Najlepsze konta, lokaty i kredyty można znaleźć w Idea Banku – uznał magazyn Forbes. Bank okazał się także liderem pod kątem jakości obsługi klienta i innowacji dla biznesu. W rezultacie wygrał konkurs organizowany przez magazyn Forbes na najlepszy bank dla firm.
Ranking banków dla firm magazynu Forbes składał się z dwóch niezależnych części. W pierwszej, oceniano ofertę w kategoriach: najtańszy koszyk usług i najlepsze konto, najlepszy kredyt, najlepsza lokata, różnorodność produktów oraz aplikacja mobilna. W drugiej, weryfikowano jakość obsługi klienta poprzez badanie metodą mystery shopper przeprowadzone przez Millward Brown, uwzględniające różne kanały kontaktu.
Idea Bank stanął na podium, zdobywając łącznie 75,7 pkt. na 100 możliwych, dzięki wysokiej punktacji za ofertę (26 pkt.) oraz najwyższej ocenie jakości obsługi klienta. Zwycięzca został doceniony za jedno z najtańszych kont na rynku, bezkonkurencyjną ofertę lokat i kont firmowych, atrakcyjne kredyty oraz różnorodność produktów dla przedsiębiorców. Lider rankingu plasował się na pierwszym miejscu niemal we wszystkich kategoriach.
– Specjalizujemy się w obsłudze małych i średnich firm, dlatego nagroda Forbesa ma dla nas wymiar szczególny. Wygrana w rankingu jest wypadkową wielu kryteriów, dlatego by w nim zwyciężyć, trzeba być najlepszym w wielu dziedzinach. Jest to więc nagroda dla całego banku, potwierdzająca prezentowaną przez nas wysoką jakość w różnych obszarach działalności – mówi Jarosław Augustyniak, prezes Idea Banku.
Jako jedyny uczestnik rankingu, Idea Bank posiadał darmowy koszyk produktów, na który złożyły się bezpłatne firmowe konta. Wyróżnia się także najkorzystniejszą ofertą kredytów. Przy ich ocenie brano pod uwagę warunki przyznawania, wymagany czas prowadzenia działalności, prowizję i oprocentowanie, czas kredytowania, czas rozpatrywania wniosku o kredyt. Większość banków nie udziela kredytów startupom, podczas gdy Idea Bank jest otwarty na świeżo upieczonych przedsiębiorców, nie pobiera prowizji, ma niskie oprocentowanie, a dzięki Obrotomierzowi decyzję o przyznaniu kredytu podejmuje natychmiastowo. Idea Bank jest jednym z nielicznych banków oferujących konta lokacyjne i wysokooprocentowane lokaty. Pozostałe instytucje, które znalazły się w rankingu, były daleko w tyle.
Świetna obsługa klienta również złożyła się na zwycięstwo Idea Banku. Scenariusz badania mystery shopper przewidywał kilka kroków: na początku kontakt z bankiem za pomocą e-maila lub czatu online z doradcą. Potem kontakt przez infolinię i wizyta w oddziale. Idea Bank wypadł najlepiej pod względem aranżacji wizyty, dyskrecji, zaangażowania pracowników i prezentacji kosztów.
Idea Bank to także niekwestionowany lider zakresie bankowych innowacji. Jego rozwiązania ułatwiające prowadzenie biznesu zyskują uznanie nie tylko w kraju, ale również za granicą. Bank udostępnia klientom zamawiany przez aplikację Mobilny Wpłatomat, przestrzenie coworkingowe Idea Hub oraz serwis transakcyjny, będący platformą do zarządzania firmą Idea Cloud.
To już kolejna wygrana Idea Banku w konkursie Forbesa. Bank plasował się na pierwszym miejscu w latach 2011-2013, w roku 2014 zajął drugą pozycję. W tym roku Idea Bank został nagrodzony w plebiscycie „Portfele Wprost 2015” za najlepszą ofertę skierowaną do mikroprzedsiębiorców. W 2014 r. bank otrzymał od magazynu Bloomberg Businessweek Polska nagrodę Business Premium w kategorii Najlepszy bank dla MSP. Miesięcznik Polish Market i Szkoła Główna Handlowa przyznały mu statuetkę Nobilatum 2014 dla Najlepszego banku dla mikrofirm. Magazyn Brief określił ofertę banku jako najlepszą dla small businessu.
Idea Bank
Wojciech Boczoń