Allianz Polska wprowadza od 10 czerwca bezpośrednią likwidację szkód komunikacyjnych dla posiadaczy polis autocasco. Teraz wszyscy klienci posiadający takie ubezpieczenie w razie wypadku lub stłuczki będą mogli powierzyć likwidację szkody swojemu ubezpieczycielowi, bez konieczności zwracania się do firmy, w której ubezpieczony jest sprawca.
Z procedury bezpośredniej likwidacji szkód będą mogli skorzystać wszyscy klienci, którzy wykupili w Allianz Polska polisę autocasco dla swojego pojazdu.
Właściciel pojazdu uszkodzonego w wypadku będzie mógł wystąpić o likwidację szkody w Allianz bez obawy o utratę zniżek, które mu przysługują z tytułu polisy AC. W takim przypadku firma wypłaci klientowi odszkodowanie, a następnie zwróci się do ubezpieczyciela sprawcy o pokrycie poniesionych kosztów. Wystarczy, że poszkodowany zgłosi szkodę w Allianz w wygodny dla niego sposób: poprzez infolinię, swojego agenta, aplikację mobilną lub przez formularz internetowy, a firma załatwi wszystkie formalności związane ze zdarzeniem. Proces likwidacji będzie przebiegać w jednym miejscu, więc będzie prostszy i szybszy.
Klienci w ramach bezpośredniej likwidacji szkody będą mogli również uzyskać pokrycie dodatkowych kosztów, takich jak koszt samochodu zastępczego na czas naprawy, koszty holowania, parkowania czy uszkodzenia rzeczy przewożonych w pojeździe. Z bezpośredniej likwidacji nie będzie można skorzystać jedynie w przypadku szkód osobowych i szkód powstałych w wyniku kolizji, w której uczestniczyły więcej niż dwa pojazdy.
– Wprowadzenie bezpośredniej likwidacji szkód komunikacyjnych jest krokiem w stronę realizacji potrzeb naszych klientów, którzy oczekują szybkiej i bezproblemowej naprawy swojego pojazdu. Standardy i jakość likwidacji szkód w Allianz Polska są od lat wysoko oceniane przez naszych klientów. Chcemy, by osoby ubezpieczające u nas swój pojazd mogły z tego korzystać, bez względu na to, kto jest sprawcą wypadku – mówi Tomasz Rejman, wiceprezes zarządu Allianz Polska odpowiedzialny za obszar likwidacji szkód.
Wysoką jakość obsługi klientów w Allianz potwierdzają też niezależne badania oraz nagrody przyznawane firmie. Według badańi Allianz jest firmą ubezpieczeniową najchętniej polecaną przez swoich klientów posiadających ubezpieczenia majątkowe. Jesienią 2013 roku firma, już po raz szósty, otrzymała nagrodę Złoty Zderzak za wysoką jakość likwidacji szkód komunikacyjnych, a w tym roku została za standardy obsługi po raz kolejny wyróżniona przez internautów Gwiazdą Jakości Obsługi. Również w zestawieniu Rzecznika Ubezpieczonych, porównującym liczbę skarg na poszczególnych ubezpieczycieli, Allianz zajął najlepszą pozycję wśród ubezpieczycieli majątkowych.
