Ubezpieczenie „Hestia Home Assistance” zapewnia realizację szeregu usług w razie wystąpienia szkody objętej ochroną ubezpieczeniową. Jeśli na przykład dojdzie do szkody, wobec której konieczne będą natychmiastowe działania zapobiegające powiększaniu się jej rozmiarów lub wystąpieniu dodatkowych szkód, Ergo Hestia zorganizuje interwencyjną pomoc specjalisty. Do mieszkania, które zostało zalane, wyśle hydraulika i pokryje koszt jego usługi.
Jeżeli w momencie powstania szkody ubezpieczony klient jest poza tym miejscem, ubezpieczyciel może zorganizować i pokryć koszt jego powrotu. Gdy zaś z powodu szkody nie będzie mógł przebywać w swym ubezpieczonym mieszkaniu, dzięki Ergo Hestii może na przykład wraz z rodziną trafić na trzy doby do hotelu. Ubezpieczyciel zorganizuje i pokryje koszty takiego pobytu. W razie konieczności zabezpieczenia mienia w miejscu ubezpieczenia przed ewentualnością powstania kolejnych szkód, Ergo Hestia zorganizuje i poryje koszty wynajęcia ochrony.
Tego typu usługi świadczone są przez ubezpieczyciela za pośrednictwem Centrum Alarmowego w ramach szerokiego pakietu ubezpieczeniowego Hestia 7 i są wliczone w jego cenę. Szczegółowe informacje o zakresie możliwej pomocy i zasadach jej udzielania zawarte są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.
Opłacając niewielką, dodatkową składkę (tylko 5 zł), można rozszerzyć zakres ubezpieczenia „Hestia Home Assistance”. Wówczas w razie wystąpienia w miejscu ubezpieczenia awarii sprzętu komputerowego, Ergo Hestia organizuje i pokrywa koszty pomocy specjalisty informatyka. Jeśli awaria będzie zbyt poważna, by usunąć ją na miejscu, Ergo Hestia zorganizuje i pokryje koszty samego transportu sprzętu do najbliższego serwisu naprawczego.
