Już po raz czwarty magazyn „Forbes” opracował rating usług private banking, zestawiając w nim oferty kilkunastu banków – to jedyne na polskim rynku tak kompleksowe porównanie oferty finansowej dla najzamożniejszych Klientów.
Noble Bank, pionier rynku private banking w Polsce, już po raz czwarty z rzędu został wyróżniony w tym zestawieniu najwyższą 5-gwiazdkową notą i utrzymał pozycję lidera. Na ocenę składała się szczegółowa analiza produktów oraz usług, ze szczególnym naciskiem na ofertę inwestycyjną. W uzasadnieniu najwyższej noty dla Noble Banku napisano:”To instytucja, która od 2012 roku sukcesywnie wyznaczała trendy w segmencie – od stworzenia usługi korpo-private bankingu przez Wealth Guard, została też partnerem Sothebys International Realty” (cyt. za Forbes, nr 2 2016 r.).
„W Noble Banku wierzymy w najwyższy standard, bez wyjątków – czwarte z rzędu pięciogwiazdkowe zwycięstwo w ratingu Forbes to dla nas potwierdzenie, że Klienci i rynek doceniają tę filozofię. Private banking to znacznie więcej niż usługa – to kompleksowe doradztwo i wyjątkowa relacja z Klientem, dla którego Bank staje się często strażnikiem rodzinnego majątku i powiernikiem biznesowych tajemnic. Ten najwyższy standard musi być odczuwalny na każdym etapie – od najwyższej jakości doradztwa i indywidualnego podejścia, przez luksusowe oddziały, po dodatkowe korzyści – jak np. Wealth Guard, autorska usługa Noble Concierge czy doradztwo w zakresie luksusowych nieruchomości. Noble Bank od lat wytycza pionierskie ścieżki na polskim rynku – cieszymy się, że są one doceniane także przez ekspertów i analityków. Mogę zapowiedzieć, że w tym roku podniesiemy poprzeczkę dla rynku private banking jeszcze wyżej, a jednocześnie – zaoferujemy naszą jakość także nowej grupie Klientów”- mówi Mariusz Latek, dyrektor zarządzający private banking w Getin Noble Banku.
Rating private banking – założenia kryteriów oceny
Już od pierwszej edycji ratingu, jego organizatorzy podkreślili, że „Bankowości prywatnej nie da się zmierzyć tak jak oprocentowania lokat, wyników funduszy, stóp kredytów, stóp zwrotu z konkretnych strategii czy portfeli. Każdy wspomniany element wchodzi w skład oferty bankowości prywatnej, żaden z nich nie jest dominujący, lecz brak jakiegokolwiek czyni ją niepełną (cyt za: magazyn Forbes, I 2014 r.). Kryteria oceny zostały więc ułożone bardzo kompleksowo.
Cytując za magazynem „Forbes”: ocena jakości ofert bankowości prywatnej, której efektem jest nadanie odpowiedniej liczby gwiazdek (maksymalnie 5), pozostaje niezmienna: na wpół subiektywna ocena wynika z indywidualnego postrzegania jakości oferty przez Klientów korzystających z usług dla najzamożniejszych. Opiniują oni m.in. szerokość oferty inwestycyjnej, jej elastyczność. Dodatkowo istotne jest czy bank odpowiada ofertą na trendy rynkowe (łączenie sfer bankowości prywatnej z korporacyjną, rozwiązania sukcesyjne). Pod uwagę brane jest również podejście do klienta: doradztwo inwestycyjne, umiejętność szycia na miarę konkretnych produktów inwestycyjnych, jakość i częstotliwość raportowania wyników i stanu portfela inwestycyjnego. Ważna jest również wartość dodana: liczba programów rabatowych dla klientów private bankingu, organizacja półformalnych spotkań, konferencji, a także usługi pozafinansowe (asistance, concierge).
Oceną objęto 12 banków: Noble Bank, mBank, Friedrich Wilhelm Raiffeisen, Deutsche Bank PBC, Citi Handlowy, ING Bank, Bank Pekao, BGŻ BNP Paribas, Alior Bank, PKO Bank Polski, Bank Millenium, Lions Bank.
W komentarzu do 5-gwiazdkowej oceny dla Noble Banku, podkreślając specyficzny rynkowy moment i wyzwania, jakie stoją przed sektorem private banking, twórcy ratingu napisali: „Nowe otwarcie będzie udziałem dotychczasowego lidera zestawienia – Noble Banku. To instytucja, która od 2012 roku sukcesywnie wyznaczała trendy w segmencie – od stworzenia usługi korpo-private bankingu przez Wealth Guard, została też partnerem Sothebys International Realty (co wpompowało świeżą krew w rynek nieruchomości luksusowych nie tylko w Polsce). () Nowa strategia () będzie znów wyznacznikiem dla całego rynku, jak oferta dla najzamożniejszych powinna być konstruowana. Dotychczasowe pięć gwiazdek jest niezagrożone”.
Wojciech Boczoń