Bank Millennium po raz kolejny zdobył tytuł Złoty Bank w rankingu Złoty Bankier, potwierdzając pozycję lidera wielokanałowej jakości obsługi. Bank zajął też pierwsze miejsce w kategorii Konto Osobiste, po raz szósty sięgnął po złoto za obsługę na infolinii i otrzymał wyróżnienie jako Bank z misją.
Kolejny sukces w rankingu to efekt konsekwentnie realizowanej strategii stawiającej klienta w centrum uwagi – niezależnie od kanału kontaktu: infolinii, czatu, korespondencji mailowej, oddziałów oraz kanałów cyfrowych. Jury doceniło Bank Millennium za: nieskazitelną sprawność, która nie jest celem, a standardem. Każdy proces, interakcja, zapytanie realizowane są z precyzją, która sprawia, że świat finansów staje się dla klienta prosty, intuicyjny i bardzo przyjazny.
– To ogromna satysfakcja po raz kolejny otrzymać tytuł Złotego Banku, szczególnie w tak wymagającym i kompleksowym rankingu. Jest to potwierdzenie, że nasze podejście do jakości obsługi – oparte na empatii, kompetencjach i odpowiedzialności – realnie przekłada się na doświadczenia klientów. W naszym banku klient jest zawsze w centrum, jakość jest w naszym DNA i jest naszą pasją. Dziękuję całemu zespołowi Banku Millennium za codzienne zaangażowanie i profesjonalizm, a klientom za zaufanie. Będziemy nadal rozwijać nasze usługi, aby dostarczać najlepsze doświadczenia na rynku – mówi Joao Bras Jorge, prezes zarządu Banku Millennium.
Ranking Złoty Bankier ocenia jakość obsługi z perspektywy zarówno nowych, jak i obecnych klientów, sprawdzając dojrzałość relacji budowanych przez bank na różnych etapach kontaktu i w różnych kanałach.
Jak podkreślają organizatorzy, Bank Millennium stale podnosi jakość i goni konkurentów w niewielu kategoriach, w których nie jest mistrzem. Jest absolutnym liderem w infolinii, doskonały, jeżeli chodzi o przyjęcia klienta oddziale, a w kanałach zdalnych: formularz i czat imponuje szybkością odpowiedzi zwinnością w obsłudze czatu.
Konto 360° Banku Millennium zostało uznane za najlepsze na polskim rynku. W opinii jury konto to dziś rozbudowany ekosystem, wykraczający daleko poza tradycyjną bankowość. Bank Millennium wyróżnia konsekwentna strategia łącząca nowoczesność z przystępnością.
W nowej kategorii rankingu Bank z misją zostały wyróżnione banki, które potrafią połączyć biznes z odpowiedzialnością, strategię z autentycznością, a cele komercyjne z rzeczywistą wartością dla klientów i społeczeństwa. Bank Millennium został doceniony za konsekwentne działania, które wykraczają poza tradycyjnie rozumianą bankowość i wyróżnia się jako instytucja, która potrafi łączyć skalę działania z odpowiedzialnością i wiarygodnością.
