Ogłoszona w styczniu tego roku strategia zakłada m.in. rozwój grupy poza krajami Beneluksu, szczególnie w nowych krajach członkowskich Unii Europejskiej. W latach 2005-2008 w Europie Środkowej i Wschodniej zostanie otwarte kilkanaście Centrów ds. Obsługi Średnich i Dużych Firm (Business Centers). W czerwcu tego roku rozpoczęły działalność pierwsze trzy: w Budapeszcie, Wiedniu i Pradze. Te i kolejne placówki w tej części Europy obsługiwane będą przez centrum rozliczeniowe w Krakowie.
Głównym zadaniem krakowskiego zespołu jest rozliczanie płatności zagranicznych i krajowych klientów Business Centres oraz rozliczanie płatności we współpracy z Departamentem Skarbu belgijskiego Fortis Banku oraz departamentami skarbu lokalnych przedstawicielstw banku.
W Polsce Fortis Bank działa poprzez 2 linie biznesowe – Retail Banking (sieć 32 placówek w największych miastach Polski) oraz Commercial Banking, która dysponuje 6 placówkami (w Warszawie, Wrocławiu, Gdańsku, Gliwicach, Krakowie i Poznaniu). Nowe Centra ds. Obsługi Dużych i Średnich Firm w Pradze, Wiedniu i Budapeszcie, wraz z obecnymi, tworzą sieć ponad stu tego typu placówek w Europie.
