PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations

Najświeższe informacje z PRNews.pl w Twojej skrzynce!

Codziennie aktualne wiadomości ze świata finansów.

Zapisz się na nasz Newsletter ​i bądź na bieżąco z nowościami z branży!

  • Raporty
  • Instytucje
    • Aion Bank
    • Alior Bank
    • Bank BPS
    • Bank Millennium
    • Bank Ochrony Środowiska
    • Bank Pekao SA
    • Bank Pocztowy
    • Banki spółdzielcze
    • BGK
    • Biuro Informacji Kredytowej
    • BNP Paribas
    • Citi Handlowy
    • Compensa
    • Credit Agricole
    • Deutsche Bank
    • DNB
    • EuropAssistance
    • ING Bank Śląski
    • KIR
    • Klarna
    • Link4
    • Mastercard
    • mBank
    • Mondial Assistance
    • mPay
    • Nationale-Nederlanden
    • Nest Bank
    • PKO BP
    • PKO Leasing
    • Plus Bank
    • PolCard from Fiserv
    • Polski Standard Płatności
    • Pru
    • PZU
    • Revolut
    • Santander Bank Polska
    • Santander Consumer Bank
    • SGB
    • Standard Chartered Polska
    • Toyota Bank Polska
    • VeloBank
    • Visa
  • Produkty
    • Bankowość internetowa
    • Bankowość mobilna
    • Oszczędzanie
    • Bezpieczeństwo
    • Karty
    • Kredyty
    • Konta
    • Płatności mobilne
    • Ubezpieczenia
  • Analizy
  • Kariera w finansach
  • Szkolenia
  • Forum
  • Newsletter
PRNews.plInformacjeBankowe Oscary rozdane. Znamy finalistów konkursu Złoty Bankier 2021

Bankowe Oscary rozdane. Znamy finalistów konkursu Złoty Bankier 2021

Informacje Wojciech BoczońWojciech Boczoń - 21.04.2021 (20:04) News
BezpieczeństwoKartyKontaKredyty

Za nami kolejna edycja konkursu Złoty Bankier. Jak co roku statuetki trafiły w ręce najlepszych banków w swoich kategoriach. Nad wyłonieniem zwycięzców pracowaliśmy cały pierwszy kwartał 2021 r. Nie obyło się bez niespodzianek.

Ze względu na trwającą pandemię koronawirusa, finał konkursu Złoty Bankier nie został zwieńczony – podobnie jak w ubiegłym roku – wielką galą. Zwycięzcy odebrali jednak statuetki powiększając swoje kolekcje nagród. Nad wyłonieniem najlepszych banków i instytucji finansowych pracowaliśmy cały pierwszy kwartał 2021 r. W efekcie wyłoniliśmy Złoty Bank, przyznaliśmy nagrody w kategoriach produktowych oraz kategoriach internautów. Tradycyjnie też wyróżniliśmy zwycięzców w kategoriach specjalnych – innowacja FinTech i Bezpieczeństwo – najlepsze praktyki.

Zwycięzcą w kategorii głównej Złoty Bank – najlepsza wielokanałowa jakość obsługi – ponownie został Getin Noble Bank. Nagrodę tę zgarnął także w ubiegłym roku, a w minionych latach na podium znajdował się kilkukrotnie, zajmując drugie lub trzecie miejsce. Wybór Złotego Banku poprzedzony był skrupulatnymi badaniami wykonanymi przez tajemniczych klientów z pracowni Kantar podczas setek wizyt w oddziałach. Bank wykonał ogrom pracy nad poprawą jakości świadczonych usług i, jak wynika z raportu – w pełni zasłużył na nagrodę główną.

– Mimo wyraźnego trendu przenoszenia relacji do kanałów zdalnych, to placówka nadal jest w centrum zainteresowania klientów i ten kanał wybierają gdy potrzebują merytorycznej, pogłębionej rozmowy. W dobie pandemii doradcy oprócz wiedzy musieli włączyć do swoich kompetencji również te związane z organizacją, płynnością obsługi oraz zapewnieniem poczucia bezpieczeństwa i komfortu. W tym obszarze doskonale poradzili sobie zwycięzcy rankingu Getin Noble Bank, Santander Bank Polska i Bank Millennium, ale również ING Bank Śląski i PKO Bank Polski – mówi Hanna Piotrowicz, Account Director Kantar.

Nagrodę w kategorii Najlepsze Konto Osobiste zgarnął w tym roku Bank Pekao za Konto Przekorzystne. Jest to w zasadzie konto „wszystko mające” – gwarantujące dostęp do szerokiej palety usług mobilnych, ale także zapewniające szeroką dostępność obsługi w ponad 800 placówkach banku. Przy jego ocenie kierowaliśmy się nie tylko opłatami za prowadzenie, ale także braliśmy pod uwagę m.in. dostępność bankomatów (dwie pierwsze wypłaty w miesiącu za 0 zł z dowolnej maszyny w kraju plus bezprowizyjne wypłaty z urządzeń Pekao; jest ich ok. 1600), bankomatów zagranicznych (wszystkie wypłaty), wpłatomatów (730 urządzeń) i ceny przelewów – zarówno tych elektronicznych, jak i tradycyjnych. Braliśmy także pod uwagę usługi mobilne, dostępne programy rabatowe i systemy płatności.

Nagroda w kategorii Najlepsza karta Kredytowa trafiła ponownie do Citi Handlowego. Tym razem jednak za kartę Citibank BP-Motokarta. – Brak opłaty za wydanie, wznowienie i obsługę karty, a także dostęp do wysokiego limitu oraz jeden z najdłuższych okresów bezodsetkowych na rynku – to właśnie tym wśród rywali wyróżnia się Citibank BP-Motokarta, która w każdym miesiącu, bez względu na profil klienta, mogła sobie dopisać do puli po kilka punktów więcej niż inne propozycje. Punkty te okazały się zbawienne, bowiem bank zdecydowanie odstaje od konkurencji, jeśli chodzi o zarządzanie kartą w aplikacji mobilnej oraz dostępne płatności mobilne – mówi Monika Dekrewicz, analityk Bankier.pl.

Najlepszy kredyt gotówkowy oferuje natomiast Alior Bank, który triumfował również w zeszłorocznej edycji rankingu Złoty Bankier w kategorii kredytów gotówkowych. – Instytucja wyprzedziła rywali pod względem kosztów finansowania dla różnych typów klientów, a jednocześnie otrzymała dobre oceny w kategoriach jakościowych. Jednym z mankamentów oferty banku pozostaje elastyczność spłaty – brak opcji wstrzymania płatności rat (wakacje kredytowe) – mówi Michał Kisiel, analityk Bankier.pl.

Z kolei nagrodę w kategorii Najlepszy kredyt hipoteczny zdobył Bank Millennium. – W klasyfikacji generalnej pierwsze miejsce zajął Bank Millennium, prezentujący się bardzo dobrze lub co najmniej dobrze we wszystkich z analizowanych kategorii ilościowych i jakościowych. Instytucja w zeszłorocznej edycji rankingu sięgnęła po srebro, a teraz zdołała wyprzedzić rywali. Na drugim miejscu znalazł się Credit Agricole, który dzięki uniwersalności oferty (w tym dostępności finansowania z 10-procentową wpłatą) i dobrej pozycji w kategoriach jakościowych znacznie poprawił swoje wyniki względem poprzednich lat. Trzecie miejsce przypadło Bankowi Ochrony Środowiska, który niedostatki w e-obsłudze z nawiązką zrekompensował wynikami pod względem kosztów oraz dostępności oferty – dodaje Michał Kisiel.

W tym roku jurorzy postanowili przyznać trzy równorzędne wyróżnienia w kategorii „Innowacja Fin-Tech”. Pierwsze wyróżnienie trafiło do TUiR Warta S.A. Ubezpieczyciel zaprzągł technologię sztucznej inteligencji do analizy obrazu w procesie likwidacji szkód komunikacyjnych. Również druga nagrodzona innowacja związana jest z sektorem ubezpieczeń. Wyróżnienie przyznano Concordia Polska TU S.A. Grupa Generali za zastosowanie dronów w szacowaniu szkód rolnych. Trzecim wyróżnionym została Simpl Sp. z o.o. za usługę Simpl.rent. Narzędzie przygotowano z myślą o wynajmujących nieruchomości. Pozwala ono szybko sprawdzić tożsamość, wiarygodność płatniczą i sytuację finansową potencjalnego najemcy.

Z kolei wyróżnienie w kategorii specjalnej „Bezpieczny Bank – najlepsze praktyki” zdobyły równorzędnie trzy banki: mBank, Alior Bank i Getin Bank. – W edycji 2021 do grona zeszłorocznych laureatów czyli Alior Banku i Getin Banku powrócił znany z wyróżnienia we wcześniejszych edycjach mBank. Uzyskując zrównoważone wyniki w bezpieczeństwie aplikacji mobilnej i serwisu internetowego oraz tradycyjnie wyróżniający się w sferze edukacji,  dzięki swoim kampaniom medialnym oraz rozwiązaniom takim jak CyberRescue, pionier cyfrowej bankowości w Polsce godnie wrócił do grona laureatów. Z pozostałych wyróżnionych banków, Alior Bank uzyskał najwyższy wynik w kategorii mobile, natomiast Getin Bank został liderem w podrankingu serwisów internetowych – mówi Miłosz Brakoniecki – Partner i członek zarządu Obserwatorium.biz.

Najlepszy spot reklamowy zdaniem internautów, ekspertów z Bankier.pl oraz przedstawicieli NowyMarketing.pl wypuścił Santander Bank Polska. – Tegorocznym zwycięzcą został Santander Bank Polska ze swoim spotem „Konto Jakie Chcę”. Bank postanowił w nim nawiązać do trwającej od ponad roku pandemii i związanej z nią nowej rzeczywistości. W reklamie wystąpił aktor Marcin Dorociński, który, wcielając się w kilka ról, w lekko humorystyczny sposób poetycko rapuje na temat niedogodności związanych z lockdownem, odczuwanych przez osoby w różnym wieku, a także o korzyściach, jakie przynosi w tej sytuacji aplikacja mobilna banku. Spot mimo osadzenia w pandemicznej rzeczywistości bardzo przyjemnie się ogląda, a bankowi udało się w nim w pozytywny sposób połączyć korzyści wiodące z użytkowania aplikacji mobilnej z doświadczeniami i codziennymi wyzwaniami, które nam obecnie towarzyszą – mówi Wojciech Samborski z NowyMarketing.pl

Z kolei Bankiem wrażliwym społecznie został wybrany Citi Handlowy. – Szczególnie ważne i warte nagrodzenia są inicjatywy takie jak #CisiBohaterowie i „Podwójna moc pomagania”. Bank Citi Handlowy jest niekwestionowanym liderem  i prekursorem działań wolontariackich w Polsce.  Zaczynając od początku lat 2000. rozwija je nie tylko w największy, ale i najbardziej wszechstronny program tego typu w Polsce. Wyjątkowa skala zaangażowania pracownic i pracowników banku w czasie pandemii nie jest więc właściwie niczym zaskakującym. To organizacja, w której kultura empatii i zaangażowania budowana jest od wielu lat. Citi Handlowy zasługuje na nagrodę, bo to zarazem uhonorowanie także wielu innych inicjatyw podejmowanych w czasie pandemii – mówi Marzena Strzelczak, Dyrektorka Generalna/Prezeska Forum Odpowiedzialnego Biznesu.

Internauci i eksperci uznali natomiast, że najlepiej w kategorii Social media poradził sobie PKO Bank Polski. – Tegorocznym zwycięzcą w kategorii Social media został – zgodnie głosami internautów oraz kapituły – PKO Bank Polski. Na tle konkurencji bank PKO wyróżnił się nie tylko dużą aktywnością na wszystkich prowadzonych kanałach oraz różnorodnością publikowanych treści, ale także dużym zaangażowaniem odbiorców. Warto chociażby wspomnieć o kampanii prowadzonej na Instagramie, która skutecznie zaangażowała odbiorców w wybór wizerunku karty do banku – mówi Klaudia Żyłka, Senior Marketing Specialist w Sotrender.

Szczegółowe omówienie wyników w każdej z kategorii znajduje się w specjalnym dodatku do papierowego „Pulsu Biznesu” z 22.04, na pb.pl, bankier.pl i zlotybankier.pl.

***

Organizatorami rankingu Złoty Bankier są Bankier.pl i „Puls Biznesu”. Partnerzy merytoryczni to Kantar i Obserwatorium.biz, partnerzy wspierający – Securing, Symetria i Monit24. Partnerem strategicznym badania jest Mastercard. Patronami tegorocznego badania są Forum Odpowiedzialnego Biznesu, Sotrender, NowyMarketing.pl i Smart.Bankier.pl.

2021-04-21
Wojciech Boczoń

Sprawdź także:

a 0 Funkcjonowanie systemów rozliczeniowych w dzień wolny od pracy
18.06.2025 (08:28)

Funkcjonowanie systemów rozliczeniowych w dzień wolny od pracy

Czwartek 19 czerwca to dzień wolny od pracy, co oznacza, że system rozliczeniowy Elixir, obsługujący przelewy …

a 0 Alior Bank sfinansuje termomodernizację przedsiębiorstw w województwie podlaskim
18.06.2025 (08:27)

Alior Bank sfinansuje termomodernizację przedsiębiorstw w województwie podlaskim

Alior Bank udostępnił pożyczkę termomodernizacyjną dla mikro i małych przedsiębiorstw z województwa podlaskiego. …

a 0 Wedbush Financial Services nabył mniejszościowe udziały w Trigon
16.06.2025 (18:21)

Wedbush Financial Services nabył mniejszościowe udziały w Trigon

Wedbush Financial Services (WFS), grupa kapitałowa świadcząca usługi finansowe i spółka-matka Wedbush Securities …

a 0 OC w II kwartale 2025: ceny bez zmian w skali kraju, ale lokalnie mocno się różnią
16.06.2025 (18:17)

OC w II kwartale 2025: ceny bez zmian w skali kraju, ale lokalnie mocno się różnią

Średnia cena obowiązkowego ubezpieczenia OC w Polsce w drugim kwartale 2025 roku wyniosła 674 zł. To niemal …

a 0 Młodzi Polacy o ubezpieczeniach: chcą bezpieczeństwa, ale obawiają się ukrytych haczyków. Raport Balcia Insurance
16.06.2025 (18:14)

Młodzi Polacy o ubezpieczeniach: chcą bezpieczeństwa, ale obawiają się ukrytych haczyków. Raport Balcia Insurance

Insurtech Balcia Insurance zapytał przedstawicieli pokolenia Z, jaki jest ich stosunek do ubezpieczeń, a także …

a 0 Credit Agricole w czołówce „Rankingu ESG. Odpowiedzialne Zarządzanie”
16.06.2025 (18:09)

Credit Agricole w czołówce „Rankingu ESG. Odpowiedzialne Zarządzanie”

Bank Credit Agricole zdobył 96 proc. punktów, dzięki czemu znalazł się na piątym miejscu w klasyfikacji generalnej, …

Autor wpisu

Wojciech BoczońWojciech Boczoń

Redaktor prowadzący PRNews.pl, analityk Bankier.pl. Dziennikarz z wieloletnim doświadczeniem w bankowości i finansach. Masz temat lub…

Inne wpisy tego autora:
Płatności HCE znikną z aplikacji Moje ING

Płatności HCE znikną z aplikacji Moje ING

ING Bank Śląski planuje wycofać płatności HCE…

Pierwsze kancelarie notarialne zdecydowały się na wdrożenie płatności od PayEye

Pierwsze kancelarie notarialne zdecydowały się na wdrożenie płatności od PayEye

Kancelaria Notarialna Tarkowski & Klimza-Ciejpa z Wrocławia oraz Kancelaria Notarialna Mateusz…

mBank udostępni klientom nową stronę internetową. Uwaga, nie zmienia strony logowania!

mBank udostępni klientom nową stronę internetową. Uwaga, nie zmienia strony logowania!

9 marca mBank udostępni klientom nową stronę…

Zobacz również

Banki nie potrafią zwiększyć sprzedaży tego produktu. Dlaczego?

Banki nie potrafią zwiększyć sprzedaży tego produktu. Dlaczego?

Karty kredytowe to jeden z nielicznych segmentów…

Raport: Liczba kart kredytowych – I kwartał 2025 r.

Raport: Liczba kart kredytowych – I kwartał 2025 r.

Rynek kart kredytowych stoi w miejscu. Na…

Raport: Liczba użytkowników bankowości mobilnej – I kwartał 2025 r.

Raport: Liczba użytkowników bankowości mobilnej – I kwartał 2025 r.

Niezmiennie rośnie liczba użytkowników korzystających z bankowości…

Raport: Liczba kont osobistych w bankach – I kwartał 2025 r.

Raport: Liczba kont osobistych w bankach – I kwartał 2025 r.

41,5 mln kont osobistych prowadziły na koniec…

Wiemy, które banki mają najwięcej klientów. Numer 1 nie jest zaskoczeniem. A reszta?

Wiemy, które banki mają najwięcej klientów. Numer 1 nie jest zaskoczeniem. A reszta?

Bankowcy nie mogą narzekać na brak klientów.…

Who is who

Monika Charamsa

Monika Charamsa

Monika Charamsa CEO NCS Sp. z o.o.,…

Sabina Salamon

Sabina Salamon

Rzecznik prasowy, Deutsche Bank Polska Sabina Salamon…

Małgorzata Morańska

Małgorzata Morańska

Małgorzata Morańska Rzecznik Prasowy, Prezes Zarządu Fundacji…

O tym mówią bankowcy

Ostatnie komentarze

Xandi:

Tak, bardzo brakuje tej opcji. Mam wrażenie, że wszyscy dużo mówią o poprawie …

niedz., 8 cze 2025 (08:08) • PKO Bank Polski na EKF 2025: banki powinny stanąć do rywalizacji o jak najlepsze zaspokojenie potrzeb klientów

Adam K.:

Drogie PKO, zróbcie tylko jedną rzecz - wprowadźcie bezpłatne, nielimitowane przelewy natychmiastowe, a …

pt., 6 cze 2025 (01:09) • PKO Bank Polski na EKF 2025: banki powinny stanąć do rywalizacji o jak najlepsze zaspokojenie potrzeb klientów

Robert P:

kwoty do 200 tyś przez 3 miesiące od założenia konta i za spełnienie …

pon., 26 maj 2025 (20:42) • ING promuje nową ofertę oszczędnościową. Można zyskać do 6 proc.

Robert P:

. Obecnie ponad 850 tyś użytkowników, k tysiąc tys nie tyś …

pon., 26 maj 2025 (20:42) • Bankier.pl realizuje strategię rozwoju i inwestuje w portal motoryzacyjny Mojeauto.pl

Leszek:

Dziękuję za wspaniałą inicjatywę VELO z programem TALENT. Zbieram dotychczasowe publikacje o laureatach …

pon., 12 maj 2025 (08:07) • Kacper Dworniczak wydał solowy album dzięki wsparciu VeloBanku

  • SMART Bankier
  • Kredyt konsolidacyjny
  • Pożyczki na raty
  • Konto firmowe
  • Kurs inwestowania
  • Kalkulator brutto netto
  • Kalkulator kredytu gotówkowego
  • Kalkulator zdolności kredytowej
  • Rozlicz najem w PIT-28
  • pit 37 online na pit.pl
  • Rozliczenie pit
  • Program pit
  • Pit 11
  • Promocje bankowe
  • Promocje Pekao S.A.
  • Promocje BNP Paribas
  • Promocje Citi Handlowy
  • Promocje Alior Bank
  • Promocje Santander Bank
  • Promocje PKO BP
  • Promocje Millenium
  • Promocje ING Bank Śląski
  • Promocje mBank
  • Promocje Velobank
  • Promocje Nest Bank
  • O nas
  • Kontakt
  • Reklama
  • Newsletter
  • Prześlij informację
  • RSS
  • zgarnijpremie.pl
Bonnier Business Polska Bankier.pl – Portal Finansowy – Rynki, Twoje finanse, Biznes PIT.pl -Podatki dla małych firm i osób fizycznych, rozliczenia roczne Systempartnerski.pl - system afiliacyjny Bankier.pl PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations Mambiznes.pl - Pomysł na biznes, Własna firma, Biznes plan Dyskusja.biz - Blogi o biznesie, artykuły biznesowe Puls Biznesu pb.pl - rynek, akcje, spółka, przedsiębiorca, budżet Pulsmedycyny.pl - Portal lekarzy i pracowników służby zdrowia Pulsfarmacji.pl - Portal aptekarzy, techników i pracowników sektora farmaceutycznego
© 2008 − 2025 PRNews.pl. Korzystanie z portalu oznacza akceptację regulaminu. Informacja o cookies. Polityka prywatności

Bezpłatny newsletter PRNews.pl

  • PRNews.pl to najbardziej opiniotwórczy serwis w branży bankowej. Przekonaj się dlaczego!
  • Codziennie rano otrzymasz skrót najważniejszych informacji ze świata finansów
  • Dzięki temu będziesz zawsze wiedział o nowych produktach, promocjach i usługach bankowych, ubezpieczeniowych i inwestycyjnych
  • Aktualne wiadomości z prasy i z samych instytucji finansowych - zupełnie bezpłatnie, wprost na twoją skrzynkę mailową
Zapisz się na newsletter:

Dołącz już dziś do niemal 38 tys. odbiorców