W równym stopniu korzystają z niej agenci wyłączni Ergo Hestii, jak i współpracujące z nią multiagencje. Najczęściej poruszane tematy – około 60 procent wszystkich zapytań – to zagadnienia niezbędne przy obsłudze klienta. Największe zainteresowanie niezmiennie dotyczy wyceny wartości pojazdu, ponadto również kwestii związanych ze zgłoszeniem szkody, wznowieniami polis czy pracą w systemie informatycznym Pegaz, służącym m.in. wystawianiu polis. W drugiej kolejności agenci zadają szczegółowe pytania dotyczące oferty produktowej Ergo Hestii (ubezpieczenia majątkowe i na życie) oraz MTU. By móc skorzystać z usługi infolinii, agent musi się zalogować, wbijając swój kod na klawiaturze telefonu. Średnio odnotowuje się około pięciu tysięcy logowań miesięcznie. Obsługujący agentów konsultanci Hestii Kontakt uzyskują dobre wyniki pracy: średnia dotychczasowa efektywność wyniosła 93 procent.
Sprawdź także:
a
0
PKO BP uczestniczy w finansowaniu jednego z największych projektów magazynowania energii w Rumunii
Finansowanie projektu o łącznej wartości 46 mln euro zapewniają Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju (EBRD) oraz Bank …
a
0
Citi Handlowy finalizuje sprzedaż biznesu detalicznego. Bank skupi się na rozwoju bankowości instytucjonalnej
Citi Handlowy zakończył proces wydzielenia i sprzedaży segmentu bankowości detalicznej do VeloBanku. 12 czerwca …
a
0
Polska 2050 składa poselski projekt ustawy o kryptowalutach
Polska 2050 zapowiada kolejne, czwarte podejście do uchwalenia ustawy o rynku kryptoaktywów po tym, jak prezydent …
a
0
Bank Millennium partnerem 50. Opolskich Konfrontacji Teatralnych
W dniach 11-21 czerwca, na deskach Teatru im. Jana Kochanowskiego w Opolu, odbywają się 50. Opolskie Konfrontacje …
a
0
Jak Polacy mieszkają i co o tym myślą. Raport ING
Decyzja o zakupie domu lub mieszkania to jeden z najważniejszych wyborów w życiu, ale podejmując go niewiele osób …
a
0
Nowe rozwiązanie dotyczące płatności w Castoramie – Click to Pay
Castorama Polska udostępnia klientom zamawiającym produkty online Click to Pay – standard płatności kartą w …