„Biurokracja otrzymała 71 proc. wskazań, najwięcej spośród listy 15 różnego rodzaju niedogodności.
Na dodatek klienci mają kłopot ze zrozumieniem zapisów zawartych w bankowych formularzach. Za problem uznało to 66 proc. badanych (wartości te nie sumują się do 100 proc, bo każdy badany mógł wskazać kilka elementów).” – podaje „Parkiet”.
„Klientom nie podobają się także warunki bankowych umówi regulaminów. Co drugi badany uznaje je za niekorzystne. Nie mniej wrogów niż treść umów i regulaminów mają bankowe wolne soboty. Ponad połowa badanych chciałaby otwarcia placówek w tym dniu. Klientom dokucza również niedostateczna liczba bankomatów oraz brak możliwości załatwienia wszystkich spraw w jednym okienku.” – informuje gazeta.
Więcej informacji w „Parkiecie”.
