VoP). Badani ocenili ją jako potrzebne i użyteczne narzędzie, które minimalizuje ryzyko pomyłek i oszustw podczas realizacji przelewów.
Usługa VoP polega na sprawdzeniu zgodności danych odbiorcy przelewu – numeru rachunku i jego nazwy podanych przez nadawcę – z faktycznymi danymi posiadacza konta jeszcze przed wysłaniem środków. Proces ten odbywa się w czasie rzeczywistym przed zatwierdzeniem przelewu, co pozwala na szybką identyfikację zgodności. Dzięki temu nadawca zyskuje pewność, że przelew trafi do właściwej osoby lub instytucji.
Jak wynika z badania przeprowadzonego przez KIR i ZBP, klienci bankowości elektronicznej postrzegają weryfikację odbiorcy jako potrzebną i użyteczną. Respondenci podkreślali, że usługa zwiększa ich poczucie bezpieczeństwa – aż 46% uznało, że VoP skutecznie chroni przed błędami podczas wypełniania przelewu. Co trzeci badany (35%), jako kluczową zaletę tej usługi, wskazał ograniczenie oszustw finansowych polegających na celowym podaniu błędnych danych do przelewu. 27% respondentów podkreśliło szczególne znaczenie tej funkcji przy przelewach na większe kwoty, a 19% uważa, że usługa jest istotna zwłaszcza przy przelewach do nowych odbiorców. Tylko niecałe 2% badanych stwierdziło, że Usługa Weryfikacji Odbiorcy nie jest potrzebna.
– Klienci banków oczekują prostych i skutecznych zabezpieczeń szczególnie teraz, kiedy stale rośnie skala cyberzagrożeń. Usługa Weryfikacji Odbiorcy odpowiada na te potrzeby – daje użytkownikowi pewność, że jego przelew trafi do właściwej osoby lub instytucji. To rozwiązanie, które w istotny sposób zwiększa komfort i zaufanie do bankowości elektronicznej – podkreśla Grzegorz Leńkowski, dyrektor Linii biznesowej płatności natychmiastowe w KIR.
Wdrożenie VoP to element szerszej cyfrowej transformacji usług finansowych, która ma na celu podniesienie bezpieczeństwa oraz zaufania klientów do systemu płatniczego w Polsce i całej Unii Europejskiej. Zgodnie z unijnym rozporządzeniem Instant Payments Regulation (IPR) dostawcy usług płatniczych w państwach członkowskich są zobowiązani do oferowania usługi VoP swoim klientom: od 9 października 2025 r. w strefie euro oraz najpóźniej od 9 lipca 2027 r. – poza strefą euro, a więc również w Polsce.
– Chcemy, aby Usługa Weryfikacji Odbiorcy, stała się standardem stosowanym w codziennych operacjach bankowych i jako KIR oferujemy bankom efektywną integrację tego nowego mechanizmu, zgodnie z wymaganiami IPR. Jesteśmy gotowi zapewnić sektorowi bankowemu nowoczesne i dostosowane do specyfiki rynku polskiego rozwiązania technologiczne, które uproszczą i ujednolicą proces weryfikacji odbiorcy przelewu – dodaje Grzegorz Leńkowski.
Jak pokazują wyniki badań, usługa VoP jest wysoko oceniana pod względem istotności i użyteczności przez polskich użytkowników bankowości elektronicznej, przede wszystkim jako skuteczna ochrona przed błędami i oszustwami. Wysoka przydatność jest wskazywana zarówno przez osoby młodsze, jak i starsze, co wskazuje na uniwersalność korzyści związanych z VoP.
Jednocześnie znaczna część klientów (25% badanych) nie jest jeszcze w pełni świadoma, jak działa i jaką wartość niesie usługa, co wskazuje na potrzebę nie tylko technicznego wdrożenia, ale również edukacji użytkowników. Dzięki temu klienci będą mogli sprawniej i optymalnie korzystać z usługi, co przełoży się na większe bezpieczeństwo ich środków i danych.
Wojciech Boczoń
