Powszechny Zakład Ubezpieczeń, jako pierwsza firma komercyjna, przystąpił w piątek do porozumienia propagującego ideę prostego języka w instytucjach. Deklaracja ma na celu m.in. zachęcić pracowników instytucji do tworzenia standardów językowych zrozumiałych dla obywateli.
Sygnatariuszami Deklaracji są już m.in. PAP, ZUS, Ministerstwo Inwestycji i Rozwoju, Ministerstwo Przedsiębiorczości i Technologii, Ministerstwo Energii, czy Służba Cywilna.
Podpisanie deklaracji oznacza, że instytucje przystępujące do porozumienia zobowiązują się do propagowania idei prostego języka w swoich instytucjach, ale też wśród osób, z którymi współpracują. To także wprowadzanie rozwiązań zgodnych z ideą prostego języka oraz chęć tworzenia standardów językowych i zachęcanie pracowników do ich stosowania. Deklaracja ma na celu nie tylko wprowadzić rozwiązania, które mają ułatwić odbiór komunikatów, to także podejmowanie próby uwrażliwienia pracowników na potrzeby innych – bez względu na wiek, poziom niepełnosprawności czy poziom wykształcenia.
Nie można osiągnąć sukcesu, nie stosując się do zasad prostego języka. W #PZUwdrażamy nowoczesny język biznesowy i dlatego cieszymy się, że mamy wsparcie @MIR_GOV_PL – powiedziała Dorota Macieja, członkini zarządu PZU, po podpisaniu deklaracji na rzecz prostęgo języka. pic.twitter.com/fhfmT4wpzz
— Grupa PZU (@GrupaPZU) 31 maja 2019
Dorota Macieja z zarządu PZU Życie powiedziała PAP, że spółka upraszcza język w komunikacji m.in. ze względów biznesowych. „Nie można odnieść sukcesu w biznesie, porozumiewając się w sposób niezrozumiały” – podkreśliła Macieja.
„Sprawdziliśmy, że w tych obszarach, w których używamy prostego języka, ruch na infolinii spadł o 12 proc., więc to są określone pieniądze, bo klient nie musi dzwonić z pytaniami” – powiedziała. Podkreśliła, że PZU już wdrożyło zasady prostego języka. „Uprościliśmy już wiele pism, np. w likwidacji (szkód – PAP). Do końca roku chcemy wprowadzić prosty język w umowach” – powiedziała.
Uroczyste podpisanie deklaracji odbyło się w piątek w Ministerstwie Inwestycji i Rozwoju; 16 instytucji podpisało już deklarację. Oprócz PZU, w piątek przystąpili do porozumienia także: Urząd Miasta Kalisza i skupiająca 24 samorządy Aglomeracja Kalisko-Ostrowska. (PAP)
autor: Longina Grzegórska-Szpyt
aop/ lgs/
Wojciech Boczoń