Jeszcze kilka lat temu kojarzyło się wyłącznie z holowaniem samochodu w razie awarii. Dziś jest nieodłącznym towarzyszem. Jest z Tobą na każdym kroku – od okresu prenatalnego aż po jesień życia. Assistance – wsparcie i pewność, że w każdych okolicznościach wystarczy jeden telefon, aby uzyskać pomoc.
Pierwszy krok z assistance
Debiut w korzystaniu z assistance to okres prenatalny. Przez całą ciążę i tuż po porodzie 24 godziny na dobę młodej mamie towarzyszą lekarze z Centrum Operacyjnego Mondial Assistance. Infolinia Baby Assistance to specjalistyczna usługa dedykowana kobietom spodziewającym się dziecka. Grono wyspecjalizowanych lekarzy czuwa nieustannie, aby w razie konieczności udzielić natychmiastowego wsparcia w tym trudnym okresie. Wystarczy wykręcić jeden numer telefonu, a dyżurujący specjaliści w trakcie rozmowy udzielą fachowej porady – odpowiedzą na pytania dot. ciąży, jej objawów, badań prenatalnych a także położnych i szkół rodzenia. Udzielą wskazówek, jak przygotować się do porodu i nauczą, jak prawidłowo pielęgnować niemowlę.
Wraz z dzieckiem rosną jego potrzeby. Pierwszy komputer to w jego życiu duże wydarzenie. W nagłej sytuacji fachową poradą i pomocą służą specjaliści z PC Assistance. Naprawa sprzętu w miejscu zamieszkania, problemy z oprogramowaniem, zdalna pomoc? Aby skorzystać z pomocy wystarczy wykręcić jeden numer telefonu!
Zgoda na samodzielny wakacyjny wyjazd dziecka to niełatwa decyzja. Wiąże się z dużym stresem dla rodziców. Dlatego wyposażają swoje pociechy w szereg dobrych rad, a do plecaka pakują polisę turystyczną z opcją assistance. Dzięki temu zyskają pewność, że ich dziecko w razie kłopotów uzyska natychmiastową, fachową pomoc. Polisa Elvia by Mondial Assistance obejmuje m.in. pomoc medyczną, poszukiwanie i ratownictwo, pomoc w razie kradzieży dokumentów, przekazanie wiadomości. Do dyspozycji jest także Infolinia Podróże, w ramach której konsultanci odpowiadają na pytania 24 godziny na dobę.
Bezpieczny skok w dorosłość
Osiemnaste urodziny są dobrą okazją, żeby podarować pierwszy samochód. Naszym dorosłym dzieciom, którym przestajemy towarzyszyć w dalszych i bliższych eskapadach, wraz z samochodem kupujemy też assistance. Zyskujemy w ten sposób pewność, że w przypadku stłuczki czy awarii uzyskają pomoc. Holowanie, kontynuacja podróży, pojazd zastępczy czy np. dostarczenie części to tylko niektóre usługi, z których w ramach car assistance mogą skorzystać na drogach w Polsce i poza jej granicami.
Przygotowując ślub, młodzi ludzie coraz częściej rezygnują z pomocy rodziców. Sami będąc zabiegani, zlecają organizację wesela wyspecjalizowanym firmom. Mondial Assistance towarzyszy im w tym najpiękniejszym dniu w ich życiu – pomaga w wypożyczeniu sukni, rezerwacji samochodu, wyborze sali balowej. Organizuje też podróż poślubną i ubezpiecza nowożeńców w trakcie jej trwania.
Pierwsza firma to dla młodego przedsiębiorcy wielkie wyzwanie. Wprowadzając ją na rynek potrzebuje przede wszystkim solidnego partnera. W tworzeniu i rozwijaniu biznesu dzięki usłudze Biznes Assistance wspiera go Mondial Assistance. Wstępna ocena wniosku o dotację Unii Europejskiej, wzory umów, procedura rejestracji działalności gospodarczej, instrukcje pisania biznesplanu, konstruowanie siatek płac – to tylko nieliczne tematy, w których pomocą służą kompetentni konsultanci infolinii biznesowych. Dodatkowymi korzyściami, obok zmniejszenia kosztów i podniesieniu jakości oraz wydajności pracy, są: większa elastyczność na zachowania rynku, usprawnienie systemu zarządzania oraz, przede wszystkim, restrukturyzacja zatrudnienia.
W jesieni życia oczekujemy niezależności i większego poczucia bezpieczeństwa. Wtedy też osobom starszym towarzyszą konsultanci z assistance dla seniorów. W jego ramach oferowane są m.in. specjalistyczna opieka medyczna, konsultacje lekarskie, pomoc wykwalifikowanej pielęgniarki i osobistego asystenta, które są do ich dyspozycji przez całą dobę pod jednym numerem telefonu Centrum Operacyjnego Mondial Assistance.
Assistance jest odpowiedzią na rosnące tempo życia. Z badań TNS OBOP wynika, że co trzeci Polak ma mniej czasu dla siebie niż 5 lat temu, co ósma osoba nie ma go w ogóle. Korzystanie z polisy assistance pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze. Pod jednym numerem telefonu można uzyskać pomoc w niemal każdej sprawie związanej z codziennym życiem.
– Ratujemy zdrowie i życie milionom ludzi na całym świecie – nie tylko dosłownie, ale również w przenośni. Obok spektakularnych akcji ratunkowych, pomagamy także w małych sprawach, które jednak mają ogromne znaczenie, np. w wysłaniu bukietu kwiatów na Dzień Matki. Obecne tempo życia sprawia, że potrzebujemy pomocy w najbardziej czasochłonnych zajęciach. Mondial Assistance udziela jej każdego dnia. Na tym polega idea assistance – nie tylko niwelujemy skutki nieszczęśliwych zdarzeń, ale także ułatwiamy życie. – mówi Jowita Firlej – Bobkiewicz, Business Development Manager w Mondial Assistance.
Usługi Mondial Assistance dodawane są m.in. do ubezpieczeń i produktów bankowych.
Wojciech Boczoń