W równym stopniu korzystają z niej agenci wyłączni Ergo Hestii, jak i współpracujące z nią multiagencje. Najczęściej poruszane tematy – około 60 procent wszystkich zapytań – to zagadnienia niezbędne przy obsłudze klienta. Największe zainteresowanie niezmiennie dotyczy wyceny wartości pojazdu, ponadto również kwestii związanych ze zgłoszeniem szkody, wznowieniami polis czy pracą w systemie informatycznym Pegaz, służącym m.in. wystawianiu polis. W drugiej kolejności agenci zadają szczegółowe pytania dotyczące oferty produktowej Ergo Hestii (ubezpieczenia majątkowe i na życie) oraz MTU. By móc skorzystać z usługi infolinii, agent musi się zalogować, wbijając swój kod na klawiaturze telefonu. Średnio odnotowuje się około pięciu tysięcy logowań miesięcznie. Obsługujący agentów konsultanci Hestii Kontakt uzyskują dobre wyniki pracy: średnia dotychczasowa efektywność wyniosła 93 procent.
Sprawdź także:
20.05.2024 (14:23)
– informacja prasowa
PZU z nową usługą dla kierowców
PZU wprowadza nową usługę Auto Serwis. Największy polski ubezpieczyciel, jako jedyny na rynku, będzie pokrywać …
20.05.2024 (14:22)
– informacja prasowa
mPay i Żabka nawiązały współpracę
mPay i Żabka podpisały umowę współpracy umożliwiającą wdrożenie funkcjonalności z portfolio mPay do aplikacji …
20.05.2024 (11:41)
– informacja prasowa
BNP Paribas z nowościami w ramach Karty Otwartej na Świat
Zbliżają się wakacje, a wiele osób planuje spędzić je za granicą. Dla wszystkich miłośników podróży Bank BNP …
20.05.2024 (11:39)
– informacja prasowa
„Shopping z Aliorem”. Do zdobycia nawet 200 zł na Allegro
Alior Bank wystartował z promocją „Shopping z Aliorem”. Uczestnik, który zapisze swoją kartę do programu …
20.05.2024 (11:38)
– informacja prasowa
Banku Millennium zwiększa bezpieczeństwo klientów
Bank Millennium wdraża nowe rozwiązania, które mają przeciwdziałać skutkom kradzieży tożsamości i idących za tym …
20.05.2024 (11:36)
– informacja prasowa
Polacy włączyli tryb oszczędzanie, 73% osób gromadzi środki na przyszłość
Polacy konsekwentnie budują swoją stabilność finansową. Z badania przeprowadzonego na zlecenie VeloBanku wynika, że …