Przeciętny Brytyjczyk korzysta z usług tego samego banku przez 17 lat. To o sześć lat dłużej niż trwa statystyczne małżeństwo na Wyspach. Mała mobilność klientów spowodowała, że trzy czwarte rynku kontrolują największe instytucje, tzw. high street banks. Marazm może wkrótce się skończyć – od tygodnia można przenieść konto do innego banku w 7 dni.
Proces przeprowadzki uproszczono dzięki uruchomieniu specjalnej usługi nazwanej Current Account Switching Service. Zasada jest prosta: bank, do którego przenosimy swoje finanse, zajmuje się wszystkimi formalnościami. Najpierw przenoszone są zlecenia płatnicze, a pracodawca otrzymuje powiadomienie o aktualnym numerze rachunku. Później transferowane są pieniądze pozostające na koncie, a stary rachunek zostaje zamknięty. Cały proces ma trwać nie dłużej niż siedem dni.
Konkurencja ożyje
Prostsza procedura zmiany rachunku może pomóc najmniejszym bankom, dotąd żyjącym w cieniu „wielkiej czwórki”. First Direct, Metro Bank i Virgin Bank będą kusić Brytyjczyków powitalnymi bonusami. Ten pierwszy już dziś oferuje 125 funtów każdemu, kto zdecyduje się przenieść do niego swoje finanse. Podobną strategię przyjęła marka Halifax, proponując 100 funtów za pozyskanego klienta.
Jak donosi „The Guardian”, w zeszłym roku dostawcę rachunku zmieniło około 2 mln Brytyjczyków. To stosunkowo dużo biorąc pod uwagę fakt, że tamtejsze banki prowadzą 80 mln rachunków osobistych. Nowa, szybsza forma zmiany dostawcy ma jednak swoich krytyków. Niektórzy zwracają uwagę, że proces jest nadal zbyt skomplikowany. W jednym z badań sondażowych 1/5 respondentów wskazała, że wolałaby pójść do dentysty niż zająć się formalnościami związanymi z bankową przeprowadzką.
Optymalnym wyjściem, jak twierdzą niektórzy eksperci, byłaby pełna przenośność kont na wzór rozwiązań dostępnych dla abonentów telefonii komórkowej. Klient zachowywałby stary numer rachunku, a zmieniałby się tylko dostawca usługi. Bazę powiązań „numer-bank” utrzymywać miałaby izba rozliczeniowa VocaLink.
W Polsce przenosiny mało popularne
Polski rynek bankowy jest zdecydowanie bardziej rozdrobniony niż w Wielkiej Brytanii. Mimo że istnieją procedury ułatwiające przenoszenie kont, to Polacy niezbyt chętnie z nich korzystają i wolą samodzielnie załatwiać odpowiednie formalności. Przeprowadzka trwa zazwyczaj około 7 dni roboczych, ale jeśli mamy w poprzednim banku limit kredytowy w ROR-ze lub inne dodatkowe produkty, to proces może się skomplikować. Dobre praktyki dotyczące przenoszenia rachunków przewidują tylko przeniesienie zdefiniowanych zleceń płatniczych oraz salda.
Według danych Związku Banków Polskich z usługi przenoszenia rachunku w 2012 r. skorzystało 17,7 tys. osób, a banki prowadziły w tym czasie ponad 26 mln kont osobistych. Przewodnik dla klientów chcących przenieść konto dostępny jest na stronie ZBP.
