MultiBank powstał w drugiej połowie 2001 roku, jako kolejna inicjatywa BRE Banku na rynku bankowości detalicznej. MultiBank jest pierwszym bankiem internetowym posiadającym sieć placówek. W chwili obecnej dysponuje 29 oddziałami w Warszawie, Łodzi, Katowicach, Poznaniu, Bydgoszczy, Wrocławiu, Gdyni, Toruniu, Gdańsku, Częstochowie, Krakowie, Bielsku-Białej, Gorzowie Wielkopolskim, Olsztynie, Gliwicach, Szczecinie, Opolu, Zielonej Górze, Kielcach, Rzeszowie i Białymstoku.
MultiBank opiera swój model komunikacji z klientem na wielokanałowym dostępie do konta z wykorzystaniem placówek, Internetu, multilinii, telefonu komórkowego, usługi SMS i WAP. Oddziały MultiBanku to Centra Usług Finansowych, doradzające jak zarządzać pieniędzmi w ramach ośmiu „światów finansowych”:
– MultiKonta młodzieżowego, dla nastolatków w wieku 13 -18 lat,
– MultiKonta jestem, dla studentów, którzy cenią swobodę, aktywny rozwój oraz wykształcenie,
– MultiKonta ja, dla ludzi młodych, dynamicznych, dla których ważny jest dostęp do rachunku w każdym miejscu i czasie,
– MultiKonta my, przeznaczonego do rodzinnego lub indywidualnego zarządzania finansami,
– Klubu Aquarius, bankowości dla klientów o statusie VIP,
– MultiKonta Business Class, dla małych i dynamicznych firm
– MultiKonta Business Medicus, dla firm z branży medycznej,
– MultiKonta Business Expert, dla prawników i firm doradczych.
MultiBank oferuje nowoczesne produkty bankowe stworzone w oparciu o badanie potrzeb i stylu życia potencjalnych klientów. Swobodne dysponowanie środkami na koncie zapewniają karty debetowe Visa Electron, Visa Classic, karty kredytowe Visa Credit, Visa Gold Credit, Visa Platinum Credit oraz netk@rta, jedno z najbezpieczniejszych na polskim rynku narzędzi do płacenia w internecie. Łatwość korzystania z usług MultiBanku połączona jest z atrakcyjnym oprocentowaniem ROR-ów do 4,55% rocznie, i jednym z najniżej oprocentowanych kredytów odnawialnych od 5,95% w PLN rocznie.
MultiBank wprowadził też jako pierwszy bank na polskim rynku nową kategorię produktów hipotecznych – Plany Finansowe. Plany Finansowe – to kombinacja rachunku bieżącego, depozytowego, oszczędnościowego oraz kredytów. Nowe produkty MultiBanku skierowane są do wszystkich zainteresowanych zakupem mieszkania, domu, samochodu lub innych dóbr. Osobom posiadającym już zaciągnięte kredyty w różnych instytucjach Plany Finansowe pozwolą zintegrować zadłużenie w jednym banku. W 2002 roku Plany Finansowe MultiBanku zostały uhonorowane nagrodą Prezesa NBP za najlepszy produkt finansowy roku.
