ABN Amro wprowadza głosowy system weryfikacji klientów

System wykrywa 100 różnych elementów składających się barwę głosu, w tym wysokość głosu, szybkość mówienia, miękkość wypowiadanych słów itd. Obecnie, system wprowadzany jest w Holandii, jego użytkownikami są klienci banku korzystający z telefonu jako głównego kanału kontaktu z bankiem, składający przez telefon zlecenia przelewów bankowych czy zlecenie inwestycyjne. System był testowany przez ponad 1450 pracowników banku, którzy wykonali ponad 25 tys. rozmów telefonicznych zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych. System głosowy wprowadzany przez ABN Amro to sposób na szybką, prostą, wygodną i bezpieczną identyfikację klienta. Jest to szczególnie istotne z uwagi na to, że obecnie 95% transakcji zawieranych jest bezpośrednio przez Internet i telefon.