Notowana na GPW spółka Ailleron wdrożyła system internetowej obsługi dla jednej z pięciu największych firm leasingowych w Polsce tj. Raiffeisen-Leasing Polska SA. Produkt „eBOK” (elektroniczne Biuro Obsługi Klienta) jest jedną z najnowocześniejszych platform tego typu na świecie, dostosowaną do wymagających potrzeb branży. Wdrożony system o nazwie R-Leasing Portal charakteryzuje prostota, funkcjonalność oraz intuicyjność, dzięki czemu klienci Raiffeisen Leasing otrzymają narzędzie do samodzielnego zarządzania swoimi produktami i usługami, a także będą mieć dostęp do najnowszych informacji o nowościach, produktach czy rynku usług finansowych. Firma Ailleron od lat jest jednym z wiodących dostawców software’u dla branży finansowej, a doświadczenie podparte jest pracą bezpośrednio dla firm leasingowych.
R-Leasing Portal zapewnia Klientom Raiffeisen Leasing dostęp online (24h) do szczegółowych informacji o posiadanych produktach, usługach, umowach, fakturach czy harmonogramach spłat. Klienci zyskali również możliwość komunikacji, składania wniosków online związanych z ich umowami. Dzięki systemowi Klient ma dostęp do e-faktur, które może w każdej chwili pobrać na swój komputer. R-Leasing Portal posiada intuicyjny i przyjazny interfejs, który dzięki zastosowaniu Responsive Web Design dostosowuje się do wszystkich urządzeń, także mobilnych używanych przez Klienta, które posiadają dostęp do internetu.
System zapewnia funkcje związane z obsługą użytkownika, ale jest także dodatkowym kanałem marketingowym dającym możliwość tworzenia i zamieszczania odpowiednio spersonalizowanych treści. R-Leasing Portal jest również jednym z kanałów sprzedażowych – użytkownik systemu ma możliwość przeprowadzenia wstępnej kalkulacji produktów finansowych i złożenia e-wniosku o przyznanie finansowania.
„Oddając w ręce klientów Raiffeisen Leasing aplikację – R-Leasing Portal, konsekwentnie realizujemy strategię, mającą na celu tworzenie i rozwijanie produktów, które budują przewagę konkurencyjną i podnoszą wartość biznesu naszych Klientów. R-Leasing Portal to efekt naszych wieloletnich doświadczeń w tworzeniu rozwiązań klasy Self-Service dla sektora finansowego i jeden z naszych kluczowych produktów dla firm leasingowych. Dzięki posiadanym kompetencjom, sprawdzonej metodyce pracy, a przede wszystkim doświadczeniu naszych ludzi, Raiffeisen-Leasing otrzymał najwyższej jakości aplikację z przyjaznym i nowoczesnym interfejsem” – mówi Karina Porębska, Członek Zarządu Ailleron i Dyrektor BU Finanse.
„R-Leasing Portal, dzięki funkcjonalności oraz zastosowanej technologii, jest naszą odpowiedzią na rosnący trend używania systemów internetowych w świadczeniu usług na rynku finansowym. Wieloletnie zmiany architektury informatycznej w Raiffeisen Leasing przygotowywały nas do ekspansji internetowej. Wspólnie z Ailleron SA stworzyliśmy nowy internetowy kanał komunikacji z klientem – system, który za pomocą intuicyjnej funkcjonalności oraz wysokiej dostępności gwarantuje Klientom najbardziej aktualne dane o ich produktach online, przez całą dobę. Dzięki R-Leasing Portal jesteśmy w stanie zapewnić sprawną obsługę naszym klientom w czasie niedostępności naszych Doradców czy Call Center. Założyliśmy, że dzięki przesunięciu ciężaru obsługi Klienta z Doradcy do kanału internetowego skrócimy nasze procesy i zoptymalizujemy pracę Zespołów Obsługi Klienta, a co najważniejsze odciążymy pracowników Sieci Sprzedaży od zadań posprzedażowych” – mówi Marcin Matysiak, dyr. Departamentu IT, Raiffeisen-Leasing Polska SA.
Źródło: Ailleron
