Konsultanci obsługujący infolinię przeprowadzają około 5400 rozmów miesięcznie. Stali użytkownicy dzwonią po kilkadziesiąt razy w miesiącu – rekord padł w lipcu, kiedy jeden z agentów skorzystał z usług infolinii aż 103 razy!
Głównymi problemami rozwiązywanymi przez konsultantów Hestii Kontakt są sprawy wyceny wartości pojazdów (46 proc. rozmów), udzielanie informacji na temat produktów majątkowych (34 proc.) i sprawdzanie szkodowość klientów (7 proc.). Wiele rozmów dotyczy produktów życiowych i programu Pegaz. Sieć wyłączna korzysta z usług infolinii w nieco wyższym stopniu niż multiagencje. 56 proc. połączeń pochodzi od agentów wyłącznych, pozostałe 44 proc. – od multiagentów.
Sprawdź także:
a
0
Adyen i adidas rozszerzają współpracę
Adyen rozszerza wraz z adidas zakres działania funkcji Adyen Giving, umożliwiającą przekazywanie darowizn na etapie …
a
0
Alior Bank wprowadza Konto Max Oszczędnościowe
Alior Bank wprowadza nową ofertę rachunku oszczędnościowego. Konto Max Oszczędnościowe dostępne jest dla klientów …
a
0
21 mln użytkowników Blika z dostępem do e-commerce w strefie euro
BLIK, polski system płatności mobilnych rozwijany przez Polski Standard Płatności, rozszerza swoją obecność w …
a
0
02.04.2026 (10:26)
– informacja prasowa
Wojciech BoczońRevolut uzyskał wstępną zgodę na utworzenie banku w Peru
Peruwiański regulator SBS wydał Revolutowi zgodę organizacyjną, czyli pierwszy formalny krok do uzyskania pełnej …
a
0
Cyberprzestępcy podszywają się pod Skarbnicę Narodową, wykorzystując wizerunek byłych prezydentów RP
Stare metody oszustw wciąż są skuteczne – w innym wypadku cyberprzestępcy nie wracaliby wciąż do wypróbowanych …
a
0
Posiadacze kryptowalut muszą rozliczać się z fiskusem, nawet jeśli żadnej nie sprzedali
Każdy kto w danym roku nabył kryptowalutę musi ten fakt ujawnić skarbówce w deklaracji PIT-38. Czas ma na to do 30 …