Jedna z kluczowych zmian, wprowadzonych w ramach modyfikacji sekcji Kredyty Hipoteczne, polega na podziale serwisu na:
– część „Poszukuję kredytu”, przeznaczoną dla osób zainteresowanych uzyskaniem szczegółowych informacji na temat oferty produktów hipotecznych Banku Millennium
– część „Mam już kredyt”, stworzoną z myślą o obecnych klientach bankowości hipotecznej Millennium i pomocną w łatwiejszej obsłudze zadłużenia.
Bezpośrednio po wejściu do sekcji Kredyty Hipoteczne w części „Poszukuję kredytu” pojawia się menu produktowe. Zamieszczona pod każdym z boxów informacja o przeznaczeniu każdego z produktów kieruje użytkowników systemu bankowości internetowej do właściwej części serwisu, w której znajdą szczegółowe informacje na temat każdego z produktów:
– celów możliwych do skredytowania ze środków uzyskanych w ramach tego produktu
– parametrów produktu (okresu kredytowania, walut kredytu, dostępnej kwoty kredytu)
– sposobu wypłaty i spłaty kredytu oraz wymaganych zabezpieczeń
– dodatkowych informacji niezbędnych do podjęcia decyzji o wyborze waluty kredytu.
W dostępnym menu szczegółowym zebrano wszelkie dane, które pomogą:
– usystematyzować informacje na temat produktów hipotecznych (Pytania i odpowiedzi),
– poznać nowości w ofercie, dostępne promocje i modyfikacje produktowe (Aktualności),
– porównać ofertę Banku Millennium z propozycjami innych banków w zakresie kredytów hipotecznych (Oprocentowanie, Opłaty i prowizje, Kalkulatory, Wymagane dokumenty)
– zrozumieć, dlaczego warto skorzystać z oferty Banku Millennium (Nasze atuty, Doradcy, Partnerzy).
Dzięki specjalnej aplikacji „Wymagane dokumenty”, korzystając z rozwijanego menu i wybierając właściwą w swoim przypadku formę zatrudnienia i osiągania dochodu, cel kredytowania oraz rodzaj nieruchomości stanowiącej zabezpieczenie kredytu, potencjalni klienci mogą wygenerować podstawową listę standardowych dokumentów niezbędnych przy ubieganiu się o kredyt w Banku Millennium.
Dla tych, którzy preferują bezpośredni kontakt z pracownikiem banku, dostępna jest opcja „Skontaktuj się z Doradcą”, dzięki której możliwe jest nawiązanie szybkiego kontaktu z doradcą w miejscu dogodnym z punktu widzenia zamieszkania klienta.
Umieszczenie na stronie buttonu „Mam już kredyt” przenoszącego do części funkcjonalnej, dla klientów posiadających już Kredyt Hipoteczny w Banku Millennium, ułatwia nawigację po stronach sekcji i pozwala uniknąć czasochłonnych poszukiwań tych informacji, które są istotne tylko z punktu widzenia obsługi (a nie zaciągnięcia) zobowiązania.
W tej części serwisu, w specjalnym poradniku klienci uzyskają szczegółowe informacje, które pomogą im w bieżącej obsłudze zadłużenia. Dodatkowo, za pośrednictwem Internetu będzie można dowiedzieć się, jak zmienić pierwotne warunki umowy (np. wydłużyć/skrócić okres karencji, wydłużyć okres kredytowania, zmienić typ rat, podwyższyć kwotę kredytu, zmienić walutę kredytu, skorzystać z wakacji kredytowych, czy dołączyć/odłączyć współkredytobiorcę) – ta część serwisu dostarcza informacji o terminach, dokumentach i opłatach wymaganych do przeprowadzenia wymienionych operacji.
Dzięki nowej, usprawnionej wersji systemu bankowości internetowej kredytobiorcy Millennium uzyskają także dostęp do aktualnych stóp referencyjnych, o które oparte jest oprocentowanie posiadanych przez nich kredytów, a także obowiązujących stawek opłat i prowizji za czynności związane z obsługą zadłużenia.
Dla tych, którzy posiadają już jeden z produktów hipotecznych Banku Millennium, ale są zainteresowani uzyskaniem środków na inny cel niż dotychczas, przewidziano opcję „Chcę kredyt”. Jedno kliknięcie wystarczy, by przejść do części informacyjnej „Poszukuję kredytu”, gdzie zamieszczone są szczegółowe informacje o wszystkich produktach wchodzących w skład oferty kredytów hipotecznych Banku Millennium.
Wszystkich tych, którzy obsługują kredyt hipoteczny w innym banku, Millennium zaprasza do skorzystania z oferty kredytów refinansowych – dla nich przygotowano opcję „Chcę kredyt refinansowy” dostępną na stronie głównej sekcji i umożliwiającą szybki dostęp do informacji m.in. o uproszczonej procedurze udzielania tych kredytów w Millennium.
Wojciech Boczoń