W równym stopniu korzystają z niej agenci wyłączni Ergo Hestii, jak i współpracujące z nią multiagencje. Najczęściej poruszane tematy – około 60 procent wszystkich zapytań – to zagadnienia niezbędne przy obsłudze klienta. Największe zainteresowanie niezmiennie dotyczy wyceny wartości pojazdu, ponadto również kwestii związanych ze zgłoszeniem szkody, wznowieniami polis czy pracą w systemie informatycznym Pegaz, służącym m.in. wystawianiu polis. W drugiej kolejności agenci zadają szczegółowe pytania dotyczące oferty produktowej Ergo Hestii (ubezpieczenia majątkowe i na życie) oraz MTU. By móc skorzystać z usługi infolinii, agent musi się zalogować, wbijając swój kod na klawiaturze telefonu. Średnio odnotowuje się około pięciu tysięcy logowań miesięcznie. Obsługujący agentów konsultanci Hestii Kontakt uzyskują dobre wyniki pracy: średnia dotychczasowa efektywność wyniosła 93 procent.
Sprawdź także:
a
0
ING Bank Śląski: Michał Bolesławski otrzymał zgodę KNF
Komisja Nadzoru Finansowego jednogłośnie wyraziła zgodę na powołanie Michała Bolesławskiego na stanowisko …
a
0
Bank Pekao i KUKE ułatwią firmom zielone inwestycje
Bank Pekao S.A. poszerza ofertę dla firm, które szukają możliwości sfinansowania inwestycji w zieloną …
a
0
Bank Ochrony Środowiska S.A. i PESA Bydgoszcz S.A. wspierają rozwój bezemisyjnego transportu kolejowego
Bank Ochrony Środowiska zabezpieczył transakcję PESA Bydgoszcz gwarancją w kwocie 109 mln zł. Podpisana …
a
0
Klienci VeloBanku z garścią prezentów w bankowości mobilnej i internetowej
Koniec grudnia to czas na upominki. W tym roku można się ich spodziewać nie tylko od Świętego Mikołaja, ale również …
a
0
KUKE zagwarantuje kredyty Credit Agricole na łagodzenie zmian klimatu
Bank Credit Agricole i Korporacja Ubezpieczeń Kredytów Eksportowych (KUKE) podpisały umowę na podstawie której, …
a
0
Grupa Caspar z nowym serwisem internetowym od eCommerce Team
Grupa Caspar wdrożyła nową stronę internetową. Witryna (www.caspar.com.pl) została uruchomiona z początkiem grudnia …