Ciężki styczeń dla assistance. Szczególnie w Wielkopolsce i na ziemi opolskiej.
Z analizy Inter Partner Assistance SA wynika, że styczeń tego roku był rekordowo trudny na drogach. Ogólna liczba spraw związanych z holowaniem pojazdów była wyższa od analogicznego okresu zeszłego roku o ponad 20%.
– W styczniu największe wzrosty związane z liczbą interwencji związanych z holowaniem na terenie miast odnotowaliśmy w Toruniu (188%), Poznaniu (112%), Łodzi (102%) i Gorzowie Wielkopolskim (100%). Liczba napraw pojazdów na miejscu wzrosła bardzo dynamicznie na terenie Białegostoku i Gorzowa Wielkopolskiego – mówi Marzena Chacińska, Dyrektor Działu Operacyjnego Inter Partner Assistance w Polsce.
Na terenie 18 największych miast w Polsce średnio o połowę wzrosła liczba interwencji związanych z holowaniem pojazdu. W podziale na województwa, największe wzrosty interwencji w zakresie holowania notowaliśmy w województwie: wielkopolskim (55%), opolskim (44%) i łódzkim (47%).
Styczeń obfitował w gwałtowne zmiany pogody oraz intensywne, wielodniowe opady śniegu. Gołoledź, błoto pośniegowe czy poranne oblodzenie sprzyjały wypadkom. A niskie temperatury w niektórych regionach kraju „mroziły” pojazdy na dobre.
– W tak trudnym dla assistance okresie nasze centra alarmowe w Warszawie i Białymstoku pracowały na najwyższych obrotach. Średni czas oczekiwania na połączenie nie był dłuższy niż 15 sekund, a wskaźniki satysfakcji klienta i reklamacji pozostały na niezmienionym, wysokim poziomie – dodaje Marzena Chacińska.
szłości.
/ Inter Partner Assistance SA
Wojciech Boczoń
