Wojciech Boczoń
-
24.04.2012 (08:30)
Na razie w formie pilotażu, ale od wakacji pakiety wejdą do standardowej oferty. Nazwy pakietów do kont brzmią znajomo: Intensive, Classic, Active – tak samo nazywają się taryfy rachunków w MultiBanku. Pakiety przygotowane zostały z myślą o bardziej zamożnych klientach i jedynie jako opcja dla zainteresowanych.
mBank już dawno przestał się kojarzyć z darmowym kontem dla studentów. Jego oferta jest w pełni uniwersalna, a tak rozbudowanym i sprawnie działającym systemem transakcyjnym mogą pochwalić się tylko nieliczne instytucje. Jednak potrzeby klientów cały czas się zmieniają. Zwłaszcza tych, którzy 10 lat temu zakładali konto jako studenci, a dziś są dobrze zarabiającymi specjalistami. Potrzebują kontaktu z doradcą, placówki, czasami obsługi VIP. Jeśli nadal są w mBanku, to od jakiegoś czasu w ograniczonym zakresie mogą już korzystać z obsługi kasowej w MultiBanku. Teraz mBank chce im udostępnić placówki MultiBanku w pełnym zakresie, tak, by nie musieli odwiedzać placówek u konkurencji. Za chwilę, będą więc mogli korzystać z obsługi swojego eKONTa na warunkach takich samych jak klienci naziemnego MultiBanku.
Właśnie ruszył pilotaż, który potrwa do 30 czerwca. W ramach testów wybrani klienci będą mogli korzystać z 51 spośród 134 placówek MultiBanku. Łącznie w pilotażu weźmie udział 24 tys. klientów, ale w pierwszej fazie z placówek będzie mogło korzystać 6 tys. osób. W ramach pilotażu warunkiem dającym dostęp do obsługi w placówce w pełnym zakresie jest wyrażenie zgody, potem będzie nim wykupienie jednego z trzech pakietów do eKONTa. Ich nazwy brzmią podobnie jak taryfy do rachunku Aquarius w MultiBanku: Intensive, Calssic i Active. Dwa pierwsze pakiety są dedykowane bardziej zamożnym klientom, natomiast pakiet Active umożliwia po prostu załatwienie wszystkich spraw bankowych w placówce. Usługa jest dobrowolna i obecnie dostępna dla klientów zaproszonych do pilotażu. Pakiety do rachunków w mBanku pojawiają się po raz pierwszy, ale oferty pozwalające na rozszerzenie funkcjonalności o dodatkowe usługi, np. bezpłatne bankomaty są już znane w banku. Do tej pory obowiązywała jedna, płaska stawka – 0 zł.
Jak zapewniają przedstawiciele mBanku, pakiety w ROR mają być tylko opcją dla tych, którzy potrzebują dostępu do oddziału. Klienci mBanku są przyzwyczajeni do obsługi zdalnej i bank nie chce tych przyzwyczajeń zmieniać. Bank oficjalnie będzie informował o ofercie dopiero po zakończeniu pilotażu. Teraz wybrani klienci dostaną komunikaty w systemie transakcyjnym z linkami do stron informujących o testach.
Ci, którzy dostali zaproszenie, mogą korzystać w ramach pilotażu z obsługi w placówce w obszarach związanych z rachunkiem osobistym, kartami płatniczymi oraz ofertą oszczędnościowo-inwestycyjną. Mogą także kontaktować się w sprawach związanych z operacyjną obsługą posprzedążową kredytów odnawialnych, m.in. podwyższenie limitu. Od lipca dostępna będzie również pełna oferta kredytowa, w tym także dla klientów firmowych. Ci klienci, którzy dadzą namówić się na pilotaż mogą skorzystać z promocyjnej oferty zakupu iPada (10 dni za 0 zł – w ramach testu, a potem mogą podpisać umowę i płatność rozkładana jest na 24 raty po 89 zł).
Nie da się ukryć, że różnice między ofertami mBanku i MultiBanku powoli się zacierają. Ostatni przykład to chociażby ujednolicenie cenników w ramach kart kredytowych. Nie jest to jednak wyjątek, bo od dłuższego czasu banki równocześnie wprowadzają do oferty niemal te same produkty. Wprowadzenie obsługi w placówkach i pakietów do ROR wzorowanych na taryfach w MultiBanku, to kolejny krok, który daje podstawy do różnego rodzaju spekulacji. Zwłaszcza, że na horyzoncie pojawiły się już plany dotyczące nowego fejsbukowego banku. W mBanku po raz pierwszy w ramach ROR pojawia się segmentacja na pakiety uzależnione od grubości portfela. Być może kiedyś w przyszłości będzie to punkt wyjścia do ewentualnego lepszego rozlokowania klientów między markami w ramach grupy BRE? Być może część klientów mBanku po flircie z placówkami sama zdecyduje się przenieść do elitarnego klubu Aquarius? A może to właśnie klientom Multi będzie łatwiej przejść kiedyś do nowego mBanku? Spekulacje spekulacjami, ale w rzeczywistości najnowsze wdrożenie mBanku to dla klientów duża wartość dodana. W zasadzie już za 5 zł miesięcznie mBank staje się zwyczajnym bankiem z dostępem do placówek i wszystkimi bankomatami bez prowizji. Zachowując przy tym swój charakterystyczny system transakcyjny i rozbudowaną ofertę internetową.
Poniżej pełna charakterystyka pakietów oferowanych w ramach pilotażu:
Pakiet Intensive to m.in:
- osobisty ekspert bankowy, który może dojechać na spotkanie w dowolne miejsce;
- obsługa w placówkach, w pokojach VIP;
- obiektywne doradztwo inwestycyjne (usługa Aquarius Optymalne Inwestowanie dostępna będzie od 20 maja) ,
- indywidualnie negocjowane produkty depozytowe i kredytowe,
- bezprowiyjne bankomaty w Polsce i na świecie,
- cena 0 zł przy wpływach na rachunek na poziomie 12 tys. zł netto lub aktywach zgromadzonych w banku na poziomie 200 tys. zł. Przy niespełnieniu warunków cena 49,5 zł miesięcznie
Pakiet Classic to m.in.:
- obsługa w placówkach, w pokojach VIP,
- indywidualnie negocjowane produkty depozytowe i kredytowe,
- bezpłatna obsługa wybranych operacji w kasach w MultiBanku
- bezprowiyjne bankomaty w Polsce i na świecie,
- cena 0 zł przy wpływach na rachunek na poziomie 5 tys. zł netto lub aktywach zgromadzonych w mBanku na poziomie 100 tys. zł. Przy niespełnieniu warunków 19,5 zł miesięcznie
Pakiet Active to m.in.:
- obsługa w placówkach,
- bezpłatna obsługa wybranych operacji w kasach w placówkach MultiBanku
- bezprowiyjne bankomaty w Polsce i na świecie,
- cena 5 zł przy wpływach na rachunek na poziomie 2 tys. zł. Przy niespełnieniu warunków opłata 9 zł .
Źródło: PR News
