W związku z publikacją z dnia 11 sierpnia 2025 r. pod tytułem „Rzecznik Finansowy nałożył 200 tys. zł kary na DioDea Poland“ przedstawia swoje stanowisko:
Od drugiej połowy czerwca 2025 r. na wszystkie pisma od Rzecznika Finansowego udzielono odpowiedzi w ustawowych terminach. W okresie od 15 czerwca do chwili obecnej udzielono odpowiedzi na 87 oficjalnych pism.
W ciągu zaledwie 15 dni kalendarzowych Rzecznik Finansowy nałożył dwie kary pieniężne: 22 lipca 2025 r. na JSC DallBogg w wysokości 600 000 PLN oraz 4 sierpnia 2025 r. na sp. z o.o. DioDea w wysokości 200 000 PLN. Łączna kwota kar przewyższa dziesięciokrotnie standardowe kwoty nakładane przez instytucję na innych uczestników rynku finansowego w Polsce.
W obu przywołanych powyżej decyzjach dotyczą te same szkody, np. 2023/11/01/0013 i 2024/03/01/0108. Uwzględniając je w obu decyzjach, instytucja finansowa w rzeczywistości dubluje karę i narusza zasadę non bis in idem. Ponadto, dysproporcjonalnie wysoka kwota kar świadczy o szczególnie negatywnym nastawieniu wobec naszej firmy, która systematycznie dba o klientów i podejmuje działania na rzecz doskonalenia swoich usług.
Obecnie proces obsługi i likwidacji szkód w pełni odpowiada wymogom. Od początku 2025 r. do chwili obecnej obsłużyliśmy 6 163 szkody i wypłaciliśmy 17 650 408 PLN odszkodowań finansowych polskim klientom.
W celu rozbudowy zespołu i zwiększenia kompetencji, w kwietniu br. spółka wynajęła nowe, większe biuro w komunikatywnym miejscu w centrum Warszawy i rozpoczęła rekrutację ekspertów – prawników, finansistów i specjalistów ds. likwidacji. W lipcu odnotowano w warszawskim biurze wzrost zatrudnienia ekspertów o 26%. Firma pozostaje zmotywowana i zdeterminowana. Aktywnie pracujemy nad usunięciem wszelkich braków, poprawą organizacji działalności oraz znacznym podniesieniem jakości usług i produktów ubezpieczeniowych.
Uważamy, że nałożone kary są przesadne i dysproporcjonalne – mają one charakter protekcjonistyczny i faworyzują ugruntowanych uczestników rynku w Polsce. Rzecznik Finansowy powinien ponownie rozważyć wysokość kar i dostosować je do rzeczywistych – korygujących – celów nadzoru, ponieważ w przeciwnym razie konsumenci mogą zostać pozbawieni wolnego wyboru preferowanego ubezpieczyciela w ramach konkurencyjnego rynku, a pełna integracja rynkowa w Europie zostanie zagrożona.
Źródło: DioDea Poland
Wojciech Boczoń
