Usługi realizowane są z wykorzystaniem systemu doradczego „Eksperci Millennium” dostępnego we wszystkich oddziałach sieci Millennium. Millennium Biznes oferuje usługi leasingowe we współpracy z BEL Leasing. Jest to kolejny krok Banku Millennium w kierunku rozwoju sprzedaży krzyżowej (cross-selling) usług finansowych w ramach podmiotów Grupy Banku Millennium.
Z uwagi na złożony charakter usług leasingowych, system video-konferencji ma wspierać Klientów w uzyskaniu jak najbardziej precyzyjnych informacji na temat możliwości leasingu. Dzięki nowej formie usług przedsiębiorca zainteresowany uzyskaniem szczegółowych informacji lub otrzymaniem, przed podjęciem decyzji o skorzystaniu z leasingu, analizy możliwości portfela firmy, może za pośrednictwem techniki video-konferencji porozmawiać bezpośrednio z Doradcą do spraw leasingu w centrali Banku. System ma charakter interaktywny i działa w czasie rzeczywistym, Klient więc nie tylko rozmawia i widzi Doradcę oraz dokonywaną na ekranie komputera analizę, ale również sam jest widziany. Doradcami są osoby posiadające wieloletnie doświadczenie w obsłudze przedsiębiorców i firm, które posiadają kompleksową wiedzę o możliwościach leasingowych, którą – ponadto – potrafią przekazać w przystępny sposób.
Z uwagi na to, iż leasing w porównaniu z kredytem charakteryzuje się prostszą i szybszą procedurą akceptacji (przy jednoczesnym ograniczeniu formalności i zakresu wymaganych dokumentów), Klient po wprowadzeniu przez Doradcę kilku niezbędnych danych do systemu (branża, nazwa przedmiotu leasingu, wartość leasingowanego przedmiotu, proponowany rodzaj i okres leasingu, podstawowe dane firmy finansowe za ostatnie 2 lata, itp.) uzyska wstępne stanowisko BEL Leasingu o możliwościach finansowania. W przypadku pozytywnej oceny, Klient może otrzymać również symulację spłat rat leasingowych.
Przedstawiana Klientowi wstępna ocena i symulacja rat nie jest ofertą (w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego), niemniej jasno precyzuje, jakie warunki musi spełnić Klient, aby skorzystać ze wspólnej oferty leasingowej Millennium Biznes i BEL Leasing. Jednocześnie, w trakcie rozmowy z Doradcą, Klient może uzyskać informacje z zakresu aspektów księgowych dotyczących leasingu operacyjnego i finansowego, ubezpieczenia leasingowanego przedmiotu, wymaganych dokumentów i in.
Wstępna ocena możliwości leasingowych Klienta, pozwala mu na szybsze reagowanie na sytuację rynkową przy podejmowaniu decyzji dotyczących pozyskania danego środka trwałego. Jest to szczególnie ważne w przypadku podmiotów o niewielkim majątku własnym, firm usługowych lub rozwijających się przedsiębiorstw, a więc w dużej mierze Klientów Millennium Biznes.
Dzięki nowej formie doradztwa, Klienci mają możliwość skorzystania z narzędzia, które sprawia, że leasing dla Klientów Millennium Biznes staje się jeszcze bardziej dostępny.
Bank Millennium wprowadził w oddziałach sieci Millennium doradczy system video-konferencji „Eksperci Millennium” w 2002 r. Video-konferencje pełnią funkcję wspierającą w przekazywaniu Klientom jak najbardziej szczegółowych informacji na temat oferty Banku i pomocy w szczególnie trudnych analizach. Do tej pory z usług realizowanych za pośrednictwem bezpośrednich łączy komputerowych skorzystało 5.000 osób, w większości nie Klientów Banku, którzy po dokonanych przez specjalistów analizach zdecydowali się na skorzystać z oferty Banku.
Usługi realizowane przez system video-konferencji obejmują doradztwo w zakresie kredytów hipotecznych oraz poszczególnych produktów finansowych oferowanych przez Bank w tym m.in: obligacji, funduszy inwestycyjnych, niektórych z lokat o charakterze strukturalnym, oferty leasingowej.
System funkcjonuje w 245 oddziałach sieci Millennium i pozwala na pełnienie funkcji doradczych również dla Klientów pozostałych linii biznesowych Banku Millennium.
Wojciech Boczoń