Klienci ING Banku Śląskiego mogą zaciągnąć kredyt hipoteczny, włącznie z podpisaniem umowy w sposób całkowicie zdalny poprzez aplikację Moje ING. Nowy proces został zaprojektowany tak, aby był intuicyjny, prosty i przejrzysty. Na każdym etapie wnioskowania o kredyt klient może również skorzystać z pomocy eksperta poprzez videorozmowę.
Wdrożenie cyfrowej hipoteki jest ważnym elementem długoterminowej strategii „ING. W rytmie życia”, która zakłada oferowanie rozwiązań spójnych ze zmieniającym się stylem życia klientów: cyfrowych, intuicyjnych, zapewniających maksymalną wygodę załatwiania spraw finansowych.
– Użytkownicy aplikacji Moje ING każdego dnia mogą wygodnie załatwiać bieżące sprawy finansowe, a od teraz to również narzędzie, dzięki któremu w intuicyjny sposób można złożyć wniosek o kredyt hipoteczny, przejść kolejne etapy i podpisać umowę w aplikacji. Proces kredytu hipotecznego, który wielu osobom wydaje się trudny, zaprojektowaliśmy całkowicie na nowo. Dziś podjęcie decyzji o zakupie mieszkania staje się łatwiejsze. Teraz w aplikacji Moje ING umożliwiamy samodzielne i bezpieczne pozyskanie kredytu, a w razie potrzeby skorzystanie z pomocy eksperta podczas videorozmowy – zaznacza Marcin Giżycki, Wiceprezes Zarządu ING Banku Śląskiego.
Ponad 62% Polaków woli spłacać kredyt na mieszkanie niż ponosić koszty wynajmu. Co ważne, 73% z nas uważa, że posiadanie własnej nieruchomości to inwestycja w przyszłość, wynika z najnowszego badania „Polacy na swoim” zrealizowanego przez IPSOS na zlecenie ING, na ogólnopolskiej reprezentatywnej próbie, w kwietniu 2026 roku. Bank, udostępniając proces kredytu hipotecznego w aplikacji mobilnej i bankowości internetowej, ułatwia klientom realizację planów o własnej nieruchomości. Proces został zaprojektowany całkowicie od nowa i był przygotowany w oparciu o głosy klientów, którzy brali udział w jego testach.
Kredyt hipoteczny w apce i z ekspertem dostępnym na wideo
Obecnie dzięki najnowszej funkcjonalności w bankowości mobilnej i internetowej Moje ING o kredyt hipoteczny może wnioskować jeden kredytobiorca zatrudniony na umowę o pracę, który planuje zakup mieszkania lub domu z rynku wtórnego. Na każdym etapie realizacji procesu ma on możliwość umówienia spotkania na video z ekspertem hipotecznym, gdyby miał taką potrzebę.
Pozostali klienci również mogą zaciągnąć kredyt zdalnie ze wsparciem eksperta. Wystarczy umówić spotkanie w Moim ING lub na stronie www.ing.pl, wybrać dogodny termin i odbyć rozmowę na video. Podczas spotkania klienci mogą przesyłać ekspertowi swoje dokumenty i zobaczyć na ekranie komputera lub smartfonu udostępnione materiały.
– Aplikacja bankowa towarzyszy nam na co dzień. Tempo życia sprawia, że coraz więcej spraw chcemy załatwiać cyfrowo – nawet tych, które wcześniej wydawały się skomplikowane. Kredyt hipoteczny to jedna z najważniejszych decyzji finansowych, więc zależało nam, aby stworzyć proces zdalny, który będzie intuicyjny i zrozumiały dla każdego. Aplikacja podpowiada kolejne kroki, a gdy trzeba – ekspert jest dostępny online. Pierwsi klienci oceniają tę ścieżkę bardzo pozytywnie – podkreślają jej prostotę i przejrzystość – powiedział Andrzej Sowa, Dyrektor odpowiedzialny za kredyty w ING Banku Śląskim.
Wojciech Boczoń
