Wojciech Boczoń
-
26.08.2025 (11:42) Link4 udostępnił internetowe formularze umożliwiające zgłaszanie szkód komunikacyjnych w pełni zautomatyzowany sposób. Nowe narzędzie zostało zintegrowane z bazą CEPiK, co pozwala ograniczyć konieczność podawania dużej liczby danych oraz przesyłania dodatkowych dokumentów, takich jak prawo jazdy czy dowód rejestracyjny.
Jak deklaruje ubezpieczyciel, formularze mają prosty układ i automatycznie dopasowują pytania do rodzaju szkody. Dzięki temu proces rejestracji jest krótszy, a dane przekazywane przez klientów są bardziej kompletne. Automatyzacja obejmuje również wykrywanie regresów i szkód osobowych, co ułatwia dalszą obsługę spraw.
Zastosowane rozwiązania mają zmniejszyć liczbę czynności po stronie pracowników, co pozwoli ograniczyć ryzyko błędów. Pracownicy mają mieć więcej czasu na bezpośrednią pomoc klientom. Firma zapowiada dalszy rozwój systemu, który w przyszłości ma umożliwić jeszcze szybszą likwidację szkód. Planowane jest m.in. automatyczne wyliczanie kwoty odszkodowania oraz podejmowanie decyzji w prostszych przypadkach bez udziału pracownika.
