W równym stopniu korzystają z niej agenci wyłączni Ergo Hestii, jak i współpracujące z nią multiagencje. Najczęściej poruszane tematy – około 60 procent wszystkich zapytań – to zagadnienia niezbędne przy obsłudze klienta. Największe zainteresowanie niezmiennie dotyczy wyceny wartości pojazdu, ponadto również kwestii związanych ze zgłoszeniem szkody, wznowieniami polis czy pracą w systemie informatycznym Pegaz, służącym m.in. wystawianiu polis. W drugiej kolejności agenci zadają szczegółowe pytania dotyczące oferty produktowej Ergo Hestii (ubezpieczenia majątkowe i na życie) oraz MTU. By móc skorzystać z usługi infolinii, agent musi się zalogować, wbijając swój kod na klawiaturze telefonu. Średnio odnotowuje się około pięciu tysięcy logowań miesięcznie. Obsługujący agentów konsultanci Hestii Kontakt uzyskują dobre wyniki pracy: średnia dotychczasowa efektywność wyniosła 93 procent.
Sprawdź także:
a
0
EFL i Credit Agricole partnerami akcji „Strażak na szlaku 2026”
Za nami 6. edycja akcji „Strażak na szlaku”, projektu łączącego środowisko strażackie i Fundację DKMS. Projekt …
a
0
Lepsze kursy walut i wygodne płatności za granicą w PKO BP
Coraz więcej wyjazdów planowanych jest spontanicznie – rezerwacja lotu, hotelu czy zakup biletów zajmują zaledwie …
a
0
Andrzej Bargiel zjechał na nartach z Nanga Parbat. Bank BNP Paribas pomógł
Andrzej Bargiel, czyli człowiek, który regularnie przekracza granice tego, co wydaje się niemożliwe, znów to …
a
0
mBank liderem na rynku SLL
mBank potwierdza pozycję lidera rynku Sustainability-Linked Loans w Polsce. Od pierwszej transakcji SLL w 2021 roku …
a
0
VeloBank stawia na rozwój lokalny – nowa placówka w Pruszczu Gdańskim
VeloBank otworzył nową placówkę w Pruszczu Gdańskim, zwiększając dostępność usług finansowych dla mieszkańców …
a
0
Erste stawia na content edukacyjny w kampanii do przedsiębiorców
Erste Bank Polska rusza z kampanią promującą konto firmowe „Lżej na start dla biznesu z Erste”. Łączy w niej …