Analiza objęła ponad 1800 jednostkowych badań, z czego ponad tysiąc dotyczy Ergo Hestii, a blisko osiemset – jedenastu wybranych towarzystw konkurencyjnych. Z raportu wynika, że Ergo Hestia ma istotną przewagę w zakresie standardu i wyposażenia swoich placówek, zachowania pracowników i organizacji ich pracy, trybu rozwiązywania problemu klienta i jakości obsługi. Oceny Ergo Hestii w zakresie zaangażowania i inicjatywy są wyraźnie lepsze (o blisko dziesięć procent) niż dla konkurencji. Agenci Hestii okazują się też skuteczniejsi w przekonaniu klienta do zakupu. Poprawy wymaga jeszcze oznakowanie hestyjnych placówek – oceniono je niżej niż konkurencję, której jednostki są też częściej określane jako położone w dobrym punkcie. Na zlecenie Ergo Hestii badania Tajemniczego Klienta prowadzone są już od ponad dwóch lat.
Sprawdź także:
22.10.2024 (18:16)
– informacja prasowa
EY: Sektor finansowy do cyfrowej transformacji motywuje konkurencja i redukcja kosztów
Badanie EY – Cyfrowa Transformacja 2024 – wskazuje, że chociaż 86% firm z branży finansowej w Polsce potwierdza że …
22.10.2024 (18:14)
– informacja prasowa
Cinkciarz.pl: prezes czołowego banku na celowniku za lobbing
Fintech Cinkciarz.pl posiada informacje, że prezes jednego z największych banków działających w Polsce lobbował za …
22.10.2024 (18:11)
– informacja prasowa
Nowa metoda weryfikacji tożsamości do zakładania konta online
Santander Bank Polska udostępnił potwierdzanie tożsamości przy zakładaniu konta online za pomocą aplikacji …
22.10.2024 (18:10)
– informacja prasowa
zondacrypto z kolejną licencją, tym razem na Cyprze
Wywodząca się z Polski zondacrypto, uzyskała kolejną licencję, tym razem na rynku cypryjskim. zondacrypto posiada …
22.10.2024 (18:09)
– informacja prasowa
ING zachęca do odkładania na przyszłość hasłem „10 lat po maturze? Pomyśl o dodatkowej emeryturze”
ING Bank Śląski przypomina się z ofertą produktów emerytalnych. Zachęca do odkładania na finansową przyszłość …
22.10.2024 (18:08)
– informacja prasowa
PKO Leasing podwójnie nagrodzony w konkursie e-Commerce Polska Awards
PKO Leasing został uhonorowany dwiema prestiżowymi nagrodami podczas Gali e-Commerce Polska Awards 2024, …