W roku 2011 Bank Zachodni WBK otworzył już ponad 240 tys. kont osobistych prowadzonych w złotych, co oznacza półtora tysiąca kont otwieranych każdego dnia. To efekt trafnego rozpoznania potrzeb rynku.
Bank Zachodni WBK pozostaje w czołówce polskiej bankowości jeśli chodzi o sprzedaż kont osobistych. Zdecydowało o tym nowatorskie podejście do rynkowych potrzeb klientów banków. BZ WBK był jednym z pierwszych banków, które wprowadziły segmentację klientów. Poszczególne oferty kont osobistych zostały skierowane do konkretnych grup klientów. Wszystkie oferty łączy szereg korzyści, jakie odnosi klient z faktu posiadania konta osobistego w BZ WBK. Zwłaszcza, jeśli jest to konto aktywne. Do najważniejszych z tych korzyści należy darmowe prowadzenie rachunku przy wpływach na konto w wysokości minimum 1000 zł miesięcznie. To także możliwość bezpłatnej wypłaty gotówki ze wszystkich bankomatów w Polsce przy użyciu karty płatniczej wydanej do konta, łatwe i bezpieczne zakupy w Internecie czy możliwość zbierania punktów Payback za pomocą jednej z kart MasterCard Payback, które mogą być wydane do konta. Obok takich usług jak limit kredytowy w koncie, posiadanie konta osobistego w BZ WBK daje również możliwość doładowania telefonu komórkowego czy podejmowania pieniędzy w sklepie, czyli Cash Back.
Tak duże zainteresowanie ofertą kont osobistych prowadzonych przez BZ WBK to efekt trafnej segmentacji klientów oraz dopasowywania oferty do ich potrzeb – To także wynik dużej wiedzy, przygotowania i doświadczenia pracowników banku – podkreśla Marcin Pawłowski, dyrektor ds. detalicznych produktów rozliczeniowych i depozytowych w Banku Zachodnim WBK.
Wśród klientów Banku Zachodniego WBK najbardziej popularne są Konto <30, Konto Wydajesz&Zarabiasz czy Konto Aktywni 50+. Klienci są nagradzani za aktywne korzystanie z rachunków. Bank proponuje np. 1% zwrotu od każdej płatności dokonanej kartą wydaną do konta, a przy wpływach co najmniej 1000 zł – także brak opłat za prowadzenie konta. Klienci mają do dyspozycji rozmaite programy rabatowe i zniżkowe. Dla klientów młodych Bank proponuję tanie konto, bez opłat za prowadzenie, za przelewy internetowe czy kartę płatniczą – Visa Elektron<30 (jeśli klient zapłaci tą kartą minimum jeden raz w miesiącu). Dla klientów dojrzałych bank ma ofertę konta dla osób, które ukończyły 50. rok zycia. Dla tej grupy Klientów przygotowano specjalnie opracowaną do ich potrzeb promocję trwającą od półtora roku, w ramach której mogą oni otrzymać komplet kijków Nordic Walking.
Bank Zachodni WBK jest bankiem posiadającym jedną z największych na rynku ilość aktywnych kont osobistych. Zaobserwowaliśmy, że osady na tych kontach osobistych z roku na rok wzrastają, w ciągu ostatniego roku wzrosły aż o 10%. Ponadto na Koncie Wydajesz & Zarabiasz obroty wciąż rosną. Od grudnia 2008 roku do grudnia 2010 roku klienci posiadający Kartę Visa Wydajesz & Zarabiasz zwiększyli swoją swoje obroty na karcie o 470%. Od grudnia 2010 roku do październik 2011 obroty wzrosły o kolejne 140% .
– Naszym celem jest nie tylko pozyskiwanie nowych klientów, ale także dbanie o zadowolenie naszych aktywnych klientów – mówi Marcin Pawłowski.
Źródło: BZWBK
Wojciech Boczoń