W równym stopniu korzystają z niej agenci wyłączni Ergo Hestii, jak i współpracujące z nią multiagencje. Najczęściej poruszane tematy – około 60 procent wszystkich zapytań – to zagadnienia niezbędne przy obsłudze klienta. Największe zainteresowanie niezmiennie dotyczy wyceny wartości pojazdu, ponadto również kwestii związanych ze zgłoszeniem szkody, wznowieniami polis czy pracą w systemie informatycznym Pegaz, służącym m.in. wystawianiu polis. W drugiej kolejności agenci zadają szczegółowe pytania dotyczące oferty produktowej Ergo Hestii (ubezpieczenia majątkowe i na życie) oraz MTU. By móc skorzystać z usługi infolinii, agent musi się zalogować, wbijając swój kod na klawiaturze telefonu. Średnio odnotowuje się około pięciu tysięcy logowań miesięcznie. Obsługujący agentów konsultanci Hestii Kontakt uzyskują dobre wyniki pracy: średnia dotychczasowa efektywność wyniosła 93 procent.
Sprawdź także:
Polacy średnio oceniają mijający rok na rynku pracy. Tylko co trzecia osoba zadowolona z pensji
Koniec roku sprzyja podsumowaniom. Najnowsza edycja „Barometru Polskiego Rynku Pracy” Personnel Service pokazuje, …
Zdolność kredytowa 3-osobowej rodziny ociera się już o pierwszy milion
Większość banków gotowa jest już pożyczyć rodzinie ponad 900 tysięcy złotych na zakup mieszkania. Wymagają jednak …
a
0
Saltus Ubezpieczenia Partnerem Strategicznym Forum Odpowiedzialnego Biznesu
SALTUS Ubezpieczenia został oficjalnie ogłoszony Partnerem Strategicznym Forum Odpowiedzialnego Biznesu na …
a
0
Cyberubezpieczenia, już teraz warte 16,3 mld USD globalnie, będą nadal szybko rosnąć
W miarę jak rynek będzie się rozwijał, ubezpieczyciele przejdą od ogólnych modeli wyliczeń do szczegółowego audytu …
a
0
BGK zainwestował w paneuropejski fundusz centrów danych
Bank Gospodarstwa Krajowego (BGK) zainwestował 25 mln euro w fundusz PIMCO European Data Centre Opportunity Fund …
a
0
Ruszyła Platforma Sprzedaży Wierzytelności - BIK Debt360
Już działa na rynku Platforma Sprzedaży Wierzytelności - BIK Debt360, pierwsze w Polsce zintegrowane rozwiązanie …