Bank Spółdzielczy w Kowalewie Pomorskim oraz Bank Spółdzielczy w Świeciu zakończyły proces migracji do Systemu Usług SGB (SUS). Bank Spółdzielczy w Świeciu wraz z SUS wdrożył również Platformę SGB. Dzięki tym wdrożeniom jest już 73 banki w SUS.
Decyzja o migracji została podjęta w trosce o dalszy rozwój technologiczny banków, zwiększenie bezpieczeństwa danych oraz dostosowanie oferty do dynamicznie zmieniających się potrzeb klientów. Kluczowym celem było stworzenie nowoczesnego, zintegrowanego środowiska informatycznego, które umożliwi sprawniejsze wdrażanie nowych produktów, automatyzację procesów oraz efektywniejsze reagowanie na zmiany regulacyjne.
Projekt, który trwał kilka miesięcy intensywnych przygotowań, obejmował szerokie działania organizacyjne, technologiczne i komunikacyjne. W proces zaangażowani byli wszyscy pracownicy każdego z banków oraz Zarządy przy ścisłej współpracy z SGB-Bankiem oraz firmą Asseco. Migrację poprzedziły testy, weryfikacje parametrów i danych oraz liczne szkolenia, które pozwoliły odpowiednio przygotować zespół do pracy w nowym środowisku.
Szczególną wagę przyłożono do komunikacji z klientami. Oba banki na bieżąco informowały o planowanych zmianach i niezbędnych działaniach po stronie użytkowników – zarówno poprzez placówki, komunikaty elektroniczne, jak i materiały w mediach społecznościowych. W pierwszych dniach po migracji zwiększono liczbę doradców obsługujących klientów, uruchomiono dodatkowe wsparcie infolinii oraz udostępniono materiały instruktażowe.
Proces migracji, choć wymagający, przebiegł zgodnie z harmonogramem. Produkcyjne uruchomienie systemu poprzedziły migracje testowe, które pozwoliły zidentyfikować obszary wymagające dodatkowego wsparcia. Dzięki dobrej organizacji pracy, konsekwencji w działaniu oraz ogromnemu zaangażowaniu zespołu udało się zapewnić ciągłość obsługi klientów i sprawne przejście na nowy system.
