PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations

Najświeższe informacje z PRNews.pl w Twojej skrzynce!

Codziennie aktualne wiadomości ze świata finansów.

Zapisz się na nasz Newsletter ​i bądź na bieżąco z nowościami z branży!

  • Raporty
  • Instytucje
    • Aion Bank
    • Alior Bank
    • Bank BPS
    • Bank Millennium
    • Bank Ochrony Środowiska
    • Bank Pekao SA
    • Bank Pocztowy
    • Banki spółdzielcze
    • BGK
    • Biuro Informacji Kredytowej
    • BNP Paribas
    • Citi Handlowy
    • Compensa
    • Credit Agricole
    • Deutsche Bank
    • DNB
    • EuropAssistance
    • ING Bank Śląski
    • KIR
    • Klarna
    • Link4
    • Mastercard
    • mBank
    • Mondial Assistance
    • mPay
    • Nationale-Nederlanden
    • Nest Bank
    • PKO BP
    • PKO Leasing
    • Plus Bank
    • PolCard from Fiserv
    • Polski Standard Płatności
    • Pru
    • PZU
    • Raiffeisen Digital Bank
    • Revolut
    • Santander Bank Polska
    • Santander Consumer Bank
    • SGB
    • Standard Chartered Polska
    • Toyota Bank Polska
    • Trade Republic
    • Twisto
    • UniCredit
    • VeloBank
    • Visa
    • Volkswagen Bank Oddział Polska
    • Warta
  • Produkty
    • Bankowość internetowa
    • Bankowość mobilna
    • Oszczędzanie
    • Bezpieczeństwo
    • Karty
    • Kredyty
    • Konta
    • Płatności mobilne
    • Ubezpieczenia
  • Analizy
  • Kariera w finansach
  • Szkolenia
  • Forum
  • Newsletter
PRNews.plInformacjeBIK podsumował rok 2024 na rynku kredytów i pożyczek konsumenckich w Polsce
Biuro Informacji Kredytowej

Biuro Informacji Kredytowej

BIK podsumował rok 2024 na rynku kredytów i pożyczek konsumenckich w Polsce

Informacje 30.01.2025 (11:56) informacja prasowa
Kredyty Biuro Informacji Kredytowej

Ubiegły rok zakończył się wyraźnym zwiększeniem wartości portfela kredytów i pożyczek oraz znaczącym wzrostem nowo udzielonych zobowiązań. Na koniec 2024 roku suma wszystkich kredytów i pożyczek do spłaty wyniosła rekordowe 760,6 miliarda złotych (+5,5% r/r). To efekt zwiększonej aktywności kredytobiorców, którzy w ciągu ostatnich 12 miesięcy zaciągnęli zobowiązania na kwotę 248,8 miliardów złotych. To wzrost o ponad 32% w porównaniu z 2023 rokiem – podsumowuje Biuro Informacji Kredytowej. Sprzedaż większości rodzajów kredytów i pożyczek zanotowała dwucyfrowy wzrost w porównaniu do 2023 r.

Największym zainteresowaniem cieszyły się kredyty gotówkowe i mieszkaniowe, których banki udzieliły odpowiednio 94,9 miliarda złotych oraz 87,1 miliarda złotych. Wartość akcji kredytowej z tytułu tych dwóch produktów stanowiła 73% łącznej wartości udzielonego finansowania gospodarstwom domowym w 2024 roku. – Zdolność kredytową oraz popyt na kredyty w 2025 roku determinować będą w decydującym stopniu czynniki makroekonomiczne takie, jak: poziom wynagrodzeń i bezrobocia oraz wysokość inflacji i stóp procentowych – mówi dr Mariusz Cholewa, Prezes Zarządu BIK.

Dwanaście miesięcy na rynku kredytów i pożyczek w 2024 roku było lepsze od poprzednich okresów, większość produktów zanotowała wysokie dynamiki wzrostu, jedynie limity w koncie utrzymały poziom z 2023 roku. Reasumując, rok 2024 przyniósł wyraźne wzrosty wartości zarówno portfela kredytów i pożyczek, jak i nowo udzielonych zobowiązań, pomimo nadal wysokich stóp procentowych i braku kolejnej odsłony programu wsparcia kredytobiorców zainteresowanych zaciągnięciem kredytu mieszkaniowego.

– Wartość nowego finansowania udzielonego klientom w 2024 roku okazała się wyższa niż zakładaliśmy. Wpływ na ten wynik miał wysoki poziom udzielonych kredytów mieszkaniowych (13,6 mld zł) w pierwszych miesiącach 2024, pochodzących jeszcze z wniosków składanych w ramach programu Bezpieczny Kredyt 2% w 2023 roku. Z drugiej strony zaskoczeniem okazała się wysoka wartość kredytów mieszkaniowych udzielanych na warunkach rynkowych w kolejnych miesiącach, już bez programu wsparcia. Ubiegłoroczną akcję kredytową pozytywnie wspierały cztery główne czynniki makroekonomiczne – wskazuje dr Mariusz Cholewa, prezes Zarządu BIK S.A.

– Wzrost wynagrodzeń na poziomie 11% poprawił zarówno zdolność kredytową, jak i równocześnie zaowocował wyższą skłonnością klientów do terminowej spłaty kredytów i pożyczek pozabankowych. Na poziom bezpieczeństwa finansowego kredytobiorców w dużym stopniu wpłynęła także niska stopa bezrobocia (5,1%), która dała podstawy do zwiększenia popytu, a także pozytywnie oddziaływała na jakość portfela kredytowego i pożyczkowego. I kolejne dwa czynniki, inflacja średnioroczna na poziomie 3,6% oraz stabilny, choć nadal wysoki poziom stóp procentowych w 2024 roku sprzyjały lepszemu zarządzaniu portfelami kredytowymi konsumentów. Te cztery czynniki będą w decydującym stopniu również determinować możliwości finansowania gospodarstw domowych przez banki i firmy pożyczkowe także w 2025 roku – dodaje prezes BIK.

Wyraźny wzrost portfela kredytowego i pożyczkowego w 2024 roku

Ubiegłoroczna wartość portfela kredytów prywatnych i pożyczek wzrosła do rekordowego poziomu 760,6 miliarda złotych, co oznacza wzrost o 39,7 miliarda złotych w porównaniu do 2023 roku. Do tej pory najwyższą wartość portfel osiągnął w 2021 roku, w którym zadłużenie gospodarstw domowych wynosiło 729 mld zł.

W strukturze zadłużenia z tytułu kredytów i pożyczek na koniec grudnia 2024 roku ponad 91% stanowią dwa produkty kredytowe: kredyty mieszkaniowe i gotówkowe. Hipoteki dominują, stanowiąc 68,9% (524,3 mld zł). Na drugim miejscu znajdują się kredyty gotówkowe, których wartość wynosi 173,5 mld zł (22,8%).

Pozostałe produkty kredytowe w strukturze zadłużenia mają mniejsze znaczenie. Kredyty ratalne to 28,9 mld zł, karty kredytowe 13,9 mld zł, limity kredytowe 9,1 mld zł. Pozabankowe pożyczki gotówkowe osiągnęły wartość 6,9 miliarda złotych, a pożyczki celowe 2,6 miliarda złotych. Karty i limity pożyczkowe miały wartość 0,5 miliarda złotych, a aktywne usługi BNPL (kup teraz, zapłać później) na koniec 2024 roku wyniosły 0,8 miliarda złotych.

Rynek kredytowy pod znakiem kredytów mieszkaniowych i gotówkowych

W 2024 roku wartość udzielonych kredytów mieszkaniowych wyniosła 87,1 miliarda złotych, co oznacza wzrost o 36,1% w porównaniu do poprzedniego roku. Trzeba jednak zwrócić uwagę, że 13,6 mld zł akcji kredytowej 2024 roku pochodziła jeszcze z wniosków kredytowych złożonych w ramach programu BK2%. „Czysta” akcja kredytowa z wniosków złożonych tylko w 2024 r. wyniosła więc 73,5 mld zł. Wartość zaciągniętych kredytów gotówkowych osiągnęła 94,9 miliarda złotych, notując wzrost r/r o 28,6%. W 2024 roku wzrastał udział kredytów mieszkaniowych zaciąganych przez obcokrajowców, osiągając w grudniu 7,4% wartości całej akcji kredytowej w tym segmencie.

– Rynek kredytów mieszkaniowych rósł głównie w ujęciu wartościowym, za co odpowiadały wysokokwotowe kredyty mieszkaniowe powyżej 600 tys. zł. Odnotowały one dodatnią dynamikę rok do roku na poziomie prawie 115%. Wpływ na to miały wzrosty cen na rynku nieruchomości, a także wzrost zdolności kredytowej pomimo najwyższego poziomu oprocentowania kredytów mieszkaniowych w Unii Europejskiej. Nie wydłużył się również okres, na jaki banki udzielały kredyty mieszkowe. Może to oznaczać, że po wysokokwotowe kredyty hipoteczne sięgały osoby o wyższych dochodach – tłumaczy prezes BIK i dodaje:

– Podobne zjawisko wzrostu średniej kwoty finansowania charakteryzowało rynek kredytów gotówkowych w 2024 roku. Najwyższą dynamikę, około 45%, miały w tym segmencie kredyty na kwotę powyżej 100 tys. złotych. Również w tym przypadku możliwość zaciągania wysokich kwot kredytów wynikała ze zwiększenia zdolności kredytowej, za którą głównie odpowiada wyższy poziom wynagrodzeń. Co ciekawe, widzimy istotną różnicę pod względem miejsca zamieszkania kredytobiorców mieszkaniowych i gotówkowych. Ci pierwsi zamieszkują duże miasta powyżej 500 tys. mieszkańców i odpowiadają oni za 30% wartości udzielonych kredytów mieszkaniowych. Zobowiązania gotówkowe natomiast, najczęściej zaciągają osoby z mniejszych miejscowości do 25 tys. mieszkańców. W 2024 r. 47% wartości przyznanych kredytów gotówkowych zaciągnęli mieszkańcy tych miejscowości.

Rynek pożyczkowy dominuje finansowanie niskokwotowe

W 2024 roku wartość udzielonych pożyczek przez firmy pożyczkowe wyniosła 21,7 miliarda złotych, co oznacza wzrost o 49% r/r. Porównując dynamikę wartości udzielonych pożyczek w 2024 z wartościami z 2023 należy pamiętać, że w pełne raportowanie sektora do BIK-u rozpoczęło się od maja 2023 r.

Na wartość udzielonych pożyczek pozabankowych składają się trzy produkty: pożyczki gotówkowe, celowe oraz karty i limity pożyczkowe. Prawie 70% sprzedaży stanowią pożyczki gotówkowe, a 28% pożyczki celowe.

Roczna wartość udzielonych pożyczek gotówkowych osiągnęła 15,0 miliardów złotych, co stanowiło wzrost o 49,6%. Pożyczki celowe wyniosły 6,1 miliarda złotych, notując wzrost o 52,4%.

– Analizując sytuację na rynku pożyczek gotówkowych, trudno nie zauważyć podobnych tendencji w dynamice wzrostu sprzedaży, jak w przypadku bankowych kredytów gotówkowych. Wynika to z podobnej specyfiki obu produktów. W sprzedaży pożyczek gotówkowych przeważają krótkoterminowe pożyczki do 30 dni, które stanowią prawie 76% liczby udzielonych pożyczek. Prawie 9% są to jednak pożyczki długoterminowe, nawet powyżej dwóch lat. Cechą charakterystyczną tego rynku jest znacząca przewaga instytucji pożyczkowych nad bankami w udzielaniu finansowania na niskie kwoty. W przypadku finansowań gotówkowych do 1 tysiąca złotych udział firm pożyczkowych wynosi 84,6%, a celowych – prawie 98%. Większość aktywnych klientów w tym segmencie posiada w danej chwili jedną pożyczkę gotówkową, w jednej firmie i na krótki okres do 30 dni – wskazuje prezes Cholewa.

Rośnie popularność rynku odroczonych płatności (BNPL)

Wartość finansowania poprzez usługi „Kup teraz, zapłać później” osiągnęła w 2024 roku poziom 10,7 miliarda złotych, co stanowiło wzrost o 101,8% r/r. Wynik ten obejmuje łącznie transakcje w sektorze bankowym, jak i w firmach pożyczkowych, których pełne raportowanie do BIK weszło w życie od maja 2023 roku.

Z danych BIK wynika, że ta forma płatności za zakupy cieszy się zainteresowaniem szczególnie osób w wieku do 44 lat, z przewagą kobiet. Analizy potwierdzają ponadto, że produkt ten włącza nowych klientów na rynek finansowy.

– Płatności odroczone jako forma finansowania zakupów stała się dla prawie 10% osób pierwszą transakcją o charakterze kredytowym. Ponad połowa z tej grupy to osoby młode, do 24 r.ż., które do tej pory nie korzystały z żadnego produktu kredytowego. Jeżeli będą spłacać swoje zobowiązanie w terminie, zaczną budować pozytywną historię kredytową w BIK, która może pomóc, gdy w przyszłości zdecydują się na większy kredyt. Zwracam tu jednak uwagę, by analizować własną zdolność kredytową zanim podejmiemy decyzję o rozłożeniu kolejnego zobowiązania z odroczoną płatnością na raty oraz kontrolować swoje bieżące wydatki, np. korzystając z konta na bik.pl, by nie doprowadzić do problemu nadmiernego zadłużenia – podkreśla prezes Cholewa.

Jakość kredytów klientów indywidualnych poprawiła się

Pomimo wciąż wysokiego poziomu stóp procentowych, jakość obsługi większości rodzajów kredytów i pożyczek przez gospodarstwa domowe poprawiła się w 2024 roku.

Największa poprawa spłacalności nastąpiła w segmencie pożyczek gotówkowych, w których szkodowość spadła o 4,2 punktu procentowego oraz kredytów gotówkowych, gdzie spadek opóźnień powyżej 90 dni wyniósł 1,4 punktu procentowego.

Z terminową spłatą nadal bardzo dobrze radzą sobie kredytobiorcy mieszkaniowi, posiadający kredyt złotówkowy. W ich przypadku wskaźnik udziału kredytów opóźnionych powyżej 90 dni wyniósł 3,3% na koniec grudnia 2024 roku, pomimo pogorszenia się wskaźnika o 0,2 punktu procentowego w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Wyważona, lecz optymistyczna prognoza BIK na rok 2025

Perspektywy dla rynku kredytów w 2025 roku wyglądają obiecująco, pomimo wciąż utrzymującej się inflacji powyżej celu banku centralnego i jednych z najwyższych w UE stóp procentowych.

Popyt na kredyty hipoteczne powinien być wspierany przez niski poziom bezrobocia i stabilny ponad 3% wzrost gospodarczy. Mimo wyzwań inflacyjnych, rynek kredytów i pożyczek ma szansę na dalszy rozwój w 2025 roku.

Prognozy BIK dotyczące kredytów mieszkaniowych nie uwzględniają ewentualnego nowego programu mieszkaniowego ani istotnego zwiększenia zdolności kredytowej w przypadku dużego spadku stóp procentowych.

W odniesieniu do kredytów i pożyczek gotówkowych, wzrost wynagrodzeń umożliwi zaciąganie coraz wyższych kwot, co pozytywnie wpłynie na rynek tych produktów finansowych w wymiarze wartościowym oraz na ich jakość.

– Prognozy BIK na rok 2025 zakładają spadek stóp procentowych od trzeciego kwartału oraz wzrost dochodów o 8% r/r. Wpłynie to na wyższą zdolność kredytową i dostępność kredytów. Prognozujemy niewielki wzrost wartości sprzedaży kredytów mieszkaniowych o 1,2% do 88,2 mld zł oraz wzrost sprzedaży kredytów gotówkowych o 5,9% do 100,5 mld zł – mówi prezes Zarządu Biura Informacji Kredytowej.

Wzrośnie, ale nie tak wysoko, jak w 2024 roku wartość pożyczek gotówkowych udzielanych przez firmy pożyczkowe. BIK prognozuje na 2025 rok wartość sprzedaży pożyczek gotówkowych na poziomie
15,9 mld zł, czyli wzrost o 5,8% r/r.

Podobnie w przypadku kredytów ratalnych i pożyczek celowych, których tempo wzrostu sprzedaży w 2025 r. może osiągnąć nieco niższy poziom niż w 2024, ze względu na rosnące dochody i coraz powszechniejszą wśród Polaków skłonność do oszczędzania.

Sprzedaż kredytów ratalnych wzrośnie według BIK o 4,9% r/r – z 26,2 mld zł w 2024 roku do 27,5 mld zł w roku bieżącym.

Perspektywa wzrostu sprzedaży pożyczek celowych prognozowana jest na poziomie 8,7%, a nie jak w ubiegłym roku na 52,4%.

Mimo obecnych wyzwań inflacyjnych, cały rynek kredytów i pożyczek w 2025 roku ma więc szansę na dalszy zrównoważony rozwój dzięki poprawie otoczenia makroekonomicznego.

Źródło: BIK.

bik instytucje pożyczkowe kredyty 2025-01-30
Redakcja PRNews.pl
Tagi: bik instytucje pożyczkowe kredyty

Sprawdź także:

a 0 Adyen i adidas rozszerzają współpracę
03.04.2026 (05:20) – informacja prasowa

Adyen i adidas rozszerzają współpracę

Adyen rozszerza wraz z adidas zakres działania funkcji Adyen Giving, umożliwiającą przekazywanie darowizn na etapie …

a 0 Alior Bank wprowadza Konto Max Oszczędnościowe
03.04.2026 (05:18) – informacja prasowa

Alior Bank wprowadza Konto Max Oszczędnościowe

Alior Bank wprowadza nową ofertę rachunku oszczędnościowego. Konto Max Oszczędnościowe dostępne jest dla klientów …

a 0 21 mln użytkowników Blika z dostępem do e-commerce w strefie euro
03.04.2026 (05:15) – informacja prasowa

21 mln użytkowników Blika z dostępem do e-commerce w strefie euro

BLIK, polski system płatności mobilnych rozwijany przez Polski Standard Płatności, rozszerza swoją obecność w …

a 0 Revolut uzyskał wstępną zgodę na utworzenie banku w Peru
Wojciech BoczońWojciech Boczoń
02.04.2026 (10:26) – informacja prasowa

Revolut uzyskał wstępną zgodę na utworzenie banku w Peru

Peruwiański regulator SBS wydał Revolutowi zgodę organizacyjną, czyli pierwszy formalny krok do uzyskania pełnej …

a 0 Cyberprzestępcy podszywają się pod Skarbnicę Narodową, wykorzystując wizerunek byłych prezydentów RP
02.04.2026 (10:22) – informacja prasowa

Cyberprzestępcy podszywają się pod Skarbnicę Narodową, wykorzystując wizerunek byłych prezydentów RP

Stare metody oszustw wciąż są skuteczne – w innym wypadku cyberprzestępcy nie wracaliby wciąż do wypróbowanych …

a 0 Posiadacze kryptowalut muszą rozliczać się z fiskusem, nawet jeśli żadnej nie sprzedali
02.04.2026 (10:20) – informacja prasowa

Posiadacze kryptowalut muszą rozliczać się z fiskusem, nawet jeśli żadnej nie sprzedali

Każdy kto w danym roku nabył kryptowalutę musi ten fakt ujawnić skarbówce w deklaracji PIT-38. Czas ma na to do 30 …

PRNews.pl

Zobacz również

Raport: Liczba kart debetowych – IV kwartał 2025 r.

Raport: Liczba kart debetowych – IV kwartał 2025 r.

Na koniec IV kwartału 2025 r. w…

Dziennikarz Bankier.pl finalistą Nagrody Press Club Polska 2026

Dziennikarz Bankier.pl finalistą Nagrody Press Club Polska 2026

Wojciech Boczoń z Bankier.pl znalazł się w…

Raport: Liczba użytkowników bankowości elektronicznej – IV kwartał 2025 r.

Raport: Liczba użytkowników bankowości elektronicznej – IV kwartał 2025 r.

Na koniec IV kwartału 2025 r. łączna…

Raport: Liczba użytkowników bankowych aplikacji – IV kwartał 2025

Raport: Liczba użytkowników bankowych aplikacji – IV kwartał 2025

Na koniec IV kwartału 2025 r. liczba…

Raport: Liczba klientów mobile only w bankach – IV kwartał 2025 r.

Raport: Liczba klientów mobile only w bankach – IV kwartał 2025 r.

Coraz więcej klientów banków obsługuje swoje finanse…

Raporty PRNews.pl

Raport PRNews.pl: Aktywa banków – I kw. 2022 r.

Raport PRNews.pl: Aktywa banków – I kw. 2022 r.

Większość banków może się pochwalić wzrostem poziomu…

Raport PRNews.pl: Liczba obcokrajowców wśród klientów banków – I kw. 2022 r.

Raport PRNews.pl: Liczba obcokrajowców wśród klientów banków – I kw. 2022 r.

W pierwszym kwartale 2022 r. liczba obsługiwanych…

Raport PRNews.pl: Rynek kredytów hipotecznych – I kw. 2022

Raport PRNews.pl: Rynek kredytów hipotecznych – I kw. 2022

Pierwszy kwartał 2022 r. przyniósł spadek sprzedaży…

O tym mówią bankowcy

Ostatnie komentarze

avatar komentującego

Anna Kozierska:

W 2025 roku to sprzedałam, blisko górki. Dało się to zrobić lepiej - …

pt., 3 kw. 2026 (11:09) • Gorączka złota 2025: NBP kupuje najwięcej [komentarz]

avatar komentującego

Juliusz:

Czy to jest brat Kosiniaka Kamysza? …

wt., 31 mar 2026 (10:18) • SGB z nagrodą na Festiwalu FilmAT

avatar komentującego

MalmoMind:

No proszę, ZBP znów udowadnia, że 'bank' i 'empatia' to słowa, które się …

wt., 10 lut 2026 (11:40) • Związek Banków Polskich: WIBOR jest legalny i kluczowy dla stabilności państwa

avatar komentującego

Robert Koch:

rewelacja! Tego brakowało. Brawo dla tej firmy …

czw., 29 sty 2026 (11:55) • Tpay wprowadza płatności Blik Level 0 dla użytkowników platformy Shopify

avatar komentującego

DarkZ:

I w ten sposób bank z ligi światowej spadł do podwórkowej …

pon., 12 sty 2026 (09:00) • Santander Bank Polska dołączył do Erste Group

  • SMART Bankier
  • Kredyt konsolidacyjny
  • Pożyczki na raty
  • Konto firmowe
  • Kurs inwestowania
  • Kalkulator brutto netto
  • Kalkulator kredytu gotówkowego
  • Kalkulator zdolności kredytowej
  • Rozlicz najem w PIT-28
  • pit 37 online na pit.pl
  • Rozliczenie pit
  • Program pit
  • Pit 11
  • Promocje bankowe
  • Promocje Pekao S.A.
  • Promocje BNP Paribas
  • Promocje Citi Handlowy
  • Promocje Alior Bank
  • Promocje Santander Bank
  • Promocje PKO BP
  • Promocje Millenium
  • Promocje ING Bank Śląski
  • Promocje mBank
  • Promocje Velobank
  • Promocje Nest Bank
  • O nas
  • Kontakt
  • Reklama
  • Newsletter
  • Prześlij informację
  • RSS
  • zgarnijpremie.pl
Bonnier Business Polska Bankier.pl – Portal Finansowy – Rynki, Twoje finanse, Biznes PIT.pl -Podatki dla małych firm i osób fizycznych, rozliczenia roczne Systempartnerski.pl - system afiliacyjny Bankier.pl PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations Mambiznes.pl - Pomysł na biznes, Własna firma, Biznes plan Dyskusja.biz - Blogi o biznesie, artykuły biznesowe Puls Biznesu pb.pl - rynek, akcje, spółka, przedsiębiorca, budżet Pulsmedycyny.pl - Portal lekarzy i pracowników służby zdrowia Pulsfarmacji.pl - Portal aptekarzy, techników i pracowników sektora farmaceutycznego
© 2008 − 2026 PRNews.pl. Korzystanie z portalu oznacza akceptację regulaminu. Informacja o cookies. Polityka prywatności

Bezpłatny newsletter PRNews.pl

  • PRNews.pl to najbardziej opiniotwórczy serwis w branży bankowej. Przekonaj się dlaczego!
  • Codziennie rano otrzymasz skrót najważniejszych informacji ze świata finansów
  • Dzięki temu będziesz zawsze wiedział o nowych produktach, promocjach i usługach bankowych, ubezpieczeniowych i inwestycyjnych
  • Aktualne wiadomości z prasy i z samych instytucji finansowych - zupełnie bezpłatnie, wprost na twoją skrzynkę mailową
Zapisz się na newsletter:

Dołącz już dziś do niemal 38 tys. odbiorców