Mimo medialnej zawieruchy i wolniejszego przyrostu PKB banki spółdzielcze mogą zaliczyć 2009 rok jako dobry rok. Wyniki finansowe z wielu powodów w większości banków w Polsce uległy zmniejszeniu, ale w bankach spółdzielczych były i to niemałe. Rozwój mierzony wzrostem aktywów, funduszy, bazy depozytowej oraz akcji kredytowej był wyrażony w setkach milionów, a nawet w miliardach złotych.
Coroczne badanie liczby banków spółdzielczych w sieci pokazuje, iż podobnie jak PKB Polski wzrost był wolniejszy, ale był. Na początku 2010 roku 446 banków spółdzielczych posiadało swoją witrynę w sieci. Podnoszona, przez ogólnopolskie media, kwestia braku zdalnego dostępu do banku staje się nieaktualna.
Ponad 77% banków spółdzielczych posiada swoją stronę internetową. Olbrzymia większość łączy to z dostępem do bankowości internetowej. Z badań przeprowadzonych pod koniec 2009 roku na 300 bankach spółdzielczych wynikało, iż ponad 94% banków spółdzielczych obsługuje swoich klientów oferując im usługi bankowości internetowej. Oznacza to, iż statystycznie kilkanaście procent banków nie posiada strony internetowej, a obsługuje klientów internetowych poprzez nakładki w Internecie takie jak oferuje np Centrum Usług Internetowych. Łatwo sprawdzić, iż znajdują się tam na liście banki nie posiadające własnej domeny w sieci, a ich klienci mogą się logować i zdalnie dokonywać transakcji. Coraz więcej banków posiada klientów posługujących się bankowością internetową w liczbie ponad 10% posiadaczy rachunków ROR. W badanej 300 bankowej grupie było to 137 banków.
Mimo mniejszych przychodów banki spółdzielcze nie szczędziły środków na bankomaty. Często wydawały na te najdroższe, wielofunkcyjne i wygodne dla swoich klientów. Wzrost o ponad 300 bankomatów w 2009 roku i sieć blisko 2800 własnych urządzeń to mimo wszystko imponujące rezultaty. W przypadku posługiwania się bankomatami klienci wszystkich banków spółdzielczych nie mają problemu, jak w przypadku odmiejscowionego rachunku, i mogą korzystać z całej sieci bezpłatnie. Nowinek w 2009 roku nie brakowało, o czym świadczą choćby pierwsze w Polsce testy bankomatu biometrycznego w Podkarpackim Banku Spółdzielczym.
Bankowość spółdzielcza to coraz częściej bankowość internetowa, kioski multimedialne, wielofunkcyjne bankomaty oraz szeroki wachlarz kart płatniczych, łącznie z przedpłaconymi. W tym kontekście szczególnie ciekawie będzie się prezentować strategia banków spółdzielczych, jeśli Visa podchwyci pomysł Mastercard i zmniejszy opłaty za wypłatę z obcego bankomatu. Może to oznaczać coraz mniejszą wartość współpracy z Kredyt Bankiem oraz BGŻ. Część banków zdecyduje się obniżyć opłaty za wypłatę z obcych bankomatów, część będzie musiała zbadać lepiej swoich klientów i ich nawyki. Może promocje dla studentów, którzy często wypłacają gotówkę w mieście akademickim, gdzie trudniej znaleźć bezpłatny bankomat, może dla firm.
W kwestii bankowości elektronicznej i elektronicznych kanałów dostępu w bankach spółdzielczych wbrew obiegowej opinii jest dobrze. Są banki świetne, lepsze niż banki komercyjne i coraz mniej tych nieco zapóźnionych w rozwoju. 2009 rok z pewnością był lepszy od przewidywań. Banki spółdzielcze rozwijały swoją działalność, rozszerzały sieć placówek, a przede wszystkim stawały się wygodniejsze dla swoich klientów.
Michał Wilk
Departament Bankowości Spółdzielczej
Źródło: Bank BPS
Wojciech Boczoń