PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations

Najświeższe informacje z PRNews.pl w Twojej skrzynce!

Codziennie aktualne wiadomości ze świata finansów.

Zapisz się na nasz Newsletter ​i bądź na bieżąco z nowościami z branży!

  • Raporty
  • Instytucje
    • Aion Bank
    • Alior Bank
    • Bank BPS
    • Bank Millennium
    • Bank Ochrony Środowiska
    • Bank Pekao SA
    • Bank Pocztowy
    • Banki spółdzielcze
    • BGK
    • Biuro Informacji Kredytowej
    • BNP Paribas
    • Citi Handlowy
    • Compensa
    • Credit Agricole
    • Deutsche Bank
    • DNB
    • EuropAssistance
    • ING Bank Śląski
    • KIR
    • Klarna
    • Link4
    • Mastercard
    • mBank
    • Mondial Assistance
    • mPay
    • Nationale-Nederlanden
    • Nest Bank
    • PKO BP
    • PKO Leasing
    • Plus Bank
    • PolCard from Fiserv
    • Polski Standard Płatności
    • Pru
    • PZU
    • Revolut
    • Santander Bank Polska
    • Santander Consumer Bank
    • SGB
    • Standard Chartered Polska
    • Toyota Bank Polska
    • VeloBank
    • Visa
  • Produkty
    • Bankowość internetowa
    • Bankowość mobilna
    • Oszczędzanie
    • Bezpieczeństwo
    • Karty
    • Kredyty
    • Konta
    • Płatności mobilne
    • Ubezpieczenia
  • Analizy
  • Kariera w finansach
  • Szkolenia
  • Forum
  • Newsletter
PRNews.plWiadomościBankowośćmBankmBank spotkał się klientami „starego portfela”
mBank

mBank

mBank – bank uniwersalny, założony w 1986 r. jako Bank Rozwoju Eksportu, czwarta pod względem wartości aktywów instytucja finansowa w Polsce.

https://www.bankier.pl/smart/wizytowka/mbank

mBank spotkał się klientami „starego portfela”

mBank 16.02.2009 (16:03)
mBank

mBank spotkał się z klientami posiadającymi kredyty hipoteczne we frankach szwajcarskich w tzw. starym portfelu.

W czasie spotkania, 14 lutego br. w Łodzi, z  klientami posiadającymi kredytu hipoteczne we frankach szwajcarskich w tzw. starym portfelu Klienci przedstawili swoje odczucia i zadawali wiele pytań. Ze strony mBanku padły wyjaśnienia dotyczące obecnej sytuacji rynkowej. Największą część spotkania poświęcono jednak na wspólne poszukiwanie rozwiązań.

Wypracowane wraz z klientami kierunki dalszych możliwych działań to:

– wakacje kredytowe,
– zmiana sposobu spłaty (raty równe lub malejące),
– zaproponowanie klientom innych niż posiadają produktów mBanku na korzystnych warunkach, np. ubezpieczenie mieszkania, lokatę,
– obniżenie oprocentowania kredytu zgodnie z przedstawioną przez bank propozycją, ale bez konieczności przechodzenia na nową formułę umowy,
– przeprowadzenie interaktywnej ankiety dla klientów, aby ustalić, jakie są ich oczekiwania w zakresie innych usług bankowych,
– zrezygnowanie przez bank z części marży.

Każda sytuacja klienta jest inna, dlatego też wspólnie ustalono, że należy przygotować wachlarz rozwiązań. W ten sposób klienci będą mogli wybrać dla siebie najkorzystniejsze i satysfakcjonujące rozwiązanie. 

Przedyskutowane na spotkaniu kierunki będą teraz analizowane przez bank, który zobowiązał się, że do końca tygodnia przedstawi klientom możliwość i orientacyjny czas wprowadzenia wybranych rozwiązań. Informacje dotyczące oferty będą publikowane na blogu mBanku.

– mBank, który swoją komunikację z klientami od początku oparł na nowoczesnych narzędziach internetowych, takich jak forum, blog czy czat, skupia wokół siebie szeroką grupę klientów: odważnych, krytycznych i bardzo wymagających. To ludzie, którzy testując nowe produkty, nie wahają się wyrażać swoich, nieraz bardzo surowych, opinii i nie zawsze wystawiają nam laurki. Ich głos w dyskusji zawsze traktowaliśmy bardzo poważnie i w tym zakresie, sprawa tzw. „starego portfela” niczego nie zmieniła. – mówi Paweł Kucharski, Dyrektor BRE Banku ds. mBanku  Obecna sytuacja nie jest korzystna dla żadnej ze stron i dlatego też będziemy robić wszystko, aby znaleźć platformę porozumienia. Kredyt hipoteczny to długoterminowy związek banku z Klientem, nie chcemy, by obecna sytuacja zaważyła na tym związku. Zależy nam na rozmowie, wysłuchaniu opinii naszych Klientów i wyjaśnieniu wątpliwości. Spotkanie może pomóc nam w porozumieniu się  – nasi Klienci już wielokrotnie w przeszłości brali udział w poszukiwaniu rozwiązań, które zaspokoją ich potrzeby i oczekiwania – dodaje Paweł Kucharski.
Źródło: mBank

mbank 2009-02-16
Redakcja PRNews.pl
Tagi: mbank

Sprawdź także:

a 0 Wakacje przez cały rok – tak zaczynają podróżować Polacy
08.07.2025 (08:37)

Wakacje przez cały rok – tak zaczynają podróżować Polacy

Rozpoczęły się letnie wakacje. Choć tradycyjnie kojarzą się z urlopem, rośnie liczba Polaków, którzy decydują się …

a 0 Festiwale, workation i wyprawy solo – nowa definicja wakacji 2025
08.07.2025 (08:35)

Festiwale, workation i wyprawy solo – nowa definicja wakacji 2025

Wakacje to dla Polaków już nie tylko plaża i leżak. Co drugi z nas planuje wyjazd na festiwal, niemal co czwarty… …

a 0 Duży spadek rat za auto. Co się dzieje?
08.07.2025 (08:33)

Duży spadek rat za auto. Co się dzieje?

Rzeczywiste raty za samochód zmniejszyły się w maju średnio o 167 zł, a w czerwcu były o 54 niższe niż przed dwoma …

a 0 Już ponad 6,5 miliona obywateli zastrzegło swój numer PESEL
08.07.2025 (08:28)

Już ponad 6,5 miliona obywateli zastrzegło swój numer PESEL

Obecnie zastrzeżonych jest ponad 6,5 mln numerów PESEL. Jak podkreślają znawcy tematu, to mniej niż ok. 20% …

a 0 Przenoszenie rachunków bankowych w systemie Ognivo w II kw. 2025 r.
08.07.2025 (08:25)

Przenoszenie rachunków bankowych w systemie Ognivo w II kw. 2025 r.

W II kw. 2025 r. decyzję o zmianie rachunku bankowego, z wykorzystaniem systemu Ognivo, podjęły 3 083 osoby. …

a 0 7 proekologicznych startupów wybrał PKO Bank Polski w programie Green Impact
08.07.2025 (08:22)

7 proekologicznych startupów wybrał PKO Bank Polski w programie Green Impact

PKO Bank Polski wybrał 7 startupów, które rozpoczną wdrożenia swoich rozwiązań w banku. To efekt kolejnej edycji …

PRNews.pl

Zobacz również

Karty eSIM będą dostępne w bankach. Historia zatacza koło

Karty eSIM będą dostępne w bankach. Historia zatacza koło

Dwa pierwsze podmioty z branży finansowej informują,…

Te banki odchodzą od obsługi kasowej w oddziałach

Te banki odchodzą od obsługi kasowej w oddziałach

Już niemal w jednej trzeciej placówek banków…

Nowy rekord bezgotówkowości. Zgadniecie, w którym kraju?

Nowy rekord bezgotówkowości. Zgadniecie, w którym kraju?

Najniższy w historii udział gotówki w transakcjach…

Sąd Apelacyjny stwierdził nieważność ponad tysiąca umów „frankowych” mBanku

Sąd Apelacyjny stwierdził nieważność ponad tysiąca umów „frankowych” mBanku

Sąd Apelacyjny w Łodzi stwierdził nieważność ponad…

Tylko w aplikacji. Nowy gracz na rynku kredytów ratalnych

Tylko w aplikacji. Nowy gracz na rynku kredytów ratalnych

Raiffeisen Digital Bank wchodzi na rynek z…

O tym mówią bankowcy

Ostatnie komentarze

e_s_g:

"...a rzeczywistymi działaniami przedsiębiorców na rzecz zrównoważonego rozwoju (ESG)..." - nie ma znaku …

śr., 25 cze 2025 (07:50) • Czy ESG wpływa na decyzje inwestycyjne? Raport EY

Iwo:

Konto oszczędnościowe Cyfrowy Zysk. Teraz oprocentowanie dla środków do 50 000 jest 7,2%, …

śr., 11 cze 2025 (12:29) • BOŚ uruchamia mobilne konto oszczędnościowe „Cyfrowy Zysk”. Proponuje 8,1 proc.

Xandi:

Tak, bardzo brakuje tej opcji. Mam wrażenie, że wszyscy dużo mówią o poprawie …

niedz., 8 cze 2025 (08:08) • PKO Bank Polski na EKF 2025: banki powinny stanąć do rywalizacji o jak najlepsze zaspokojenie potrzeb klientów

Adam K.:

Drogie PKO, zróbcie tylko jedną rzecz - wprowadźcie bezpłatne, nielimitowane przelewy natychmiastowe, a …

pt., 6 cze 2025 (01:09) • PKO Bank Polski na EKF 2025: banki powinny stanąć do rywalizacji o jak najlepsze zaspokojenie potrzeb klientów

Robert P:

kwoty do 200 tyś przez 3 miesiące od założenia konta i za spełnienie …

pon., 26 maj 2025 (20:42) • ING promuje nową ofertę oszczędnościową. Można zyskać do 6 proc.

  • SMART Bankier
  • Kredyt konsolidacyjny
  • Pożyczki na raty
  • Konto firmowe
  • Kurs inwestowania
  • Kalkulator brutto netto
  • Kalkulator kredytu gotówkowego
  • Kalkulator zdolności kredytowej
  • Rozlicz najem w PIT-28
  • pit 37 online na pit.pl
  • Rozliczenie pit
  • Program pit
  • Pit 11
  • Promocje bankowe
  • Promocje Pekao S.A.
  • Promocje BNP Paribas
  • Promocje Citi Handlowy
  • Promocje Alior Bank
  • Promocje Santander Bank
  • Promocje PKO BP
  • Promocje Millenium
  • Promocje ING Bank Śląski
  • Promocje mBank
  • Promocje Velobank
  • Promocje Nest Bank
  • O nas
  • Kontakt
  • Reklama
  • Newsletter
  • Prześlij informację
  • RSS
  • zgarnijpremie.pl
Bonnier Business Polska Bankier.pl – Portal Finansowy – Rynki, Twoje finanse, Biznes PIT.pl -Podatki dla małych firm i osób fizycznych, rozliczenia roczne Systempartnerski.pl - system afiliacyjny Bankier.pl PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations Mambiznes.pl - Pomysł na biznes, Własna firma, Biznes plan Dyskusja.biz - Blogi o biznesie, artykuły biznesowe Puls Biznesu pb.pl - rynek, akcje, spółka, przedsiębiorca, budżet Pulsmedycyny.pl - Portal lekarzy i pracowników służby zdrowia Pulsfarmacji.pl - Portal aptekarzy, techników i pracowników sektora farmaceutycznego
© 2008 − 2025 PRNews.pl. Korzystanie z portalu oznacza akceptację regulaminu. Informacja o cookies. Polityka prywatności

Bezpłatny newsletter PRNews.pl

  • PRNews.pl to najbardziej opiniotwórczy serwis w branży bankowej. Przekonaj się dlaczego!
  • Codziennie rano otrzymasz skrót najważniejszych informacji ze świata finansów
  • Dzięki temu będziesz zawsze wiedział o nowych produktach, promocjach i usługach bankowych, ubezpieczeniowych i inwestycyjnych
  • Aktualne wiadomości z prasy i z samych instytucji finansowych - zupełnie bezpłatnie, wprost na twoją skrzynkę mailową
Zapisz się na newsletter:

Dołącz już dziś do niemal 38 tys. odbiorców