Jeszcze kilka lat temu dla wielu małych firm usługi finansowe były właściwie niedostępne. Banki bały się udzielać im kredytów, procedury ich uzyskania były skomplikowane, a wymagane zabezpieczenia wygórowane. Teraz banki nauczyły się szacować ryzyko i chętniej udzielają kredytów.
Z badań prowadzonych przez Instytut Badania Opinii i Rynku Pentor wynika, że opinia przedstawicieli najmniejszych firm na temat banków mocno się w ostatnim czasie poprawiła. Jeszcze w marcu ubiegłego roku korzystnie o bankach wypowiadało się tylko 48 proc. respondentów. Kilka miesięcy później, w październiku, dobre zdanie na temat banków miało już 58 proc. uczestników sondażu.
– Z ostatniego badania wyraźnie widać, że starania banków o poprawę oferty oraz jakości obsługi najmniejszych firm przynoszą wreszcie efekty – twierdzi prezes Pentoru Eugeniusz Śmiłowski. Procentuje to, jego zdaniem, lepszymi relacjami i poprawą wizerunku banków jako partnerów wspierających prowadzenie rodzimego, drobnego biznesu. – Banki wyraźnie przechodzą z etapu budowania oferty dla mikroprzedsiębiorstw do takiego jej kształtowania, aby odpowiadała potrzebom i oczekiwaniom klientów. To dobra wiadomość – uważa prezes Śmiłowski.
Oznacza to, że konkurencja nabiera wreszcie rumieńców. Ale są jeszcze instytucje, które wciąż traktują najmniejsze firmy po macoszemu, jako grupę, w której zdobycie nie warto się angażować. – Jest ich jednak znacznie mniej niż pół roku temu – ocenia prezes Śmiłowski.
Teraz mikrofirmy przeważnie traktowane są tak, jak klienci detaliczni i korzystają ze specjalnych pakietów usług. A jeszcze do niedawna przy ubieganiu się o kredyt wymagania związane z dokumentacją były wobec małych firm takie same jak dużych przedsiębiorstw.
Niemal każdy bank posiada wyodrębnioną ofertę dla małych firm. Na przykład w PKO BP jest to pakiet Partner, a w Banku BPH pakiet Harmonium. Klienci mogą korzystać m.in. z rachunku bieżącego, bankowości elektronicznej i telefonicznej, kart płatniczych oraz limitów debetowych. Kilka banków, m.in. PKO BP, ING Bank Śląski czy Raiffeisen, ma w swojej ofercie karty kredytowe dla tego sektora.
Wojciech Boczoń
