To podcasty z udziałem ekspertów, którzy w prosty sposób wyjaśniają skomplikowane zagadnienia finansowe. Program ma pomóc konsumentom w lepszym zrozumieniu swoich praw i poznaniu zasad działania instytucji finansowych. Dotychczas powstały cztery odcinki, a w planach są już kolejne.
Studio Rzecznika Finansowego to nowy, autorski projekt edukacyjny realizowany przez Biuro Rzecznika z udziałem ekspertów z różnych dziedzin m.in. prawników. To odpowiedź na liczne wnioski z prośbą o pomoc lub interwencję, które codziennie wpływają do Biura Rzecznika Finansowego od zwykłych konsumentów.
– Codziennie do Biura Rzecznika Finansowego zgłaszają się konsumenci poszkodowani przez instytucje finansowe. Często są to zwykli ludzie, którzy po prostu nie wiedzą co zrobić. Dostajemy liczne telefony i wiadomości mailowe, wpływają do nas także wnioski z prośbą o interwencję. Uważamy, że wielu sytuacjom można byłoby zapobiec, gdyby konsumenci wiedzieli, na jakie aspekty zwracać uwagę np. podczas podpisywania umowy kredytowej czy wykupując polisę ubezpieczeniową. Zależy nam na podniesieniu świadomości finansowej Polaków. Postanowiliśmy więc wykorzystać rosnącą popularność podcastów. Uznaliśmy, że forma krótkiego nagrania audio będzie dla słuchaczy najbardziej przystępna. Podcasty są prowadzone w formie wywiadu z ekspertem. Odpowiada on na pytania prowadzącego, wyjaśniając w prosty sposób skomplikowane zagadnienia finansowe. Każdy odcinek poświęcamy innemu problemowi, analizujemy konkretny przypadek i staramy się pokazać najlepsze i najbardziej bezpieczne rozwiązanie. Tematów jest bardzo dużo, dlatego zaczęliśmy od tych najważniejszych, z którymi najczęściej zgłaszają się do nas klienci – mówi Adam Rafalski, Dyrektor Wydziału Edukacji i Komunikacji w Biurze Rzecznika Finansowego.
Każdy odcinek podcastu poświęcony jest innemu zagadnieniu lub problemowi, związanemu z działalnością instytucji finansowych, takich jak banki, firmy pożyczkowe, firmy leasingowe czy ubezpieczeniowe. W wyemitowanych już odcinkach zostały poruszone tematy dotyczące odszkodowań z ubezpieczeń OC i AC, regresu ubezpieczeniowego oraz – w ostatnim czasie bardzo głośnego – problemu związanego z nieautoryzowanymi transakcjami, czyli pieniędzmi znikającymi z konta bankowego bez wiedzy konsumenta.
To właśnie nieautoryzowane transakcje były głównym tematem pierwszego odcinka. Z danych Rzecznika Finansowego wynika, że tylko w zeszłym roku do Biura RF wpłynęło aż 1100 wniosków z prośbą o interwencję w tej sprawie. Dlatego zaproszona do Studia Paulina Krakowska, ekspertka z biura Rzecznika Finansowego, odpowiadała między innymi na pytania: gdzie należy się zgłosić jeśli zauważmy, że z naszego konta zniknęły nagle pieniądze, jakie dokumenty powinniśmy przygotować, kiedy bank powinien nam zwrócić skradzione środki i dlaczego warto poprosić o pomoc Rzecznika Finansowego.
Program prowadzi Adam Rafalski, Dyrektor Wydziału Edukacji i Komunikacji w Biurze Rzecznika Finansowego oraz wieloletni dziennikarz radiowy.
Podcasty „Studio Rzecznika Finansowego” dostępne są w przystępnej formie gotowych do emisji plików na 9 różnych platformach m.in. takich jak Spreaker, Spotify, Google Podcast i Deezer.
Źródło: Rzecznik Finansowy
Wojciech Boczoń
