Z ankiety wynika, że większość banków, firm ubezpieczeniowych oraz firm inwestycyjnych traktuje Internet wyłącznie jako tani a zarazem efektywny kanał dystrybucji produktów finansowych oraz kanał pozwalający na utrzymanie kontaktu z klientami. Jakość prezentowanych informacji często jednak budzi wątpliwości. Z badań wynika, że 95 proc. stron internetowych instytucji finansowych nie zawiera odpowiedzi na podstawowe pytania np. czy można złożyć roszczenie ubezpieczeniowe przez Internet. Odpowiedzi na pytania zadane przez klientów w e-mailach również nie zawsze spełniają ich oczekiwania. W ponad 67 proc. przypadków jakość odpowiedzi była nie satysfakcjonująca.
Tagi: bankowość internetowa
Sprawdź także:
29.03.2024 (14:49)
– informacja prasowa
Dlaczego przedsiębiorcy wybierają Banki Spółdzielcze SGB? – wystartowała kolejna kampania SGB
Od dwóch lat Banki Spółdzielcze SGB przekonują klientów, że „dobrze dbać o siebie nawzajem”. Rok temu działania …
29.03.2024 (14:41)
BGK wspiera międzynarodowy rozwój Grupy Boryszew
Bank Gospodarstwa Krajowego (BGK) udzielił finansowania Grupie Maflow, należącej do Grupy Kapitałowej Boryszew. …
29.03.2024 (14:40)
– informacja prasowa
Banki, telekomy, windykacja - tu komunikacja listowa wciąż ma się dobrze
Pomimo ogólnego spadku wolumenu przesyłek listowych, istnieją segmenty rynku, gdzie taka forma komunikacji wciąż …
29.03.2024 (13:40)
– informacja prasowa
Mobilna aplikacja bankowa najpopularniejszym rozwiązaniem z oferty banków wskazywanym przez firmy – wyniki badania ING
Bankowa aplikacja mobilna, konto walutowe i bramka płatnicza – to trzy najbardziej użyteczne z perspektywy …
29.03.2024 (13:39)
– informacja prasowa
Za przeciętne wynagrodzenie nie kupisz nawet pół metra mieszkania
Podwyżkom cen mieszkań towarzyszył w ostatnich latach także wzrost średniego wynagrodzenia. W dalszym ciągu w …
29.03.2024 (13:37)
– informacja prasowa
Należący do PKO Banku Polskiego KredoBank, KE i BGK kontynuują wspieranie Ukrainy
Przedłużenie umowy między KredoBankiem a KE i BGK. Należący do PKO Banku Polskiego KredoBank otrzyma 10 mln euro. …