W równym stopniu korzystają z niej agenci wyłączni Ergo Hestii, jak i współpracujące z nią multiagencje. Najczęściej poruszane tematy – około 60 procent wszystkich zapytań – to zagadnienia niezbędne przy obsłudze klienta. Największe zainteresowanie niezmiennie dotyczy wyceny wartości pojazdu, ponadto również kwestii związanych ze zgłoszeniem szkody, wznowieniami polis czy pracą w systemie informatycznym Pegaz, służącym m.in. wystawianiu polis. W drugiej kolejności agenci zadają szczegółowe pytania dotyczące oferty produktowej Ergo Hestii (ubezpieczenia majątkowe i na życie) oraz MTU. By móc skorzystać z usługi infolinii, agent musi się zalogować, wbijając swój kod na klawiaturze telefonu. Średnio odnotowuje się około pięciu tysięcy logowań miesięcznie. Obsługujący agentów konsultanci Hestii Kontakt uzyskują dobre wyniki pracy: średnia dotychczasowa efektywność wyniosła 93 procent.
Sprawdź także:
a
0
Pasażerowie Flixa mogą już płacić za pomocą Revolut Pay
Flix oraz Revolut nawiązały strategiczne partnerstwo mające na celu uproszczenie procesu rezerwacji podróży w całej …
a
0
Zevio i Blik - płatności powtarzalne dla małych i średnich firm usługowych w Polsce
Zevio (www.zevio.io), krakowski startup, jako jedna z pierwszych firm w Polsce uruchomiła platformę do zarządzania …
a
0
Najlepsze biuro prasowe i rzecznik. Dziennikarze finansowi o mBanku
Dziennikarze finansowi i gospodarczy najlepiej ocenili biuro prasowe oraz rzecznika mBanku i kolejny raz wskazali …
a
0
Credit Agricole rozszerza portfolio kredytów powiązanych z ESG
Credit Agricole udostępnia klientom korporacyjnym nową formę finansowania. Ofertę banku wzbogacił właśnie kredyt …
a
0
„Znaki Pana Śliwki” ruszają w trasę po Polsce. PKO BP zaprasza w podróż poświęconą ikonie polskiego designu
Film dokumentalny i wystawa „Znaki Pana Śliwki” to projekty poświęcone twórczości Karola Śliwki – autora m.in. …
a
0
SGB: Pożyczka OZE dla Wielkopolski. Nowy model finansowania inwestycji energetycznych
Rosnące koszty energii oraz zmieniające się uwarunkowania regulacyjne sprawiają, że inwestycje w odnawialne źródła …