W ramach umowy Na Zdrowie ubezpieczony otrzymuje świadczenie, którego wysokość jest z góry określona, jeśli był hospitalizowany i w procesie leczenia szpitalnego zastosowano postępowanie medyczne, które – w odniesieniu do takiej choroby czy urazu – jest opisane w wykazie, stanowiącym załącznik do ogólnych warunków ubezpieczenia (OWU). Klient wybiera jeden z czterech poziomów świadczeń. Ubezpieczenie obowiązuje 24 godziny na dobę na całym świecie.
W zmodyfikowanej wersji została zwiększona liczba zdarzeń objętych ochroną – obecnie ubezpieczenie to obejmuje około 1 850 przypadków, związanych z leczeniem / diagnozowaniem ok. 540 chorób i ok. 100 typów urazów. Wprowadzone zostało świadczenie (tzw. ryczałtowe) z tytułu zupełnie nowego zdarzenia – co najmniej 6-dniowej hospitalizacji, której powodem nie jest żadna z pozycji wymienionych w wykazie dołączonym do OWU. Wypłata z tego tytułu wynosi 500, 1 000 lub 1 500 zł w zależności od wybranego poziomu świadczeń. Zmodyfikowane ubezpieczenie Na Zdrowie różni się od propozycji firm konkurencyjnych również sposobem podejścia do chorób przewlekłych, które niemal w każdym innym ubezpieczeniu na naszym rynku są wykluczane. CU nie bierze odpowiedzialności jedynie za te choroby, które nabrały charakteru choroby przewlekłej. Oznacza to, że ubezpieczony otrzyma świadczenie za pierwszą usługę medyczną świadczoną w odniesieniu do choroby przewlekłej.
Przy określaniu prawa do wypłaty świadczenia CU stosuje też „dobrodziejstwo 24 miesięcy”. Generalna zasada stanowi, że ubezpieczeniem Na Zdrowie nie są objęte choroby lub urazy, które były zdiagnozowane i leczone przed momentem podpisania umowy (obejmuje je tzw. „klauzula”). Jeśli jednak po zawarciu umowy upłynie okres 24 miesięcy, podczas których w stosunku do chorób objętych klauzulą nie był wymagany serwis medyczny, to CU uznaje je za wyleczone. Jeśli po upływie wspomnianych 24 miesięcy ubezpieczony będzie hospitalizowany w związku z tą jednostką chorobową, będzie już uprawniony do wypłaty odpowiedniego świadczenia.
Wszystkie wspomniane modyfikacje Commercial Union wprowadziło bez podnoszenia wysokości składek z tytułu umowy Na Zdrowie.
