Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group rozpoczyna realizację nowej strategii na lata 2026–2028. Zakłada ona przejście z etapu integracji po połączeniu z Wienerem do fazy dynamicznego wzrostu i rozwoju. Ubezpieczyciel jasno określił w niej swoje ambicje: wzmocnienie pozycji rynkowej i wzrost skali działalności w Polsce oraz pełnienie roli jednego z kluczowych motorów rozwoju Grupy Vienna Insurance Group.
Ostatnie dwa lata były dla Compensy czasem zmian. Fuzja z Wienerem w 2024 roku zapoczątkowała transformację organizacyjną, a 2025 rok upłynął pod znakiem dalszej integracji zespołów, procesów i oferty produktowej. Zakończenie tego etapu pozwala Compensie skupić się na kluczowych elementach nowej strategii na lata 2026-2028: zwiększeniu udziałów w rynku, rozwoju nowych obszarów biznesowych oraz dalszym zwiększaniu efektywności procesowej dzięki automatyzacji i cyfryzacji. Nowa strategia Compensy odpowiada na wyzwania rynku ubezpieczeń: presję na rentowność, oczekiwania klientów dotyczące prostych i szybkich procesów oraz rosnącą rolę technologii w budowaniu przewagi konkurencyjnej.
Celem Compensy jest umocnienie pozycji dynamicznego i innowacyjnego lidera rynku, który łączy skalę działania z wysoką efektywnością, nowoczesnymi rozwiązaniami cyfrowymi oraz kulturą organizacyjną zorientowaną na ludzi.
Fundamentem strategii jest dalszy wzrost udziałów rynkowych przy zachowaniu wysokiej rentowności oraz podnoszenie efektywności operacyjnej przez automatyzację procesów, zaawansowaną analitykę danych i szerokie wykorzystanie sztucznej inteligencji. Do 2028 roku spółka zamierza w istotny sposób zwiększyć skalę działalności, osiągając 5,4 mld zł przypisu składki wobec blisko 4,2 mld zł w 2025 roku.
Istotnym elementem strategii jest również wzmacnianie orientacji na klienta – zarówno poprzez segmentację, jak i rozwój nowoczesnych kanałów dystrybucji. Jako jeden z kluczowych filarów długoterminowego wzrostu, obok inwestycji w technologie i rozwiązania cyfrowe, Compensa postrzega obszar zdrowia. Ubezpieczyciel chce rosnąć we wszystkich kluczowych liniach produktowych, a w segmencie korporacyjnym jego ambitnym celem jest wejście do grona trzech największych dostawców ochrony ubezpieczeniowej dla firm w Polsce.
Centralnym elementem nowej strategii jest kultura organizacyjna oparta na jasno zdefiniowanych wartościach: szacunku, odpowiedzialności, odwadze, pasji i współpracy. Compensa buduje środowisko pracy zorientowane na cel, klienta i ludzi, promując profesjonalizm, otwartość i współdziałanie ponad podziałami organizacyjnymi.
Założenia nowej strategii Compensy są już realizowane w praktyce. Jednym z najbardziej widocznych przykładów jest rozwój obszaru zdrowia: na początku 2026 roku działalność rozpoczęła spółka VIG Zdrowie. Nowy podmiot rozwija usługi telemedyczne i będzie stanowił fundament rozbudowy oferty zdrowotnej Compensy dla klientów indywidualnych i biznesowych. Od stycznia funkcjonuje również strategiczna inicjatywa GAMBIT, której celem jest dalsze umacnianie współpracy z lokalnymi agentami ubezpieczeniowymi.
Równolegle Compensa konsekwentnie inwestuje w rozwój i transformację technologiczną. W 2025 roku ubezpieczyciel sukcesywnie wdrażał rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji w obszarze ubezpieczeń korporacyjnych i obsługi klientów. W następnych trzech latach mądre wykorzystanie AI w celu poprawy efektywności operacyjnej ma być jednym z wyróżników i przewag konkurencyjnych Compensy.
– Nowa strategia Compensy opiera się na trzech filarach. Pierwszy to rentowny wzrost. Wyznaczyliśmy linie biznesowe, produkty i nisze, w których chcemy rosnąć szybciej niż rynek. Drugi filar to automatyzacja i cyfryzacja. Dzięki nowoczesnym technologiom i sztucznej inteligencji upraszczamy procesy i operacje. Trzecim jest dyscyplina i stabilność finansowa. Chcemy utrzymać obecną, bardzo dobrą kondycję finansową, która pozwala nam być płatnikiem dywidendy dla akcjonariusza. Compensa jako ubezpieczyciel uniwersalny, obecny w każdej linii produktowej, nowoczesny i jednocześnie nastawiony na bliskość oraz autentyczną relację z klientami i pośrednikami, ma wszystkie niezbędne atuty, by pełnić rolę lidera rynku ubezpieczeń w Polsce – podsumowuje Anna Włodarczyk-Moczkowska, prezeska Compensy.
