W równym stopniu korzystają z niej agenci wyłączni Ergo Hestii, jak i współpracujące z nią multiagencje. Najczęściej poruszane tematy – około 60 procent wszystkich zapytań – to zagadnienia niezbędne przy obsłudze klienta. Największe zainteresowanie niezmiennie dotyczy wyceny wartości pojazdu, ponadto również kwestii związanych ze zgłoszeniem szkody, wznowieniami polis czy pracą w systemie informatycznym Pegaz, służącym m.in. wystawianiu polis. W drugiej kolejności agenci zadają szczegółowe pytania dotyczące oferty produktowej Ergo Hestii (ubezpieczenia majątkowe i na życie) oraz MTU. By móc skorzystać z usługi infolinii, agent musi się zalogować, wbijając swój kod na klawiaturze telefonu. Średnio odnotowuje się około pięciu tysięcy logowań miesięcznie. Obsługujący agentów konsultanci Hestii Kontakt uzyskują dobre wyniki pracy: średnia dotychczasowa efektywność wyniosła 93 procent.
Sprawdź także:
Tylko 10% Polaków chce pracować wyłącznie z biura. Powody? Hałas, brak świeżego powietrza i kolejka do mikrofalówki
Z najnowszego badania opinii SW Research przeprowadzonego na zlecenie agencji rekrutacyjnej Devire wynika, że gdyby …
a
0
Czy w bankowości będzie jeszcze miejsce dla człowieka?
Według ekspertów SAS, rok 2026 zapowiada się jako moment przełomowy – czas, gdy tzw. agentic AI, czyli …
a
0
22.01.2026 (21:15)
Wojciech BoczońSantander Bank Polska zmieni nazwę na Erste Bank Polska. Rebranding ma ruszyć w II kwartale
Santander Bank Polska poinformował, że akcjonariusze zdecydowali o zmianie nazwy banku na Erste Bank Polska. …
a
0
22.01.2026 (21:12)
Nest Bank dodał w aplikacji „podsumowanie roku” powiązane z N!Asystentem
Nest Bank udostępnił w aplikacji mobilnej podsumowanie roku 2025 w formie relacji znanych z mediów …
a
0
Ponad połowa Polaków planuje więcej oszczędzać, ale wciąż boimy się inwestować. Badanie Finax
52 proc. Polaków chce w 2026 r. zwiększyć poziom oszczędności, a 40 proc. badanych swoją wiedzę w tym obszarze. …
a
0
Seniorzy otwarci na nowoczesną bankowość, ale mają swoje potrzeby. Wyniki badania WIB
Dla aktywnych cyfrowo seniorów Internet stał się przede wszystkim narzędziem do zarządzania finansami. Aż 77 proc. …