Ten wysoko oceniony standard oddziałów, jednolity dla całej Grupy Millennium bcp, jest wprowadzane aktualnie w oddziałach Banku Millennium w Polsce. Po zakończeniu wymiany oznakowania zewnętrznego rozpoczęły się zmiany wewnątrz oddziałów.
Oddziały Banku Millennium bcp w Portugalii, gdzie nowe standardy zostały wprowadzone jako pierwsze, otrzymały najwyższe oceny w najważniejszych kategoriach takich jak wygląd wnętrza oddziału, poziom technologii i przygotowanie personelu. „Tworzenie przez Millennium nowoczesnych oddziałów detalicznych jest jednym z dziesięciu czynników, które wywarły największy wpływ na analityków w czasie ich wizyt w Europie Zachodniej” możemy przeczytać w raporcie z badań.
Badaniem objęto 55 banków z 10 państw. Najwyżej oceniono oddziały bankowe w Portugalii, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Rumunii i w Polsce.
Czołówka banków przedstawia się następująco:
1. BPI (Portugalia)
2. Citibank (Niemcy)
3. Millennium bcp (Portugalia)
