Biorący udział w badaniu przedstawiciele firm proszeni byli o podanie nazwy banku, który uznają za swój główny (prowadzący główny rachunek firmy). W segmencie firm osiągających obroty 10-100 mln zł dominują banki: Bank BPH (13 procent wskazań) oraz Pekao S.A. i PKO BP (12 procent wskazań).
Klienci trzech głównych banków oceniają „swoje” banki wysoko w różnych wymiarach. Bank BPH ceniony jest zgodnie za „nowoczesne kanały dystrybucji usług”.
Udziały poszczególnych banków, z którymi firmy współpracują (w zakresie jakiejkolwiek usługi), wyglądają różnie, w zależności od wielkości obrotów obsługiwanej firmy. W segmencie od 10 do 100 milionów obrotu Bank BPH świadczy usługi 20% firm. W segmencie firm powyżej 100 mln obrotu –Bank BPH ma ok. 25 procent klientów.
Odsetki firm współpracujących z bankami w zakresie jakiejkolwiek usługi są znacznie wyższe niż odsetki firm podających bank główny, gdyż firmy współpracują z więcej niż jednym bankiem. I tak firmy o obrotach w przedziale od 10 do 100 mln złotych współpracują średnio z 2,1 banku, firmy w segmencie 100-200 mln – 2,4 banku, a korporacje o obrotach powyżej 200 mln – z 2,9 bankami.
Instytut GfK Polonia od 8 lat prowadzi corocznie reprezentatywne badanie pt. „Monitor Finansowy – Instytucjonalni klienci banków”. Badanie przeprowadzono także przed końcem roku 2003 na ogólnopolskiej próbie 1400 firm i instytucji we wszystkich grupach klas wielkości oraz branży. Respondentami w ramach badanych firm były osoby odpowiedzialne za firmowe finanse.
Wojciech Boczoń
