Jeśli często robimy zakupy w jednej sieci handlowej, warto sprawdzić, czy nie oferuje ona programu rabatowego. Uczestnictwo w nim nic nie kosztuje, a może zapewnić dodatkowe korzyści. Nie warto jednak nastawiać się na kokosy. 
Fot. ThinkStock
Na naszym rynku funkcjonuje co najmniej kilkadziesiąt programów lojalnościowych. Oferują je stacje paliw, supermarkety, określone sieci handlowe, apteki, a nawet banki. Z reguły przynależność do określonego programu umożliwia specjalna karta, którą przed zakupami należy okazać sprzedawcy w sklepie. Większość programów działa na podobnej zasadzie: na karcie gromadzone są punkty, które można następnie wymienić na nagrodę lub kupon rabatowy.
Programy lojalnościowe utrwalają więź klienta z daną siecią handlową. Niektóre mamią klientów wartościowymi nagrodami za regularne dokonywanie zakupów, inne przyznają niewielkie rabaty. To drugie rozwiązanie wydaje się bardziej fair, bo zdobycie wartościowego prezentu w praktyce nie jest proste: wcześniej trzeba by wydać nawet kilkaset tysięcy złotych. Na programach lojalnościowych największe korzyści odnoszą sieci handlowe, bo dzięki nim poznają zwyczaje zakupowe swoich klientów i nie muszą prowadzić kosztownych badań. Bankier.pl przyjrzał się czterem popularnym programom lojalnościowym obecnym w znanych sieciach handlowych.
Payback, czyli mamienie iPadem
Jednym z największych programów lojalnościowych w Polsce jest Payback. Głównymi partnerami są m.in. Real, Allegro.pl, BZWBK czy Empik. Uczestnictwo w programie polega na zbieraniu punktów wymienialnych na nagrody. W zależności od sieci sklepów, stosowane są różne przeliczniki punktowe. W Realu jeden punkt przyznawany jest za 2 zł. Żeby uzbierać 1000 punktów trzeba więc wydać na zakupach w markecie 2 tys. zł. Tysiąc punktów można natomiast wymienić na kupon rabatowy w wysokości 10 zł. Jest to więc nic innego jak 0,5-proc. moneyback* za zakupy.
Punkty można wymienić też na nagrody. W katalogu dostępne są takie nowości jak np. iPad (wartość rynkowa około 2 tys. zł.). Jego równowartość w Paybacku to 209 999 punktów. Można więc odebrać go gratis, wydając na zakupy w Realu 419 998 zł, czyli równowartość przeciętnego mieszkania. Jeśli mamy mniej punktów, można wykorzystać je jako zniżkę, a resztę dopłacić w gotówce.
Wybrane kruczki programów rabatowych w hipermarketach: |
|
|
Zaletą Paybacku jest to, że jest to program multipartnerski. Dzięki temu korzystając z kilku sieci, można zbierać punkty znacznie szybciej. Nie wszędzie jednak przeliczniki są tak korzystne, jak w Realu. Na przykład w Allegro.pl czy dzięki karcie kredytowej BZWBK Payback 1 punkt przyznawany jest za każde wydane 3 zł. Dużą wadą programu, jest wygaszanie punktów po 36 miesiącach. Uzbieranie punktów wystarczających na wartościową nagrodę może być więc w praktyce nierealne dla przeciętnego klienta.
Carrefour i Tesco – kupony za punkty
Sieć Carrefour oferuje program lojalnościowy Rodzinka. Za każde wydane 10 zł (pełne) użytkownik dostaje 3 punkty, a za każdą złotówkę wydaną na produkt obrandowany logo Carrefour klient dostaje 1 punkt. Wydając więc na „uniwersalne produkty” 49 zł klient dostaje 12 punktów, ale jeśli będą to produkty z logo Carrefour, otrzyma już 49 punktów. Jeśli jednak na produkty marki Carrefour klient jednorazowo wyda więcej niż tysiąc złotych, nie otrzyma więcej niż tysiąc punktów. Z drugiej strony – wybrane produkty są premiowane wyższą liczbą punktów (przykładowo Mieszanka Wedlowska to równowartość 7 punktów). Punkty wymieniane są następnie na rabatowe e-Kupony. Kupon o wartości 10 zł przyznawany jest za 600 punktów.
Tesco oferuje program ClubCard. Tu, podobnie jak w Realu, 1 punkt to równowartość 2 zł, więc w ujęciu procentowym sieć oferuje moneyback na poziomie 0,5 proc. Raz na kwartał użytkownik programu dostaje kupony rabatowe o równowartości 0,5 proc. wydanej kwoty. Jeśli wydał 2 tys. zł przez trzy miesiące, dostanie 10 zł do wykorzystania na dowolne produkty. Tesco dodaje także gratis bonusowe kupony na określone produkty wybierane na podstawie obserwacji zakupów klienta. Podobnie jak w Carrefourze, także i w Tesco organizowane są okazjonalne promocje, gdzie można zyskać dodatkowe korzyści. Przykładowo w trwającej obecnie promocji klienci mogą zyskać kupony o wartości 10 zł za wydane 100 lub 150 zł (w zależności od sklepu). Dodatkowe punkty można otrzymać też wnioskując o kartę kredytową Tesco ClubCard (wydawaną przez Meritum Bank).
Grosik do Skarbonki, czyli oszczędzanie z Auchanem
Na nieco innych zasadach działa program rabatowy Skarbonka w Auchan. Program jest dostępny dla posiadaczy kart kredytowych MasterCard Auchan lub Visa Auchan. Właściciel karty, dokonując zakupów w Auchan, zbiera pieniądze na specjalnym koncie skarbonkowym. Pieniądze przyznawane są w dwojaki sposób – jako procent od danego towaru bądź jako rabat kwotowy. Przy artykułach sprzedawanych na sztuki, na każdej plakietce znajduje się kwota, jaką posiadacz karty zaoszczędzi, płacąc kartą kredytową. Z kolei przy towarach sprzedawanych na wagę jest to określony procent. Pieniędzy zgromadzonych na koncie skarbonkowym nie można wymienić na gotówkę, ale można je wydać na zakupy już następnego dnia.
Programy lojalnościowe pozwalają zaoszczędzić niewielkie kwoty podczas robienia zakupów. Nie warto jednak oczekiwać kokosów, z reguły uda się odzyskać niewielkie sumy, rzędu 0,5-1 proc. wydatków. Jeśli jednak i tak korzystamy regularnie z danej sieci sklepów, warto wyrobić sobie kartę. Okazanie jej kasjerowi nic nie kosztuje, a wcześniej czy później odbierzemy kilka lub kilkanaście złotych, które wydamy na dowolne zakupy. Czasami warto też poszukać korzyści głębiej: niektóre banki oferują karty z dodatkowym moneybackiem. W połączeniu z programem premiowym sieci handlowej mogą już przynieść bardziej widoczne dla portfela korzyści.
* Usługa moneyback – zwrot określonego procentu wartości zrealizowanych zakupów.
Wojciech Boczoń
