PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations

Najświeższe informacje z PRNews.pl w Twojej skrzynce!

Codziennie aktualne wiadomości ze świata finansów.

Zapisz się na nasz Newsletter ​i bądź na bieżąco z nowościami z branży!

  • Raporty
  • Instytucje
    • Aion Bank
    • Alior Bank
    • Bank BPS
    • Bank Millennium
    • Bank Ochrony Środowiska
    • Bank Pekao SA
    • Bank Pocztowy
    • Banki spółdzielcze
    • BGK
    • Biuro Informacji Kredytowej
    • BNP Paribas
    • Citi Handlowy
    • Credit Agricole
    • Deutsche Bank
    • DNB
    • EuropAssistance
    • ING Bank Śląski
    • KIR
    • Klarna
    • Link4
    • Mastercard
    • mBank
    • Mondial Assistance
    • mPay
    • Nationale-Nederlanden
    • Nest Bank
    • PKO BP
    • PKO Leasing
    • Plus Bank
    • PolCard from Fiserv
    • Polski Standard Płatności
    • Prudential
    • PZU
    • Revolut
    • Santander Bank Polska
    • Santander Consumer Bank
    • SGB
    • Standard Chartered Polska
    • Toyota Bank Polska
    • VeloBank
    • Visa
    • Volkswagen Bank Oddział Polska
  • Produkty
    • Bankowość internetowa
    • Bankowość mobilna
    • Oszczędzanie
    • Bezpieczeństwo
    • Karty
    • Kredyty
    • Konta
    • Płatności mobilne
    • Ubezpieczenia
  • Analizy
  • Kariera w finansach
  • Who is who
  • Szkolenia
  • Forum
  • Newsletter
PRNews.plInformacjeNew normal w finansach –  czas na bliższą współpracę banków z fintechami

New normal w finansach –  czas na bliższą współpracę banków z fintechami

Informacje 27.04.2020 (09:48) artykuł nadesłany

Daleko idące ograniczenia czy wręcz brak możliwości prowadzenia biznesu w fizycznej sieci to duże wyzwanie dla wielu firm. Boleśnie odczuwają je również banki. Wobec braku dobrych procedur zdalnych wiele z nich musiało zawiesić otwieranie nowych rachunków. Największe będą też musiały fundamentalnie zmienić strategie akwizycji w kluczowym dla wyników obszarze – akcji kredytowej. W sytuacji kiedy czas w jakim instytucja musi wdrażać cyfrowe innowacje skrócił się z miesięcy do dni, najlepszym wyjściem dla tradycyjnych instytucji jest bliższa współpraca z fintechami.

Krzysztof Komosa, Dyrektor Zarządzający Kreditech w Polsce

Co musi zrobić lendtech, żeby skutecznie pozyskać klienta na swój produkt? Inwestuje w marketing, buduje zaawansowany model scoringowy (korzystający z alternatywnych źródeł informacji o kliencie), aby wymagać minimum formalności, prowadzi klienta możliwie optymalną ścieżką do momentu wypłaty pożyczki, dba o wyjątkowe doświadczenie, walczy o każdą sekundę trwania procesu obsługi aplikacji kredytowej. Codziennie wprowadza zmiany, które pozwalają mu być jeszcze bardziej skutecznym.

Co tradycyjnie robił bank, żeby sprzedać klientowi kredyt? Skupiał się na skutecznym cross sell do istniejącej już bazy. W praktyce oznaczało to regularne obdzwaniania klientów i zapraszanie ich do oddziału w celu omówienia możliwości konsolidacji finansowania. To między innymi jedna z przyczyn dlaczego liczba kredytobiorców w sektorze bankowym pozostaje – jak pokazują dane BIK – od lat na stabilnym poziomie, przy jednoczesnym wzroście wartości obsługiwanych kredytów.

Czy ta strategia będzie skuteczna w naszej nowej, post pandemicznej rzeczywistości?

Narodowa kwarantanna zrobiła więcej dla usług cyfrowych w Polsce niż jakakolwiek innowacja z przeszłości. W niektórych obszarach, jak np. telemedycyna w tydzień dokonał się postęp, na jaki w normalnych warunkach trzeba by było lat. Tysiące Polaków postawione przed brakiem alternatywy po raz pierwszy zrobiło zakupy online, po raz pierwszy też zrealizowało jakieś operacje finansowe drogą elektroniczną. Oczekiwanie, że zostanie się obsłużony online jest dla coraz większej grupy konsumentów absolutnie oczywiste.

W konsekwencji zmienić się musi wiele modeli działania banków – w tym priorytetowo sposób sprzedaży kredytów konsumpcyjnych. Nie ma odwrotu od digitalizacji i automatyzacji tego procesu. Nie ma się co czarować, duży bank nie ma możliwości tak szybkiego przystosowania się do nowej, digitalnej rzeczywistości jak mniejsze, zwinne podmioty, dla których usługi online to chleb powszedni. Pozytywnym efektem tej sytuacji powinna być większa niż do tej pory skłonność banków do współpracy z fintechami w zakresie świadczenia komplementarnych usług.

Jak pokazują opublikowane niedawno dane Capgemini, historycznie niechęć do współpracy była równie duża po stronie fintechów, jak i banków. Co czwarty decydent w banku, badany przez tę firmę consultingową przyznawał, że infrastruktura jego firmy nie daje możliwości współpracy ze zwinnymi fintechami. Z kolei fintechy frustrują bariery organizacyjne blokujące możliwość rozwoju innowacji w dużym banku oraz trudność w znalezieniu porozumienia z partnerem. Jednak jak konkludują autorzy raportu, nasza nowa rzeczywistość nie pozostawia bankom wyboru – poprawa doświadczenia klientów w usługach cyfrowych jest koniecznością, a nie luksusem. A najszybsza droga do osiągnięcia tego celu to skorzystanie z doświadczeń fintechów.

Obszarów do potencjalnych sojuszy jest wiele – od bliskiej, strategicznej współpracy na poziomie integracji systemów po alianse taktyczne. Przykładem pierwszego podejścia może być współpraca amerykańskiego jednorożca Kabbage i grupy ING we Włoszech i Francji, gdzie platforma fintechu zapewniająca możliwości oceny zdolności kredytowej małych firm jest wykorzystywana w ramach infrastruktury banku, aby skutecznej obsługiwać klientów z tego segmentu. Jednak nawet bez tak bliskiej współpracy można budować wspólnie biznes korzystając z komplementarności usług.

Nasze doświadczenie w Kreditech pokazuje, że zapewnienie możliwości skorzystania z alternatywnego pożyczkodawcy w sklepie online pozwala odzyskiwać utracone koszyki o milionowych wartościach. Jesteśmy w stanie przywrócić do sklepu ok 10-15 proc. klientów, którzy z różnych powodów nie przeszli z powodzeniem przez wniosek pożyczkowy w banku. Udział ten może być jeszcze większy, jeśli bank i fintech zautomatyzują proces przekazywania leadów, aby był on jak najwygodniejszy dla kupującego. Aplikacje odrzucone, obsługa klienta w nocy czy podczas weekendu – we wszystkich tych miejscach fintech i bank mogą się uzupełniać, ku większej satysfakcji i lepszemu dostępowi do finansowania dla konsumentów indywidualnych.

A ten będzie go w najbliższych miesiącach mógł potrzebować bardziej, niż kiedykolwiek.

Autor: Krzysztof Komosa, Dyrektor Zarządzający Kreditech w Polsce.

fintech 2020-04-27
Redakcja PRNews.pl
Tagi: fintech

Sprawdź także:

a 0 Grupa ING Bank Śląski planuje nabycie Paymento Financial
27.01.2023 (13:32) – informacja prasowa

Grupa ING Bank Śląski planuje nabycie Paymento Financial

Grupa ING Bank Śląski zamierza nabyć spółkę Paymento Financial. Celem transakcji jest wzmocnienie kompetencji i …

a 0 Konsorcjum trzech Banków i PFR wspierają budowę pierwszej wielkoskalowej farmy solarno-wiatrowej w Polsce o mocy ponad 200 MW
27.01.2023 (11:22) – informacja prasowa

Konsorcjum trzech Banków i PFR wspierają budowę pierwszej wielkoskalowej farmy solarno-wiatrowej w Polsce o mocy ponad 200 MW

ING Bank Śląski (jako Agent Kredytu), PKO Bank Polski oraz mBank są w konsorcjum banków, które udzieliły …

a 0 Pula dopłat do leasingu w ramach programu „Mój elektryk” wzrasta do ćwierć miliarda złotych
26.01.2023 (14:23) – informacja prasowa

Pula dopłat do leasingu w ramach programu „Mój elektryk” wzrasta do ćwierć miliarda złotych

Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej zaakceptował wniosek Banku Ochrony Środowiska o zwiększenie …

a 0 Karambol na S74. Kto dostanie odszkodowanie?
26.01.2023 (14:22) – informacja prasowa

Karambol na S74. Kto dostanie odszkodowanie?

W poniedziałek 16 stycznia na drodze S74 niedaleko Kielc zderzyło się kilkadziesiąt samochodów. Przyczyn karambolu …

a 0 Prawie 2 mln użytkowników Autopay
26.01.2023 (14:21) – informacja prasowa

Prawie 2 mln użytkowników Autopay

W ciągu roku liczba użytkowników systemu Autopay niemal podwoiła się. Aktualnie korzysta z niego ponad 1,8 mln …

a 0 Bank Pekao po raz piąty z tytułem „The Best Trade Finance Provider” w Polsce
26.01.2023 (14:19) – informacja prasowa

Bank Pekao po raz piąty z tytułem „The Best Trade Finance Provider” w Polsce

Bank Pekao S.A. już po raz piąty otrzymał prestiżowe wyróżnienie „The Best Trade Finance Provider in Poland” …

PRNews.pl

Zobacz również

Oddziały banków niczym kafejki internetowe. Holandia już niemal się z nimi pożegnała

Oddziały banków niczym kafejki internetowe. Holandia już niemal się z nimi pożegnała

Coraz więcej holenderskich banków zamyka fizyczne oddziały…

Raport: Liczba bankowych placówek bezgotówkowych – III kw. 2022

Raport: Liczba bankowych placówek bezgotówkowych – III kw. 2022

Banki rozwijają koncept placówek bezgotówkowych. Credit Agricole…

PKO BP ma ponad 20 tys. ugód z frankowcami. Obserwuje wzrost zainteresowania ugodami

PKO BP ma ponad 20 tys. ugód z frankowcami. Obserwuje wzrost zainteresowania ugodami

PKO BP zawarł do tej pory ponad…

Zwolnienia w bankach wyhamowały. Ale placówek wciąż ubywa

Zwolnienia w bankach wyhamowały. Ale placówek wciąż ubywa

Komisja Nadzoru Finansowego podała nowe dane na…

Raport: Rynek kredytów hipotecznych – III kw. 2022

Raport: Rynek kredytów hipotecznych – III kw. 2022

W trzecim kwartale 2022 r. banki udzieliły…

O tym mówią bankowcy

Ostatnie komentarze

Erycja:

Dokładnie potwierdzam! Super specjaliści są w tym biurze doradczym, uzyskanie kredytu było banalnie …

czw, 26 sty 2023 (23:00) • Polscy emigranci w Norwegii zaciągają coraz więcej kredytów. Chcą inwestować w Polsce

Marek Jactrzyk:

Dokładnie i to jest ich najwiekszy atut poza oczywiscie jakością. …

wt, 24 sty 2023 (14:15) • Zaledwie 17 proc. Polaków twierdzi, że na pewno rozpozna oszusta wyłudzającego dane osobowe

Andrzej Alvare:

z jednej strony to świetny pomysł, bo przestaniemy magazynować stertę makulatury, gdzie na …

wt, 24 sty 2023 (08:19) • Krajowy System e-Faktur wkrótce obowiązkowy dla firm

qwertyabc:

Pewien "konkurencyjny serwis" do prnews napisał newsa że w marcu wpłatomaty Planet Cash …

pon, 23 sty 2023 (08:17) • Volkswagen Bank z bezpłatnymi bankomatami Planet Cash

Paweł Sereś:

W Banku Ochrony Środowiska poza rachunkiem, który tam posiadam od lat podoba mi …

czw, 19 sty 2023 (14:04) • Bank Ochrony Środowiska opublikował nowy raport ESG

  • SMART Bankier
  • Kalkulator brutto netto
  • Rozlicz najem w PIT-28
  • pit 37 online na pit.pl
  • Rozliczenie pit
  • Program pit
  • O nas
  • Kontakt
  • Reklama
  • Newsletter
  • Prześlij informację
  • RSS
  • zgarnijpremie.pl
Bonnier Business Polska Bankier.pl – Portal Finansowy – Rynki, Twoje finanse, Biznes PIT.pl -Podatki dla małych firm i osób fizycznych, rozliczenia roczne Systempartnerski.pl - system afiliacyjny Bankier.pl PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations Mambiznes.pl - Pomysł na biznes, Własna firma, Biznes plan Dyskusja.biz - Blogi o biznesie, artykuły biznesowe Puls Biznesu pb.pl - rynek, akcje, spółka, przedsiębiorca, budżet Pulsmedycyny.pl - Portal lekarzy i pracowników służby zdrowia Pulsfarmacji.pl - Portal aptekarzy, techników i pracowników sektora farmaceutycznego
© 2008 − 2023 PRNews.pl. Korzystanie z portalu oznacza akceptację regulaminu. Informacja o cookies. Polityka prywatności

Bezpłatny newsletter PRNews.pl

  • PRNews.pl to najbardziej opiniotwórczy serwis w branży bankowej. Przekonaj się dlaczego!
  • Codziennie rano otrzymasz skrót najważniejszych informacji ze świata finansów
  • Dzięki temu będziesz zawsze wiedział o nowych produktach, promocjach i usługach bankowych, ubezpieczeniowych i inwestycyjnych
  • Aktualne wiadomości z prasy i z samych instytucji finansowych - zupełnie bezpłatnie, wprost na twoją skrzynkę mailową
Zapisz się na newsletter:

Dołącz już dziś do niemal 38 tys. odbiorców