W równym stopniu korzystają z niej agenci wyłączni Ergo Hestii, jak i współpracujące z nią multiagencje. Najczęściej poruszane tematy – około 60 procent wszystkich zapytań – to zagadnienia niezbędne przy obsłudze klienta. Największe zainteresowanie niezmiennie dotyczy wyceny wartości pojazdu, ponadto również kwestii związanych ze zgłoszeniem szkody, wznowieniami polis czy pracą w systemie informatycznym Pegaz, służącym m.in. wystawianiu polis. W drugiej kolejności agenci zadają szczegółowe pytania dotyczące oferty produktowej Ergo Hestii (ubezpieczenia majątkowe i na życie) oraz MTU. By móc skorzystać z usługi infolinii, agent musi się zalogować, wbijając swój kod na klawiaturze telefonu. Średnio odnotowuje się około pięciu tysięcy logowań miesięcznie. Obsługujący agentów konsultanci Hestii Kontakt uzyskują dobre wyniki pracy: średnia dotychczasowa efektywność wyniosła 93 procent.
Sprawdź także:
Badanie EY: Prezesi firm sektora finansowego stawiają na wzrost
Zgodnie z najnowszym badaniem EY-Parthenohn „CEO Outlook” 90% firm z sektora finansowego patrzy optymistycznie na …
Badanie IDC: Tylko 11% banków połączyło kompetencje AI z odpowiednim poziomem zaufania
Mimo gwałtownego wzrostu wydatków na AI niewiele banków ustanowiło niezbędne mechanizmy nadzoru i zabezpieczenia – …
a
0
Liczba inwestujących Polek zwiększyła się niemal 11-krotnie w ciągu 5 lat
Z okazji Międzynarodowego Dnia Kobiet Saxo Bank prezentuje najnowsze dane, które potwierdzają rosnącą dynamikę …
a
0
Oszczędna Anna, odważny Piotr? Jak kobiety i mężczyźni podchodzą do pieniędzy
Statystyczna Polka ma na imię Anna, a statystyczny Polak – Piotr. Oboje podobnie oceniają swoją sytuację finansową, …
a
0
Europa Ubezpieczenia przedłuża ochronę ubezpieczeniową
W związku z obecną sytuacją w regionie Bliskiego Wschodu, Europa Ubezpieczenia przedłuża ochronę ubezpieczeniową …
a
0
Egzekucja komornicza z nieruchomości wstrzymana po skardze nadzwyczajnej Rzecznika Finansowego
Sąd Okręgowy w Zamościu wydał postanowienie, na mocy którego zawiesił toczące się postępowanie egzekucyjne z …