Bank Pocztowy zmienił proces aktywacji aplikacji mobilnej Pocztowy. Klient może teraz potwierdzić tożsamość mObywatelem i pominąć etap zakładania hasła do bankowości internetowej. Liczba ekranów w procesie spadła z 11 do 7, czas aktywacji z 5 minut do 1–2 minut, a liczba SMS-ów z czterech do jednego.
Bank Pocztowy wprowadza nowy proces aktywacji aplikacji mobilnej Pocztowy, wykorzystujący aplikację mObywatel. Aplikacja pozwala klientowi rozpocząć korzystanie z bankowości mobilnej bez wcześniejszego logowania do bankowości internetowej.
Dotychczas, aby aktywować aplikację, nowy klient musiał przejść przez kilka powiązanych ze sobą etapów. Najpierw zalogować się do bankowości internetowej Pocztowy24 i ustawić hasło, następnie pobrać aplikację ze sklepu Google Play lub App Store, a na końcu aktywować ją tymi danymi do logowania. Cały proces zajmował do 5 minut i wymagał przejścia przez 11 ekranów oraz odebrania czterech wiadomości SMS.
Co się zmienia
W nowym procesie aplikację Pocztowy można aktywować bez posiadania bankowości internetowej. Klient ma do wyboru dwie metody potwierdzenia tożsamości: nową z wykorzystaniem aplikacji mObywatel oraz usprawnioną — hasłem do bankowości internetowej, dla osób, które już z niej korzystają. Dzięki integracji z mObywatelem wystarczy podać PESEL lub numer klienta (NIK), potwierdzić dane w mObywatelu i ustawić własny PIN, bez konieczności wcześniejszego nadawania hasła do Pocztowy24. Liczba ekranów w procesie spada z 11 do 7, a czas aktywacji skraca się do 1–2 minut. Zamiast dwóch SMS-ów potrzebnych wcześniej do samej aktywacji (i kolejnych dwóch przy zakładaniu bankowości internetowej), klient otrzyma tylko jeden kod SMS.
„Zależy nam na tym, aby korzystanie z naszej bankowości mobilnej było jak najprostsze już od pierwszego kontaktu z Bankiem. Nowy proces aktywacji, oparty o integrację z aplikacją mObywatel, z której korzysta już 12 milionów Polaków, pozwala klientom uruchomić aplikację Pocztowy w mniej niż dwie minuty, bez konieczności wcześniejszego logowania do bankowości internetowej. To kolejny krok w konsekwentnym upraszczaniu naszych cyfrowych kanałów i odpowiedź na oczekiwania klientów, dla których wygoda oraz szybkość obsługi są dziś kluczowe” — mówi Michał Fronc, dyrektor Departamentu Kanałów Zdalnych Banku Pocztowego.
Po aktywacji aplikacji można od razu włączyć logowanie biometryczne (odciskiem palca lub Face ID) oraz mobilne uwierzytelnienie operacji wykonywanych w bankowości internetowej. Obie opcje dostępne są w zakładce Ustawienia. Klienci korzystający z Pocztowy24 mogą też w każdej chwili zarządzać aplikacją online — zmienić PIN, zablokować lub odblokować aplikację, a także przenieść ją na nowy telefon.
Moje rachunki i wygaszenie Kalendarza
Wcześniej, w sierpniu 2026 r., Bank uruchomił usługę Moje rachunki, dzięki której klienci mogą zarządzać płatnościami za cykliczne zobowiązania — prąd, gaz, czynsz czy abonamenty — bez konieczności logowania się osobno do systemów poszczególnych dostawców. Faktury od blisko 2000 dostawców trafiają automatycznie do aplikacji i bankowości internetowej Banku Pocztowego wraz z przypomnieniami o zbliżających się terminach płatności. Rozwiązanie dostarczane jest we współpracy z BillTech Group.
Bank przypomina również o wcześniej zapowiadanej zmianie: we wrześniu z bankowości internetowej zniknie funkcjonalność Kalendarza, a powiadomienia z nią związane przestaną być wysyłane. Terminy płatności i ważne daty nadal będą dostępne w zakładkach zaplanowanych operacji oraz szczegółów produktów.
Wojciech Boczoń