PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations

Najświeższe informacje z PRNews.pl w Twojej skrzynce!

Codziennie aktualne wiadomości ze świata finansów.

Zapisz się na nasz Newsletter ​i bądź na bieżąco z nowościami z branży!

  • Raporty
  • Instytucje
    • Aion Bank
    • Alior Bank
    • Bank BPS
    • Bank Millennium
    • Bank Ochrony Środowiska
    • Bank Pekao SA
    • Bank Pocztowy
    • Banki spółdzielcze
    • BGK
    • Biuro Informacji Kredytowej
    • BNP Paribas
    • Citi Handlowy
    • Compensa
    • Credit Agricole
    • Deutsche Bank
    • DNB
    • EuropAssistance
    • ING Bank Śląski
    • KIR
    • Klarna
    • Link4
    • Mastercard
    • mBank
    • Mondial Assistance
    • mPay
    • Nationale-Nederlanden
    • Nest Bank
    • PKO BP
    • PKO Leasing
    • Plus Bank
    • PolCard from Fiserv
    • Polski Standard Płatności
    • Pru
    • PZU
    • Revolut
    • Santander Bank Polska
    • Santander Consumer Bank
    • SGB
    • Standard Chartered Polska
    • Toyota Bank Polska
    • VeloBank
    • Visa
  • Produkty
    • Bankowość internetowa
    • Bankowość mobilna
    • Oszczędzanie
    • Bezpieczeństwo
    • Karty
    • Kredyty
    • Konta
    • Płatności mobilne
    • Ubezpieczenia
  • Analizy
  • Kariera w finansach
  • Szkolenia
  • Forum
  • Newsletter
PRNews.plNasz gośćAndrzej Święch: Nasza oferta ma być przejrzysta

Andrzej Święch: Nasza oferta ma być przejrzysta

Nasz gość 26.07.2012 (13:06)

Oferta kont osobistych w Raiffeisen Banku została dostosowana do standardów rynkowych. Bankowość Premium to przedsionek ekskluzywnej bankowości prywatnej, dlatego i tu poziom dochodów musi być adekwatny do jakości i zakresu usług – mówi w rozmowie z PRNews.pl Andrzej Święch z Raiffeisen Banku.

Wojciech Boczoń, PRNews.pl: Z początkiem czerwca bank ogłosił zmiany w ofercie kont osobistych. Dość radykalnie zmieniły się limity uprawniające do obniżenia lub zniesienia opłaty za konto. Czy to krok mający na celu resegmentację klientów?


Andrzej Święch, dyrektor departamentu bankowości klientów indywidualnych i małych przedsiębiorstw Raiffeisen Bank Polska: Oferta kont osobistych w Raiffeisen Banku dla posiadaczy kont z segmentów klienta indywidualnego i zamożnego została dostosowana do standardów rynkowych. Nasze sztandarowe konto, czyli pakiet Premium przeznaczony dla klientów z segmentu affluent, jest najtańsze na rynku i kosztuje 49 zł miesięcznie. Porównywalne konta znajdziemy w innych bankach za 70 czy nawet 100 zł. Co więcej, dla klientów Premium właśnie udostępniliśmy bezpłatnie Osobisty Plan Finansowy, który ułatwia efektywne zarządzanie domowymi finansami. Z kolei do rachunku Comfort, przy podniesieniu jego ceny o zaledwie 1 gr, dodaliśmy nową usługę – ubezpieczenie R-Assistance. Tak więc w porównaniu z konkurencją nasza oferta wygląda bardzo atrakcyjnie również pod względem ceny.

Jeżeli chodzi o resegmentację, to – jak wiadomo – ma ona na celu dopasowanie oferty do potrzeb klientów. Nasza oferta ma być przejrzysta, dostosowana do profilu klienta, uwzględniająca jego sytuację życiową, finansową, styl życia i oczekiwania w zakresie produktów i usług banku. Bankowość Premium to przedsionek ekskluzywnej bankowości prywatnej, dlatego i tu poziom dochodów musi być adekwatny do jakości i zakresu usług.

Zakładam, że nie wszyscy klienci będą zadowoleni ze zmian. Czy poprzeczka 10 tys. miesięcznie nie jest za wysoka? Wielu Waszych klientów osiąga takie dochody?


Około jednej czwartej naszych rachunków to konta Premium. Podczas pierwszych pięciu miesięcy tego roku odnotowaliśmy 12% wzrost liczby zakładanych kont tego typu. Zdecydowana większość ich posiadaczy spełni nowe kryteria i nadal nie będzie za nie płacić. Wyznaczony poziom jest traktowany jako standard w segmencie affluent. Osoby, które nie będą w stanie spełnić nowych warunków, mogą np. przekształcić konto we wspólne – łatwiej wtedy osiągnąć poziom 10 tys. zł wpływów miesięcznie. Raiffeisen ma w swej ofercie cztery pakiety kont, od oferujących proste usługi w zakresie codziennej bankowości do bardziej złożonych, przeznaczonych dla klientów oczekujących najbardziej zaawansowanej obsługi, którzy są skłonni zapłacić wyższą cenę. Pakiety Comfort czy Premium to przecież nie tylko konta, ale i ubezpieczenia, usługi concierge (Premium), doradztwo finansowe, karty z programami rabatowymi, osobisty doradca, a także szeroka oferta produktów inwestycyjnych.

Posiadacze kont Premium dostaną Osobisty Plan Finansowy. Co to takiego?


Zmiany w systemie emerytalnym, wahania na rynkach finansowych, kryzys gospodarczy skłaniają każdego z nas do racjonalnego myślenia o swojej przyszłości. Osobisty Plan Finansowy to usługa polegająca na przygotowaniu – indywidualnie dla każdego klienta – raportu odpowiadającego na pytanie, jak optymalnie inwestować, lokować, jak budować niezależność finansową.

Raport przygotowywany jest przez doradcę finansowego, który bazuje na otrzymanych od klienta informacjach o jego obecnym statusie oraz celach i oczekiwaniach. Przy tworzeniu planu wykorzystujemy analizy własnych specjalistów oraz raporty przygotowywane w Grupie Raiffeisen. Warto wspomnieć, że plan zapewnia również rozwiązania dotyczące celów krótkoterminowych, które klient może sfinansować kredytem. W każdym przypadku o wyborze konkretnych rozwiązań decyduje klient. Usługa ta dostępna jest dla wszystkich klientów Raiffeisen Banku. W Premium Banking jest bezpłatna. Można z niej skorzystać umawiając się na spotkanie z doradcą w każdym oddziale naszego banku.

Do tej pory z usług concierge mogli korzystać za stosunkowo niedrogą opłatą miesięczną także tzw. mass-affluenci. Rzeczywiście korzystali, czy to tylko taki wabik? Kto korzysta najczęściej?


Usługi concierge zaoferowaliśmy klientom posiadającym pakiet Premium w odpowiedzi na ich potrzeby. Jest to stosunkowo nowy produkt, natomiast już teraz widzimy rosnące zainteresowanie tymi usługami. O atrakcyjności usług concierge i assistance klient przekonuje się tak naprawdę dopiero wtedy, gdy znajdzie się w sytuacji, w której potrzebuje z nich skorzystać. Z doświadczeń naszego partnera Europ Assistance Polska wynika, że klienci, którzy poznają ich zalety, wracają po tego rodzaju pomoc. Warto dodać, że klienci naszego banku używają tych usług zdecydowanie częściej niż klienci innych banków.

Widząc rosnące zainteresowanie klientów usługami assistance oraz korzyści biznesowe wynikające z ich oferowania, od 1 czerwca bieżącego roku uruchomiliśmy nowy pakiet tych usług dla klientów Pakietu Comfort. Od lipca z assistance mogą też korzystać firmy mikro. Nasza oferta wzbogaciła się właśnie również o nowy pakiet Oszczędnościowy, który przeznaczony jest m.in. dla organizacji pożytku publicznego, spółdzielni czy wspólnot mieszkaniowych z atrakcyjnie oprocentowanym kontem lokacyjnym (4-4,5%).

Jakie było najbardziej nietypowe zlecenie concierge, z którym musiał poradzić sobie konsultant?


Wśród najbardziej wyszukanych pomysłów były m.in.: organizacja zaręczyn pod wodą podczas rejsu nurkowego, organizacja usługi polegającej na wykończeniu elementów wnętrza samochodu kryształami Swarovskiego, prywatna przejażdżka zabytkowymi samochodami na torze Three Sisters Circuit w Wielkiej Brytanii, a także udział w zamkniętym koncercie muzyki klasycznej dla papieża Benedykta XVI w Watykanie.

Jakich jeszcze zmian mogą oczekiwać klienci w najbliższym czasie?


Do końca roku nie przewidujemy większych zmian. Dzięki ubezpieczeniu R-Assistance oferta w pakiecie Comfort jest kompletna. Kolejnych zmian można oczekiwać po połączeniu z Polbankiem. Wówczas przedstawimy klientom wspólną ofertę. Naszą ambicją jest wypracowanie najbardziej atrakcyjnych rozwiązań bazujących na doświadczeniu obydwu instytucji. Poza rachunkami cały czas rozwijamy bankowość mobilną – od niedawna w jej ramach dostępna jest platforma wymiany walut R-Dealer, z której skorzystało już ponad pół tysiąca osób. Regularnie organizujemy subskrypcje produktów strukturyzowanych, uatrakcyjniamy ofertę depozytową. Do końca sierpnia trwa promocja limitu zadłużenia w rachunku bieżącym z nieoprocentowanym kredytem przez dwa miesiące. Na początku roku rozpoczęliśmy oferowanie własnych usług maklerskich i nasi klienci, którzy mieli rachunki inwestycyjne w innych instytucjach, otwierając je teraz u nas, otrzymują 500 zł na prowizje od transakcji.

Dziękuję za rozmowę.

Źródło: PR News

nasz gość raiffeisen raiffeisen bank wojciech boczoń 2012-07-26
Redakcja PRNews.pl
Tagi: nasz gość raiffeisen raiffeisen bank wojciech boczoń

Sprawdź także:

a Kariera w finansach 0 Rosną zarobki u pracujących na umowie B2B, ale nie u etatowców. Consulting notuje duże spadki
10.07.2025 (23:28)

Rosną zarobki u pracujących na umowie B2B, ale nie u etatowców. Consulting notuje duże spadki

Pierwsze sześć miesięcy 2025 r. na rynku pracy upłynęło burzliwie, jeśli chodzi o stawki wynagrodzeń. W większości …

a 0 „Czerwiec z Bankiem Spółdzielczym 2025” upłynął pod hasłem „Banki z sercem”
10.07.2025 (23:26)

„Czerwiec z Bankiem Spółdzielczym 2025” upłynął pod hasłem „Banki z sercem”

Za nami kolejna edycja inicjatywy, która z roku na rok nabiera coraz większego znaczenia. „Czerwiec z Bankiem …

a 0 PKO BP zaprasza na 34. Bieg Powstania Warszawskiego
10.07.2025 (23:24)

PKO BP zaprasza na 34. Bieg Powstania Warszawskiego

26 lipca o godzinie 21:20 w stolicy, tysiące biegaczy weźmie udział w 34. Biegu Powstania Warszawskiego. Sponsorem …

a Kariera w finansach 0 7 na 10 Polaków woli mniej zarobić, ale mieć spokój
10.07.2025 (23:22)

7 na 10 Polaków woli mniej zarobić, ale mieć spokój

Czy warto zgodzić się na niższe wynagrodzenie, by zyskać więcej spokoju w pracy? Większość zbadanych przez …

a Kariera w finansach 0 3 na 10 pracowników nie ufa swojemu szefowi, a 4 na 10 rozważa odejście z pracy
10.07.2025 (23:19)

3 na 10 pracowników nie ufa swojemu szefowi, a 4 na 10 rozważa odejście z pracy

Połowa zatrudnionych w Polsce doświadcza wysokiego poziomu stresu, a 4 na 10 nie czuje satysfakcji z obecnego …

a 0 EFL z kredytem 200 mln euro od EBI na finansowanie MŚP i zielonych inwestycji
10.07.2025 (23:17)

EFL z kredytem 200 mln euro od EBI na finansowanie MŚP i zielonych inwestycji

W połowie czerwca br. EFL podpisał kolejną umowę kredytową z Europejskim Bankiem Inwestycyjnym. 200 mln euro …

PRNews.pl

Zobacz również

Allegro weźmie rozwód z Paczkomatami? Szykuje się rewolucja

Allegro weźmie rozwód z Paczkomatami? Szykuje się rewolucja

Na pewno zauważyliście w trakcie robienia zakupów…

Revolut zbroi się w kapitał. W grze nowa wycena i podbój USA

Revolut zbroi się w kapitał. W grze nowa wycena i podbój USA

Revolut prowadzi intensywne rozmowy w sprawie pozyskania…

Raport: Liczba użytkowników bankowych aplikacji mobilnych – I kwartał 2025 r.

Raport: Liczba użytkowników bankowych aplikacji mobilnych – I kwartał 2025 r.

Z bankowości mobilnej korzysta już 28 mln…

Raport: Liczba użytkowników bankowości elektronicznej – I kwartał 2025 r.

Raport: Liczba użytkowników bankowości elektronicznej – I kwartał 2025 r.

Na koniec pierwszego kwartału 2025 roku banki…

Raport: Liczba klientów w bankach – I kwartał 2025 r.

Raport: Liczba klientów w bankach – I kwartał 2025 r.

Największym bankiem na rynku pod względem liczby…

Raporty PRNews.pl

Raport PRNews.pl: Aktywa banków – I kw. 2022 r.

Raport PRNews.pl: Aktywa banków – I kw. 2022 r.

Większość banków może się pochwalić wzrostem poziomu…

Raport PRNews.pl: Liczba obcokrajowców wśród klientów banków – I kw. 2022 r.

Raport PRNews.pl: Liczba obcokrajowców wśród klientów banków – I kw. 2022 r.

W pierwszym kwartale 2022 r. liczba obsługiwanych…

Raport PRNews.pl: Rynek kredytów hipotecznych – I kw. 2022

Raport PRNews.pl: Rynek kredytów hipotecznych – I kw. 2022

Pierwszy kwartał 2022 r. przyniósł spadek sprzedaży…

O tym mówią bankowcy

Ostatnie komentarze

e_s_g:

"...a rzeczywistymi działaniami przedsiębiorców na rzecz zrównoważonego rozwoju (ESG)..." - nie ma znaku …

śr., 25 cze 2025 (07:50) • Czy ESG wpływa na decyzje inwestycyjne? Raport EY

Iwo:

Konto oszczędnościowe Cyfrowy Zysk. Teraz oprocentowanie dla środków do 50 000 jest 7,2%, …

śr., 11 cze 2025 (12:29) • BOŚ uruchamia mobilne konto oszczędnościowe „Cyfrowy Zysk”. Proponuje 8,1 proc.

Xandi:

Tak, bardzo brakuje tej opcji. Mam wrażenie, że wszyscy dużo mówią o poprawie …

niedz., 8 cze 2025 (08:08) • PKO Bank Polski na EKF 2025: banki powinny stanąć do rywalizacji o jak najlepsze zaspokojenie potrzeb klientów

Adam K.:

Drogie PKO, zróbcie tylko jedną rzecz - wprowadźcie bezpłatne, nielimitowane przelewy natychmiastowe, a …

pt., 6 cze 2025 (01:09) • PKO Bank Polski na EKF 2025: banki powinny stanąć do rywalizacji o jak najlepsze zaspokojenie potrzeb klientów

Robert P:

kwoty do 200 tyś przez 3 miesiące od założenia konta i za spełnienie …

pon., 26 maj 2025 (20:42) • ING promuje nową ofertę oszczędnościową. Można zyskać do 6 proc.

  • SMART Bankier
  • Kredyt konsolidacyjny
  • Pożyczki na raty
  • Konto firmowe
  • Kurs inwestowania
  • Kalkulator brutto netto
  • Kalkulator kredytu gotówkowego
  • Kalkulator zdolności kredytowej
  • Rozlicz najem w PIT-28
  • pit 37 online na pit.pl
  • Rozliczenie pit
  • Program pit
  • Pit 11
  • Promocje bankowe
  • Promocje Pekao S.A.
  • Promocje BNP Paribas
  • Promocje Citi Handlowy
  • Promocje Alior Bank
  • Promocje Santander Bank
  • Promocje PKO BP
  • Promocje Millenium
  • Promocje ING Bank Śląski
  • Promocje mBank
  • Promocje Velobank
  • Promocje Nest Bank
  • O nas
  • Kontakt
  • Reklama
  • Newsletter
  • Prześlij informację
  • RSS
  • zgarnijpremie.pl
Bonnier Business Polska Bankier.pl – Portal Finansowy – Rynki, Twoje finanse, Biznes PIT.pl -Podatki dla małych firm i osób fizycznych, rozliczenia roczne Systempartnerski.pl - system afiliacyjny Bankier.pl PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations Mambiznes.pl - Pomysł na biznes, Własna firma, Biznes plan Dyskusja.biz - Blogi o biznesie, artykuły biznesowe Puls Biznesu pb.pl - rynek, akcje, spółka, przedsiębiorca, budżet Pulsmedycyny.pl - Portal lekarzy i pracowników służby zdrowia Pulsfarmacji.pl - Portal aptekarzy, techników i pracowników sektora farmaceutycznego
© 2008 − 2025 PRNews.pl. Korzystanie z portalu oznacza akceptację regulaminu. Informacja o cookies. Polityka prywatności

Bezpłatny newsletter PRNews.pl

  • PRNews.pl to najbardziej opiniotwórczy serwis w branży bankowej. Przekonaj się dlaczego!
  • Codziennie rano otrzymasz skrót najważniejszych informacji ze świata finansów
  • Dzięki temu będziesz zawsze wiedział o nowych produktach, promocjach i usługach bankowych, ubezpieczeniowych i inwestycyjnych
  • Aktualne wiadomości z prasy i z samych instytucji finansowych - zupełnie bezpłatnie, wprost na twoją skrzynkę mailową
Zapisz się na newsletter:

Dołącz już dziś do niemal 38 tys. odbiorców