Personicx dokonuje klasyfikacji rodzin na podstawie fazy cyklu życia, miejsca zamieszkania oraz poziomu dochodów. Powiązanie segmentacji Personicx z innymi danymi pozwala ukazać, w jaki sposób konsumpcja różnych produktów i usług wiąże się z miejscem zamieszkania konsumentów, a następnie wykorzystać tę wiedzę do optymalizacji komunikacji z obecnymi i potencjalnymi klientami. Segmenty Personicx oznaczane są kolejnymi numerami od 1 do 40, a dodatkowo symbolami literowymi reprezentującymi fazę życia i miejsce zamieszkania (np. BDC07 – segment o numerze 7; grupuje on głównie osoby mieszkające bez dzieci do lat 18, w miastach średniej wielkości – centrach lokalnych). Do analizy wybrano kilka segmentów Personicx:
segment BDC08 „Apetyt na przyszłość”
segment DZC20 „Damy radę”
segment BDC07 „Dobre widoki na trzeci wiek”
segment SEC36 „Dobre emerytury początki”
Członkowie segmentów DZC20 i BDC07, zarabiający w większości lepiej niż osoby z dwóch pozostałych segmentów, częściej też sięgają po produkty ubezpieczeniowe – zwłaszcza ubezpieczenie mieszkania i ubezpieczenie AC. Przedstawiciele najstarszej analizowanej grupy kupują ubezpieczenia rzadziej, niż osoby ze środkowych segmentów wiekowych, ale znacznie częściej, niż osoby z grupy najmłodszej; relatywnie często są nabywcami indywidualnych polis na życie.
Bardzo znaczące różnice między segmentami występują w zakresie wyboru firmy ubezpieczeniowej. Dla wielu osób z najstarszego segmentu, SEC36, synonimem firmy ubezpieczeniowej jest PZU – blisko 80% ludzi posiadających ubezpieczenie na życie oraz około 70% klientów ubezpieczeń samochodowych i mieszkaniowych z tego segmentu korzysta z usług najstarszego polskiego zakładu ubezpieczeń.
W dziedzinie ubezpieczeń z działu II objętych opisywanym badaniem, PZU jest też bardzo popularne w segmencie BDC07 – tutaj również 70% posiadaczy ubezpieczeń korzysta z usług ubezpieczeniowego giganta. Trochę mniej popularne jest kupowanie polis w PZU Życie: czyni to nieco ponad 60% członków segmentu.
Młodsi ludzie rzadziej korzystają z usług największej firmy: w segmencie DZC20 polisę w PZU Życie wykupiło nieco ponad 40% wszystkich ubezpieczonych, a ubezpieczenie samochodu lub mieszkania w PZU – około 60%. W ubezpieczeniach na życie członkowie segmentu relatywnie często wybierają Commercial Union (co czwarta osoba z segmentu), Amplico Life, ING Nationale-Nederlanden. W ubezpieczeniach samochodowych i mieszkaniowych relatywnie często kupują polisy w Warcie.
Najmłodsi, zakwalifikowani do segmentu BDC08, jeśli już się ubezpieczają, to z usług Grupy PZU korzystają rzadziej niż ich starsi krewni czy sąsiedzi – w około 40% w przypadku ubezpieczeń na życie, w ponad połowie w przypadku ubezpieczenia samochodu czy mieszkania. Składki płacone przez członków tego segmentu rozkładają się pomiędzy średnie i mniejsze firmy ubezpieczeniowe.
Wojciech Boczoń