Alfavox i rozwiązanie alfa Video Contact Center docenione przez Alior Bank
Alior Bank wystawił firmie Alfavox, która dostarczyła rozwiązanie alfa Video Contact Center dla Alior Sync, referencje potwierdzające wysoką jakość samej platformy informatycznej, jak i usług producenta.
Aplikacja alfa Video Contact Center umożliwiająca połączenie wideo z bankiem stała się częścią nagrodzonego przez międzynarodowych ekspertów w konkursie Global Banking Innovation Award banku Alior Sync, który działa od czerwca 2012 roku. Dzięki rozwiązaniu stworzonemu przez Alfavox klienci wirtualnego banku mogą korzystać z różnych źródeł komunikacji w kontakcie z bankiem, realizują swoje sprawy bez konieczności wychodzenia z domu, a także mają nieograniczony dostęp online do osobistego bankiera z dowolnego miejsca na świecie, siedem dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Dodatkowo mogą korzystać z interaktywnych wizualizacji ofert, wniosków i zamówień na ekranie komputera podczas rozmowy z konsultantem.
Poza dostarczeniem platformy alfa Video Contact Center Alfavox świadczy również usługi serwisowe. Alior Bank docenił staranność i elastyczność firmy.
– Alfavox elastycznie podchodzi do wymagań Alior Banku, dostosowując do nich sposób funkcjonowania Wirtualnego Oddziału – pisze w referencjach Henryk Baniowski, Dyrektor Generalny Alior Bank SA.
– Uznanie ze strony Alior Banku ma dla nas wyjątkową wartość, tym bardziej że dotyczy współpracy przy wdrażaniu i utrzymaniu naszego najnowszego rozwiązania – platformy alfa Video Contact Center – tłumaczy Janusz Tomiczek, prezes Alfavox. – Tworzyliśmy tę platformę z pełnym przekonaniem o jej użyteczności, referencje Alior Banku potwierdzają, że mieliśmy słuszność, a nasze rozwiązanie znajduje praktyczne zastosowanie i uznanie w oczach użytkowników.
alfa Video Contact Center to platforma udostępniająca nowy, innowacyjny kanał komunikacji z klientem, który zapewnia bezpośredni kontakt oparty na rozmowie wideo lub czacie tekstowym.
Platforma alfa Video Contact Center udostępnia także szerokie możliwości w zakresie dalszej rozbudowy, integracji w środowisku klienta oraz poszerzenia dostępnych funkcjonalności.
Alfavox
