Niedawno wdrożona technologia uczy się indywidualnych wzorców zachowania podczas codziennego korzystania przez klienta z usług bankowych, takich jak logowanie, wykonywanie przelewów czy poruszanie się po systemie. Na podstawie tych danych tworzy unikalny profil użytkownika i na bieżąco porównuje aktualne działania z zapisanym schematem. W przypadku wykrycia nietypowej aktywności system może automatycznie zareagować, np. czasowo zablokować operację lub skierować ją do dodatkowej weryfikacji w Banku nawet wtedy, gdy osoba korzystająca z systemu zalogowała się do systemu z wykorzystaniem poprawnych danych logowania.
– Wprowadzenie weryfikacji behawioralnej to kolejny krok w kierunku zwiększania poziomu ochrony klientów przed cyberzagrożeniami. Dzięki wykorzystaniu nowoczesnych technologii jesteśmy w stanie rozpoznać nietypowe zachowania na koncie i reagować natychmiast, zanim dojdzie do nieautoryzowanej transakcji. To rozwiązanie odpowiada na rosnące zagrożenia cyfrowe, takie jak phishing, próby przejęcia kont czy podszywanie się pod klienta, i stanowi nowy standard bezpieczeństwa w bankowości elektronicznej, łączący nowoczesną technologię z realną ochroną środków finansowych oraz spokojem użytkowników. Naszym priorytetem jest zapewnienie klientom najwyższego poziomu bezpieczeństwa przy jednoczesnym zachowaniu prostoty i wygody korzystania z bankowości – mówi Elżbieta Chicińska, Dyrektor Departamentu Bezpieczeństwa i Ryzyka Operacyjnego Banku Pocztowego.
Jak klient może włączyć weryfikację behawioralną i z niej korzystać?
Usługa dostępna jest dla klientów korzystających z bankowości elektronicznej Banku Pocztowego i nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania ani zmiany sposobu korzystania z systemu. Aby ją aktywować, wystarczy wyrazić zgodę w ustawieniach bankowości. W serwisie internetowym należy zalogować się na konto, przejść do sekcji „Ustawienia”, wybrać „Zarządzaj oświadczeniami”, zaakceptować zgodę na zbieranie danych behawioralnych i zatwierdzić wybór. W aplikacji mobilnej proces wygląda analogicznie: po zalogowaniu należy wejść w „Ustawienia”, następnie „Zarządzaj oświadczeniami”, zaakceptować zgodę i zapisać zmiany.
Po aktywacji system działa automatycznie w tle, analizując wzorce zachowań użytkownika i koncentrując się na zapewnieniu maksymalnego poziomu bezpieczeństwa przy zachowaniu pełnej wygody korzystania z usług bankowych.
Jak działa weryfikacja behawioralna?
System analizuje sposób korzystania z urządzenia, bankowości elektronicznej i mobilnej, uwzględniając m. in.: tempo i styl pisania na klawiaturze, sposób poruszania kursorem lub wykonywania gestów na ekranie, czy też charakterystyczny sposób trzymania telefonu i obsługi ekranu dotykowego.
Na podstawie tych parametrów technologia potrafi odróżnić właściciela konta od osoby nieuprawnionej, co stanowi dodatkową warstwę zabezpieczeń chroniącą środki klientów przed kradzieżą, przejęciem konta, phishingiem czy próbami podszywania się pod użytkownika.
Wojciech Boczoń